AWS ha ufficialmente interrotto il supporto per la sua soluzione "Virtual Waiting Room", che è stata completamente ritirata dal mercato. È giunto il momento di passare ad alternative stabili e adatte alle aziende.
AWS indirizza ora i clienti verso le soluzioni disponibili tramite AWS Marketplace, e CrowdHandler è ora indicato come opzione pienamente supportata, progettata per le applicazioni ospitate su AWS. I clienti possono acquistare CrowdHandler tramite il proprio account AWS esistente, con la fatturazione consolidata nella fattura AWS standard.
Perché AWS ha eliminato la sala d’attesa virtuale
AWS ha lanciato per la prima volta la sua "Virtual Waiting Room" nel febbraio 2022 come strumento gratuito e open source progettato per aiutare le aziende a gestire improvvisi picchi di traffico. Sebbene utile, lo strumento faceva ricadere interamente sui clienti l'onere dell'implementazione, degli aggiornamenti e della manutenzione a lungo termine. Una volta terminato il supporto nel novembre 2025, le organizzazioni saranno responsabili di tutta la manutenzione del codice, delle modifiche alle API e delle patch di sicurezza.
La soluzione di AWS era estremamente limitata. La sua implementazione e gestione richiedevano una profonda esperienza in ambito DevOps, e AWS offriva solo il codice sorgente anziché un prodotto con supporto attivo. Il suo set di funzionalità era minimo rispetto alle piattaforme aziendali, e i clienti dovevano gestire autonomamente il ridimensionamento e la sicurezza. AWS ora invita esplicitamente gli utenti a “esplorare alternative con supporto aziendale su AWS Marketplace”, riconoscendo che il controllo del traffico mission-critical richiede più di un sistema fai-da-te e senza supporto.
CrowdHandler arriva su AWS Marketplace
CrowdHandler è ora ufficialmente disponibile su AWS Marketplace, offrendo ai clienti AWS una sala d'attesa virtuale affidabile e di livello aziendale che si integra direttamente negli ambienti AWS esistenti. La presenza su Marketplace pone fine ai lunghi cicli di approvvigionamento: l'acquisto può essere completato con un solo clic e tutti i costi vengono inclusi nella struttura di fatturazione AWS già in uso dall'organizzazione.
Questa configurazione accelera i processi di approvazione, semplifica la gestione dei fornitori e consente ai team addetti agli acquisti di avvalersi del rapporto commerciale già in essere con AWS. I team che in precedenza necessitavano di revisioni legali o contratti separati possono ora procedere immediatamente alla distribuzione, grazie alle condizioni approvate da AWS già in vigore.
Perché CrowdHandler è l'alternativa ideale ad AWS
CrowdHandler si integra in modo nativo con Amazon CloudFront tramite Lambda@Edge, controllando l'accesso ai margini della rete prima che gli utenti in eccesso raggiungano l'origine. Ciò impedisce i sovraccarichi e mantiene le applicazioni reattive, aggiungendo solo circa 20 millisecondi al tempo di caricamento delle pagine. Gli utenti in coda vengono gestiti interamente ai margini della rete, alleggerendo il carico sull'infrastruttura del cliente.
A differenza della soluzione AWS minimale, CrowdHandler offre un’ampia suite di funzionalità di livello aziendale: controlli intelligenti della larghezza di banda con logica “one-in-one-out”, ottimizzazione automatica del traffico grazie ad AutoTune e un sistema di progettazione white label completo che consente il pieno controllo del branding. Le sale d'attesa possono essere gestite dal dominio del cliente stesso, mentre gli aggiornamenti in tempo reale delle code, i timer per il conto alla rovescia, il fingerprinting dei dispositivi, il rilevamento dei bot e i codici di accesso prioritari garantiscono un controllo sofisticato sui flussi degli utenti. La sincronizzazione in tempo reale delle scorte e dell’inventario impedisce l’eccesso di vendite durante gli eventi ad alta domanda, mentre le opzioni CAPTCHA aggiungono un ulteriore livello di protezione.
L'architettura di CrowdHandler è progettata per AWS. Elabora le richieste nelle sedi periferiche di CloudFront, riducendo il carico di elaborazione sui server di origine. L'implementazione non richiede modifiche al codice grazie ai modelli CloudFormation che si integrano direttamente con l'infrastruttura esistente.
Come funziona CrowdHandler all’interno di AWS
CrowdHandler viene implementato tramite Lambda@Edge su una distribuzione AWS CloudFront. Quando la domanda supera la capacità definita dal cliente, il traffico viene intercettato presso la sede AWS edge più vicina. Gli utenti che arrivano per primi vengono ammessi man mano che la capacità lo consente, mentre gli utenti in eccesso vengono reindirizzati a una sala d’attesa personalizzata con il marchio del cliente, ospitata sul dominio del cliente stesso. Le posizioni in coda e i tempi di attesa previsti si aggiornano automaticamente e gli utenti accedono senza interruzioni non appena si libera della capacità.
L'implementazione è semplice. I modelli CloudFormation consentono l'installazione in poche ore, utilizzando le pratiche IaC native di AWS. Non sono necessarie modifiche al DNS, i certificati SSL rimangono invariati e i clienti mantengono il pieno controllo sull'esperienza nella sala d'attesa. Sono supportate integrazioni JavaScript, basate su API e completamente edge-based, e il monitoraggio può essere collegato alle dashboard di CrowdHandler e a Google Analytics.
Chi utilizza CrowdHandler
CrowdHandler gode della fiducia a livello globale di organizzazioni del settore dell'intrattenimento, squadre sportive, enti governativi, marchi di e-commerce e grandi aziende. Tra gli utilizzi tipici figurano la messa in vendita di biglietti per concerti ed eventi sportivi, il lancio di prodotti in contesti di forte pressione, gli eventi commerciali del Black Friday, i portali governativi per la registrazione e i sistemi di iscrizione alle istituzioni scolastiche. Questi clienti si affidano a CrowdHandler per garantire la continuità operativa, assicurare l'equità e proteggere i ricavi durante i picchi critici di domanda.
Migrazione da AWS Virtual Waiting Room
I clienti che utilizzano la versione originale di AWS Virtual Waiting Room possono passare a CrowdHandler con il minimo sforzo. La migrazione elimina l’onere di gestire il codice open source e lo sostituisce con una piattaforma aziendale supportata 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La transizione consente di accedere a funzionalità avanzate quali AutoTune, code prioritarie, modelli white label e vantaggi in termini di prestazioni a livello di edge.
Il processo di migrazione segue un percorso semplice: valutare l’implementazione AWS esistente, mappare i requisiti alla configurazione di CrowdHandler, effettuare il deploy tramite AWS Marketplace, testare l’integrazione e trasferire il traffico. Poiché CrowdHandler può integrarsi in una distribuzione CloudFront esistente senza modifiche al codice, il passaggio può essere completato rapidamente, anche durante le operazioni in corso.
Introduzione
I clienti AWS possono attivare CrowdHandler immediatamente. Cercando “CrowdHandler Virtual Waiting Room” su AWS Marketplace è possibile accedere alla documentazione, ai prezzi e alle guide di implementazione. Una versione di prova gratuita consente di testare la soluzione con un massimo di 100 utenti simultanei, mentre i clienti possono prenotare demo con gli architetti di soluzione CrowdHandler per ricevere assistenza personalizzata nell’implementazione. L’assistenza all’integrazione riguarda gli edge worker di CloudFront e le configurazioni basate su API.
Il futuro delle sale d'attesa virtuali su AWS
La decisione di AWS di interrompere il servizio “Virtual Waiting Room” sottolinea la necessità di soluzioni specializzate e supportate. Le aziende richiedono ora affidabilità per eventi su larga scala, funzionalità più complete, assistenza continua da parte dei fornitori e scalabilità globale senza dover gestire autonomamente l’infrastruttura. CrowdHandler offre tutto questo in modo nativo all’interno di AWS Marketplace, combinando l’infrastruttura globale di AWS con un sistema progettato specificamente per la gestione del traffico su larga scala.
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