Les salles de spectacle, les organisateurs et les plateformes de billetterie utilisent CrowdHandler pour garantir des mises en vente équitables et à forte affluence dans les domaines de la musique live, du sport, des arts du spectacle et du divertissement.
Quelle que soit votre plateforme de billetterie, quel que soit le nombre de spectacles que vous mettez en vente, nous avons la solution qu'il vous faut.
Le jour de la mise en vente ne doit pas être celui où votre site tombe en panne. CrowdHandler gère le trafic en périphérie avant qu’il n’atteigne votre système de billetterie, en régulant la demande en temps réel et en garantissant la réactivité du processus de paiement, même lorsque 50 000 fans se connectent à 10 h pile.
Prévoyez une salle d'attente dédiée à chaque émission, faites-en fonctionner plusieurs en parallèle, et veillez à ce que le reste de votre site continue de fonctionner normalement.
Une file d'attente FIFO classique privilégie les premiers arrivés — ce qui, sur un site de billetterie, est presque toujours géré de manière automatisée.
Le mode « compte à rebours » de CrowdHandler rassemble tout le monde dans une salle d'attente avant la prévente et attribue les places de manière aléatoire dès l'ouverture de la vente. Pas de « camping ». Aucun avantage lié à une connexion plus rapide ou à une proximité géographique. La vente commence quand vous le décidez, et les fans en tête de file sont ceux qui méritent d'y être.
Affichez en temps réel la position dans la file d'attente, le temps d'attente estimé et le nombre de billets restants. C'est cette transparence qui incite les fans à revenir pour la prochaine édition.
Environ un billet sur cinq se retrouve sur des sites de revente — la plupart d'entre eux étant raflés par des robots qui occupent des milliers de places dans la file d'attente via des centaines d'instances de navigateur.
CrowdHandler déploie plusieurs mesures de protection contre eux : un CAPTCHA à l'entrée de la file d'attente, des limites de session, un filtrage basé sur la réputation des adresses IP et une randomisation préalable à la mise en vente qui neutralise la stratégie de revendeurs la plus simple qui soit.
Vos fans ont ainsi une chance équitable. Votre marque évite ainsi de figurer au « panthéon » des tweets rageurs.
Comment les salles et les organisateurs gèrent la prévente avec CrowdHandler :
Avant le début de la mise en vente, les fans accèdent à une salle d'attente aux couleurs de la marque. Ils y voient l'horloge, le spectacle et les règles, mais leur place dans la file d'attente n'est pas encore attribuée. Les bots ne peuvent pas prendre de l'avance en arrivant tôt, car personne n'a de place avant l'ouverture de la file d'attente.
Lorsque la vente démarre, tous les participants en attente se voient attribuer simultanément une place attribuée au hasard. Arriver tôt ne procure aucun avantage : un fan qui a chargé la page il y a une heure et un autre qui s'est connecté quelques secondes avant le début de la vente sont mélangés de manière équitable.
Désormais, les clients peuvent voir leur position dans la file d'attente, le temps d'attente estimé et l'avancement du processus en temps réel. La fonction « Autotune » adapte le débit à la capacité réelle de votre système de paiement : finis les paniers surchargés, les capacités inutilisées et les pages qui plantent.
Gratuit pendant 30 jours. Opérationnel en moins d'une heure.
