Der Aufstieg der Sneaker-Bots: Wie wir sie stoppen – und wie Sie das auch können

Wie viel würdest du für ein Paar Schuhe bezahlen?

Für manche liegt die Antwort bei mehr als 10.000 US-Dollar.

So wie Sneaker in den 1980er- und 1990er-Jahren immer beliebter wurden, gewann auch das Sammeln von Sneakern an Beliebtheit.

Große Marken wie Nike und Adidas begannen, Schuhe in limitierter Auflage zu verkaufen, und vermarkteten diese oft gemeinsam mit Prominenten (in der Regel Musikern und Sportstars).

Noch vor wenigen Jahren war es keine Seltenheit, dass „Sneakerheads“ die ganze Nacht vor den Geschäften Schlange standen, um sich diese limitierten Neuauflagen zu sichern.

Natürlich kann nicht jeder ein Paar direkt beim Händler ergattern, und die anhaltende Nachfrage hat zu einem riesigen Markt für Wiederverkäufer geführt, dessen Wert nach Schätzungen einiger Beobachter weltweit bei über 10 Milliarden US-Dollar liegt.

Wie ein Großteil des Einzelhandels in den 2010er Jahren verlagerten sich auch die Veröffentlichungen von Sneakern in limitierter Auflage teilweise oder vollständig ins Internet. Sneakerheads und Wiederverkäufer erkannten darin eine Chance und suchten nach den besten Möglichkeiten, sich diese Modelle zu sichern.

Sie griffen auf „Sneaker-Bots“ zurück.

Warum sind Sneaker-Bots so ein großes Thema?#

Bei großen Sneaker-Verkaufsstarts verfügen die meisten Online-Händler über ein System (in der Regel eine Warteschlange nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ oder eine zufällige Verlosung), um sicherzustellen, dass jeder eine „faire“ Chance auf den Kauf hat.

Diese Systeme können jedoch von „Sneaker-Bots“ ausgenutzt werden, die Schwachstellen einer Website ausnutzen, um Nutzern bessere Chancen beim Kauf von Schuhen zu verschaffen. So können sie beispielsweise mehrere Lose bei einer Verlosung eingeben. In Warteschlangen können sie mehrere Plätze in der Reihe einnehmen und an jedem einzelnen einen Kauf tätigen. Im Vergleich dazu können Nutzer, die keine Bots einsetzen, nur einen Kauf tätigen.

Sneaker-Bots sind zwar nicht illegal, verstoßen jedoch häufig gegen die Einkaufsbedingungen der Händler. Die Bedingungen von Nike verbieten beispielsweise den Weiterverkauf und räumen dem Unternehmen das Recht ein, von Bots getätigte Käufe zu stornieren.

Der Umgang mit den Bots selbst ist leichter gesagt als getan. Die meisten Sneaker-Bots nutzen Residential-Proxys, um das Verhalten normaler Nutzer von privaten Standorten aus nachzuahmen. Dadurch lassen sich Bots, die diese nutzen, viel schwerer blockieren als andere Proxy-Arten, da jede Anfrage von einer anderen IP-Adresse stammt. Zudem verfügen die meisten dieser Proxy-Lösungen über eine Selbstheilungsfunktion, was bedeutet, dass sie sich automatisch mit einem anderen Netzwerk verbinden, sobald ein Proxy-Netzwerk identifiziert wird.

Was die Lage für Einzelhändler (und damit auch für deren legitime Kunden) noch verschlimmert: Sneaker-Botter schließen sich zusammen, um Beschränkungen zu umgehen. So durchsuchen Botter beispielsweise die APIs von Websites nach Verfügbarkeitsinformationen und geben diese dann weiter, wodurch geheime URLs unzuverlässig werden. Es ist zudem keine Seltenheit, dass auch „Friends-and-Family“-Listen für den Vorverkauf von Botter-Gruppen kompromittiert werden.

Das alles ist Teil einer größeren Kultur. Manche Bot-Nutzer verdienen Geld mit dem Verkauf von Informationen, andere mit dem Verkauf der Bot-Software. Abgesehen vom Geld geht es vielen darum, damit anzugeben, Teil einer Online-Community zu sein – oder einfach nur, weil es eine Beschäftigung ist.

Ganz gleich, was ihre Beweggründe sind: Es reicht schon eine Handvoll Sneakerheads mit Bot-Software, um Ihren Drop zu überfluten und Ihre treuen Fans zu verdrängen.

Wie geht man mit Bots um: Was funktioniert bei uns?#

Bei Crowdhandler hatten wir in letzter Zeit mit einigen Angriffen durch Sneaker-Bots zu tun. Bei einem kürzlich stattgefundenen Schuhverkauf, an dem wir beteiligt waren, versuchten über 200.000 Bots, 360 Paare in knapp einer Stunde zu kaufen. Wir haben sie alle mit einer Erfolgsquote von 100 % blockiert.

Hier sind ein paar Strategien, die bei uns gut funktionieren:

1. Leiten Sie alle Käufer in einen Warteraum weiter. Das klingt einfach, bedeutet aber, dass Sie die Nutzer nach dem Zufallsprinzip in eine Warteschlange einreihen oder aus dieser herausnehmen können. So stellen Sie sicher, dass Bots nicht schneller sind als Menschen.

2. Fügen Sie im Vorwartebereich ein Captcha hinzu. Das ist eine bewährte Methode, um zu verhindern, dass Bots die Plätze in der Warteschlange überfluten.

3. Führen Sie Schutzmaßnahmen ein, um Aufträge den Positionen in der Warteschlange zuzuordnen, damit Bots die Warteschlange nicht umgehen können.

4. Aktivieren Sie die Stornierung von Bestellungen in Echtzeit, die nicht mit den Positionen in der Warteschlange übereinstimmen. Auf diese Weise können Bots den Bestellvorgang der Website nicht durch einen Brute-Force-Angriff überlasten.

5. Setzen Sie eine Software zur Bot-Erkennung ein, die verdächtige Aktivitäten identifiziert. Alle ungewöhnlichen Sitzungen – wie beispielsweise ungewöhnlich schnelle Klicks oder hohes Datenaufkommen von einer einzelnen IP-Adresse – können dann markiert und gesperrt werden. Unsere Plattform erledigt dies automatisch.

6. Verfolgen Sie die Bestelldaten, um festzustellen, ob Einkäufe an dieselbe physische Adresse bestellt werden. Im Gegensatz zu Tickets können Sie Turnschuhe nicht virtuell versenden. Das bedeutet, dass Sie den Kauf auf einen pro Postleitzahl beschränken können. Beispielsweise könnten Sie zahlreiche „Wohnungsnummern“ sehen, die alle auf dieselbe inländische Adresse oder sogar auf ein Drop-Shipping-Zentrum verweisen – ein sicheres Anzeichen dafür, dass jemand mit Bots arbeitet.

Erwartungen festlegen#

Wenn Sie Bots erfolgreich blockieren, wundern Sie sich nicht, wenn Ihre limitierten Editionen länger brauchen, bis sie ausverkauft sind, als Sie ursprünglich erwartet hatten. Einer der Hauptgründe, warum Sneaker so schnell ausverkauft sind, sind die Sneaker-Bots.

Hier geht es darum, klare Regeln festzulegen. Es geht nicht darum, Sneaker-Fans davon abzuhalten, sich dein begehrtes Paar zu sichern, sondern darum, gleiche Voraussetzungen zu schaffen, damit nicht ein oder zwei Personen den gesamten Vorrat aufkaufen.

Daher müssen Sie kurzfristige Interessen gegen langfristige abwägen. Wenn Sie nichts gegen Sneaker-Bots unternehmen, sind die Produkte zwar möglicherweise schneller ausverkauft, aber Sie könnten treue Kunden verlieren, die sich an die Regeln halten, wenn sie dadurch keine faire Chance haben, ein Paar zu ergattern.

Mit CrowdHandler können Sie klare Erwartungen hinsichtlich der Regeln festlegen und diese anschließend durchsetzen. Wenn Sie erfahren möchten, wie CrowdHandler Sneakerbots in Aktion blockieren kann, melden Sie sich kostenlos an.