AWSは、「Virtual Waiting Room」ソリューションのサポートを正式に終了し、同サービスを完全に廃止しました。これからは、安定性が高く、エンタープライズ環境に対応した代替ソリューションの導入が求められます。
AWSでは現在、顧客に対しAWS Marketplaceを通じて利用可能なソリューションを推奨しており、CrowdHandlerはAWS上でホストされるアプリケーション向けに構築された、完全にサポートされたオプションとして掲載されています。顧客は既存のAWSアカウントを通じてCrowdHandlerを購入でき、請求は通常のAWS請求書に統合されます。
AWSが「仮想待合室」を廃止した理由
AWSは2022年2月、急激なトラフィックの急増に対処できるよう設計された無料のオープンソースツールとして、「Virtual Waiting Room」を初めてリリースしました。このツールは有用である一方、導入、更新、長期的なメンテナンスの負担をすべて顧客に負わせていました。2025年11月にサポートが終了すると、コードの保守、APIの変更、セキュリティパッチの適用など、すべての責任は各組織が負うことになります。
AWSのソリューションは極めて限定的なものでした。その導入と運用には高度なDevOpsの経験が必要であり、AWSは積極的にサポートされる製品ではなく、ソースコードのみを提供していました。その機能セットはエンタープライズ向けプラットフォームと比較して最小限のものであり、顧客はスケーリングやセキュリティを独自に管理しなければなりませんでした。AWSは現在、ユーザーに対して「AWS Marketplaceでエンタープライズ向けサポート付きの代替ソリューションを検討してください」と明示的に伝えています。これは、ミッションクリティカルなトラフィック制御には、サポートのないDIY方式のシステム以上のものが必要であることを認めているのです。
CrowdHandlerがAWS Marketplaceに登場
CrowdHandlerがAWS Marketplaceで正式に提供開始されました。これにより、AWSのお客様は、既存のAWS環境にシームレスに統合できる、堅牢でエンタープライズグレードの仮想待合室を利用できるようになります。Marketplaceでの提供開始により、長い調達サイクルは過去のものとなります。購入はワンクリックで完了し、すべての費用は組織の既存のAWS課金体系に組み込まれます。
この仕組みにより、承認プロセスが迅速化され、ベンダー管理が簡素化されるほか、調達チームは既存のAWSとの商用契約関係をそのまま活用できるようになります。以前は法務審査や別途の契約が必要だったチームも、AWSが承認した契約条件がすでに整っているため、即座に導入が可能になりました。
CrowdHandlerがAWSの理想的な代替手段である理由
CrowdHandlerは、Lambda@Edgeを活用してAmazon CloudFrontとネイティブに統合され、過剰なユーザーがオリジンに到達する前に、ネットワークエッジでアクセスを制御します。これにより、過負荷を防ぎ、アプリケーションの応答性を維持しつつ、ページの読み込み時間に追加される遅延はわずか約20ミリ秒にとどまります。待機中のユーザーへの対応はすべてエッジ側で行われるため、お客様のインフラへの負荷を軽減します。
最小限のAWSソリューションとは異なり、CrowdHandlerは、エンタープライズグレードの豊富な機能セットを提供します。具体的には、「1-in-1-out」ロジックに基づくインテリジェントなスループット制御、AutoTuneによる自動トラフィック最適化、そしてブランディングを完全に制御できる包括的なホワイトラベル設計システムなどが挙げられます。 待合室は顧客独自のドメインから提供可能であり、リアルタイムの待ち行列更新、カウントダウンタイマー、デバイスフィンガープリント、ボット検出、優先アクセスコードにより、ユーザーフローを高度に制御できます。リアルタイムの在庫同期機能により、需要が集中するイベント時の過剰販売を防ぎ、CAPTCHAオプションがさらなる保護機能を提供します。
CrowdHandlerのアーキテクチャはAWS向けに構築されています。CloudFrontのエッジロケーションでリクエストを処理することで、オリジンサーバーへの計算負荷を軽減します。既存のインフラストラクチャと直接連携するCloudFormationテンプレートにより、デプロイの際にコードの変更は一切必要ありません。
AWS内部におけるCrowdHandlerの仕組み
CrowdHandlerは、AWS CloudFrontディストリビューション上のLambda@Edgeを通じてデプロイされます。需要が顧客が定義した容量を超えると、トラフィックは最寄りのAWSエッジロケーションで遮断されます。先着順のユーザーは、容量に余裕がある範囲でアクセスが許可され、それ以上のユーザーは、顧客自身のドメインから提供されるブランド化された待機ページにリダイレクトされます。待ち行列の順位と予想待ち時間は自動的に更新され、容量に余裕ができた時点でユーザーはシームレスにアクセスできるようになります。
導入は簡単です。CloudFormationテンプレートを使用すれば、AWS独自のIaC手法を活用して、数時間以内にインストールが可能です。DNSの設定変更は不要で、SSL証明書もそのまま利用でき、お客様は「待合室」の体験を完全に制御し続けることができます。JavaScript、APIベース、および完全なエッジベースの統合がすべてサポートされており、モニタリングはCrowdHandlerのダッシュボードやGoogle Analyticsと連携させることができます。
CrowdHandlerの利用者は誰ですか
CrowdHandlerは、エンターテインメント企業、スポーツチーム、政府機関、Eコマースブランド、大手企業など、世界中の組織から信頼を得ています。主な活用例としては、コンサートやスポーツイベントのチケット販売、需要が集中する新商品発売、ブラックフライデーの小売イベント、政府の登録ポータル、教育機関の入学申込システムなどが挙げられます。これらの顧客は、需要が急増する重要な局面においても、稼働率を維持し、公平性を確保し、収益を守るためにCrowdHandlerを活用しています。
AWS Virtual Waiting Roomからの移行
従来のAWS Virtual Waiting Roomをご利用のお客様は、最小限の手間でCrowdHandlerへ移行できます。この移行により、オープンソースコードの保守に伴う負担が解消され、24時間365日サポートされるエンタープライズ向けプラットフォームへと置き換わります。また、この移行により、AutoTune、優先キュー、ホワイトラベルテンプレートといった高度な機能を利用できるようになるほか、エッジレベルでのパフォーマンス向上も実現します。
移行プロセスは、以下のシンプルな手順で進められます。まず、既存のAWS環境を評価し、要件をCrowdHandlerの設定に照らし合わせてマッピングします。次に、AWS Marketplace経由でデプロイを行い、統合テストを実施した後、トラフィックを切り替えます。CrowdHandlerはコードの変更なしに既存のCloudFrontディストリビューションに接続できるため、稼働中であっても迅速に切り替えを完了することができます。
はじめに
AWSのお客様は、CrowdHandlerを今すぐご利用開始いただけます。AWS Marketplaceで「CrowdHandler Virtual Waiting Room」を検索すると、ドキュメント、価格情報、導入ガイドをご覧いただけます。無料トライアルでは、最大100人の同時ユーザー数までテストが可能で、お客様はCrowdHandlerのソリューションアーキテクトにデモを予約し、導入に関するきめ細かなサポートを受けることができます。統合サポートには、CloudFrontエッジワーカーやAPIベースの設定が含まれます。
AWSにおける仮想待合室の未来
AWSが「Virtual Waiting Room」の提供を終了したことは、専門的でサポート体制が整ったソリューションの必要性を浮き彫りにしています。現在、企業は、インフラを自社で管理することなく、大規模イベントにおける信頼性、より充実した機能セット、継続的なベンダーサポート、そしてグローバルな拡張性を求めています。CrowdHandlerは、AWSのグローバルインフラと、大規模なトラフィック管理のために特別に設計されたシステムを組み合わせることで、これらすべてをAWS Marketplace内でネイティブに提供します。
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