Ce site web www.crowdhandler.com (« notre site ») et l'application CrowdHandler accessible sur signup.crowdhandler.com, admin.crowdhandler.com et wait.crowdhandler.com (« l'application ») utilisent des cookies et des technologies similaires afin de vous distinguer des autres utilisateurs. L’utilisation de cookies nous permet de vous proposer un service de salle d’attente en ligne, de vous offrir une meilleure expérience utilisateur et d’améliorer Notre Site et l’Application en comprenant mieux la manière dont vous les utilisez. Veuillez lire attentivement la présente Politique en matière de cookies et vous assurer de bien la comprendre. Votre acceptation de Notre Politique en matière de cookies est réputée acquise si vous continuez à utiliser Notre Site et/ou l’Application. Si vous n’acceptez pas Notre Politique en matière de cookies, veuillez cesser immédiatement d’utiliser Notre Site et/ou l’Application.

1. Définitions et interprétation

Dans la présente Politique relative aux cookies, sauf indication contraire imposée par le contexte, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :

« Cookie » : désigne un petit fichier placé sur votre ordinateur ou votre appareil par notre site lorsque vous consultez certaines parties de celui-ci et/ou lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de notre site ;

« Loi sur les cookies » : désigne les dispositions pertinentes du règlement de 2003 relatif à la vie privée et aux communications électroniques (directive CE) et du règlement (UE) n° 2016/679, le règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ;

« données à caractère personnel » : désigne toutes les données relatives à une personne identifiable, qui peut être identifiée, directement ou indirectement, à partir de ces données, telles que définies par le règlement (UE) 2016/679, le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ; et

« Nous/Notre/Nos » : désigne CROWDHANDLER LTD, société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre sous le numéro 12677268, dont le siège social et l'adresse commerciale principale se situent au 97 Icknield Street, Birmingham, Angleterre B13 9SR.

2. À propos de nous

L'application est détenue et exploitée par CROWDHANDLER LTD, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre sous le numéro 12677268, dont le siège social et l'adresse commerciale principale sont situés au 97 Icknield Street, Birmingham, Angleterre B13 9SR.

3. Comment notre site utilise-t-il les cookies ?

3.1. Notre site peut installer et accéder à certains cookies « de première partie » sur votre ordinateur ou votre appareil. Les cookies « de première partie » sont ceux que nous installons directement et que nous sommes les seuls à utiliser. Nous utilisons des cookies pour faciliter et améliorer votre expérience sur notre site, ainsi que pour fournir et améliorer nos produits et services. Nous avons soigneusement sélectionné ces cookies et pris des mesures pour garantir que votre vie privée et vos données personnelles soient protégées et respectées à tout moment.

3.2. En utilisant notre site, vous pouvez également recevoir certains cookies tiers sur votre ordinateur ou votre appareil. Les cookies tiers sont ceux placés par des sites web, des services et/ou des tiers autres que nous. Les cookies tiers sont utilisés sur notre site pour faciliter les services de tiers, tels que les logiciels d’assistance, et à des fins de remarketing auprès des utilisateurs ayant manifesté un intérêt pour le produit. Pour plus de détails, veuillez vous reporter à la section 4 ci-dessous.

3.3. Tous les cookies utilisés par et sur notre site sont utilisés conformément à la législation en vigueur en matière de cookies. Nous pouvons utiliser tout ou partie des types de cookies suivants :

3.3.1. Cookies strictement nécessaires. Un cookie appartient à cette catégorie s’il est indispensable au fonctionnement de notre site, en assurant des fonctionnalités telles que la connexion, le panier d’achat et les transactions de paiement.

3.3.2. Cookies d'analyse Il est important pour nous de comprendre comment vous utilisez notre site, par exemple, dans quelle mesure vous parvenez à y naviguer facilement et quelles fonctionnalités vous utilisez. Les cookies d'analyse nous permettent de recueillir ces informations, ce qui nous aide à améliorer notre site et votre expérience de navigation.

3.3.3. Cookies de fonctionnalité Les cookies de fonctionnalité nous permettent de vous proposer des fonctionnalités supplémentaires sur notre site, telles que la personnalisation et la mémorisation de vos préférences enregistrées. Certains cookies de fonctionnalité peuvent également être des cookies strictement nécessaires, mais tous n’entrent pas nécessairement dans cette catégorie.

3.3.4. Cookies de ciblage Il est important pour nous de savoir quand et à quelle fréquence vous visitez notre site, ainsi que les sections que vous avez consultées (notamment les pages que vous avez consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué). À l’instar des cookies analytiques, ces informations nous aident à mieux vous comprendre et, par conséquent, à adapter notre site et nos publicités à vos centres d’intérêt. [Certaines informations recueillies par les cookies de ciblage peuvent également être partagées avec des tiers.]

3.3.5. Cookies tiers: les cookies tiers ne sont pas installés par nous, mais par des tiers qui nous fournissent des services et/ou vous fournissent des services. Les cookies tiers peuvent être utilisés par des services publicitaires pour vous proposer des publicités personnalisées sur notre site, ou par des tiers qui nous fournissent des services d'analyse (ces cookies fonctionnent de la même manière que les cookies d'analyse décrits ci-dessus).

3.3.6. Cookies persistants: tous les types de cookies mentionnés ci-dessus peuvent être des cookies persistants. Les cookies persistants sont ceux qui restent sur votre ordinateur ou votre appareil pendant une période prédéterminée et qui sont activés à chaque fois que vous visitez notre site.

3.3.7. Cookies de session Tous les types de cookies mentionnés ci-dessus peuvent être des cookies de session. Les cookies de session sont temporaires et ne restent sur votre ordinateur ou votre appareil qu’à partir du moment où vous consultez notre site jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.

3.4. Les cookies présents sur notre site ne sont pas permanents et expireront comme indiqué ci-dessous à la section 4.

3.5. Pour plus d'informations sur les données à caractère personnel que nous collectons et utilisons, les mesures que nous avons mises en place pour protéger ces données, vos droits et nos obligations légales, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

3.6. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons, veuillez vous reporter à la section 4 ci-dessous.

4. Quels cookies notre site utilise-t-il ?

Domaine Cookie Catégorie Utilisation
.crowdhandler.com _ga Analyse de données Cookies propriétaires destinés à l'analyse du site web
_gat
_gid
fs_uid
wait.crowdhandler.com ch-token Strictement nécessaires Sert à suivre la position dans la file d'attente
ch-histoire Fonctionnalité utilisé pour estimer le temps d'attente
signup.crowdhandler.com __stripe_mid__ Strictement nécessaires Utilisé pour la gestion des sessions de paiement
__stripe_sid
admin.crowdhandler.com amplify-connexion-avec-hostedUI Strictement nécessaires Utilisé pour la gestion de la session et de l'état dans le panneau de configuration
CognitoIdentityService*
Domaine actuellement sélectionné
.linkedin.com bcookie Tiers Utilisé par LinkedIn à des fins d'analyse du site web et de ciblage publicitaire.
lidc
ads.linkedin.com BizoID
Historique des correspondances de l'utilisateur
lang
.twitter.com identifiant_de_personnalisation Utilisé par Twitter à des fins d'analyse du site web et de ciblage publicitaire.

5. Consentement et contrôle

5.1. En utilisant notre site et/ou l'application, vous acceptez notre utilisation des cookies. Notre site et l'application ont besoin de nombreux cookies pour fonctionner correctement et nous ne pouvons être tenus responsables du bon fonctionnement du site si les cookies sont supprimés ou désactivés. Si vous n'acceptez pas notre utilisation des cookies, vous devez cesser immédiatement d'utiliser notre site et/ou l'application et utiliser les paramètres de votre navigateur pour supprimer les cookies.

5.2. Vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver les cookies dans votre navigateur Internet. La plupart des navigateurs Internet vous permettent également de choisir si vous souhaitez désactiver tous les cookies ou uniquement les cookies tiers. Par défaut, la plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies, mais ce paramètre peut être modifié. Pour plus de détails, veuillez consulter le menu d’aide de votre navigateur Internet ou la documentation fournie avec votre appareil.

Les liens ci-dessous fournissent des instructions sur la manière de gérer les cookies dans tous les navigateurs courants ; ces informations étaient exactes au moment de la publication :

  • Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en-GB

  • Microsoft Internet Explorer : https://support.microsoft.com/en-us/kb/278835

  • Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/en-gb/products/microsoft-edge (Veuillez noter qu'il n'existe pour l'instant aucune instruction spécifique, mais que le support technique de Microsoft sera en mesure de vous aider)

  • Safari (macOS) : https://support.apple.com/kb/PH21411

  • Safari (iOS) : https://support.apple.com/en-gb/HT201265

  • Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-Cookies-website-preferences

  • Android : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en (Veuillez consulter la documentation de votre appareil pour connaître les navigateurs proposés par le fabricant)

6. Modifications apportées à la présente politique en matière de cookies

6.1. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique en matière de cookies à tout moment. Ces modifications vous seront opposables dès votre première utilisation de notre site après leur mise en œuvre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page.

6.2. En cas de contradiction entre la version actuelle de la présente Politique en matière de cookies et toute version antérieure, les dispositions en vigueur prévaudront, sauf indication contraire expresse.

7. Informations complémentaires

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez nous contacter à l'adresse support@crowdhandler.com, par téléphone au 0121 200 2627, ou par courrier à l'adresse suivante : 97 Icknield Street, Birmingham B18 6RU.

Pour plus d'informations sur la confidentialité, la protection des données et nos conditions générales, veuillez consulter les pages suivantes :

Politique de confidentialité : https://www.crowdhandler.com/privacy

Conditions générales d'utilisation : https://www.crowdhandler.com/terms