Per i clienti che utilizzano CrowdHandler per gestire l'accesso a prodotti in edizione limitata – che si tratti di sneakers, oggetti da collezione, biglietti o bottiglie di whisky – abbiamo introdotto una nuova funzionalità che migliorerà notevolmente il vostro lancio: la disponibilità delle scorte.
D'ora in poi, nella sala d'attesa di CrowdHandler vedrai un nuovo campo: una casella di selezione per "Mostra disponibilità a magazzino" e un campo numerico per l'importo.
A cosa serve il campo “Disponibilità delle scorte”?
Abbiamo aggiunto questo campo in risposta al modo in cui abbiamo osservato che i clienti utilizzavano la funzione di messaggistica della sala d'attesa.
Abbiamo notato che, quando il numero di utenti supera quello dei prodotti, i clienti preferiscono comunicare in tempo reale la disponibilità delle scorte durante i saldi. Fornendo alle persone in sala d’attesa un’indicazione dei livelli delle scorte, è possibile gestire le aspettative degli utenti, consentendo loro di trarre le proprie conclusioni sulla probabilità che la loro posizione in coda si traduca in un acquisto andato a buon fine.
Ciò significa che potrai offrire un'esperienza utente migliore ed evitare che gli utenti debbano attendere a lungo dopo che tutto il prodotto è andato esaurito.
Fino ad ora non esisteva un metodo standard per comunicare i livelli delle scorte agli utenti in coda, pertanto i clienti di CrowdHandler ricorrevano a strategie diverse. La maggior parte utilizzava la funzione di messaggistica per aggiornare gli utenti nella sala d'attesa. Alcuni sono riusciti a integrare nei propri modelli di sala d'attesa dei widget per il controllo delle scorte, che verificavano la disponibilità all'interno della loro piattaforma di e-commerce. Tutti volevano assicurarsi che gli utenti in coda capissero quante scorte fossero rimaste.
Poiché si trattava di un caso d'uso molto comune, abbiamo deciso di integrare la funzione "Disponibilità delle scorte" nella sala d'attesa di CrowdHandler, che ora è disponibile nel piano Standard.
Come funziona?
"Disponibilità" è un semplice campo numerico che puoi aggiornare dal pannello di amministrazione o tramite l'API.
Puoi decidere di aggiornare manualmente il numero a intervalli regolari durante il periodo di vendita. Oppure, se disponi di una piattaforma affidabile e sempre aggiornata, puoi sviluppare un’integrazione per aggiornare lo stato delle scorte tramite l’API una volta al minuto.
Il numero di magazzino verrà quindi inserito nel modello e potrai modificare il testo circostante per assicurarti che gli utenti in coda capiscano in che modo sia correlato ai livelli delle scorte.
Ad esempio: supponiamo che tu abbia impostato il numero di magazzino a 250. A questo punto, modifica il testo nel modello in base al tuo prodotto e noi inseriremo automaticamente il numero di magazzino.
Potresti quindi decidere che il testo che circonda il numero debba essere:
“Circa 250 posti disponibili”
“Bottiglie rimanenti: 250”
“Posti disponibili: 250”
oppure…
«Mancano solo 284 calci!»
“Sono rimaste 125 bottiglie della nostra serie in edizione limitata da 25 anni, prodotta in piccoli lotti”
Puoi anche aggiungere un messaggio specifico "Esaurito" per avvisare con delicatezza i tuoi clienti quando la disponibilità scende a 0.
Utilizzi un modello personalizzato? Dovrai aggiornarlo
Se stai utilizzando il nostro modello standard, noterai che è già stato aggiornato per includere il campo “Stock” con un testo di base: “Disponibilità: X articoli”. Ti consigliamo di modificare questo testo in modo che rispecchi il tuo marchio.
Tuttavia, se hai creato un modello personalizzato prima del lancio di questa funzionalità (in altre parole, se hai scaricato e personalizzato il nostro modello standard prima che aggiungessimo il campo “Stock”), dovrai aggiornarlo. Per farlo, scarica il modello standard dal pannello di amministrazione, individua i tag del nuovo campo “Stock” e aggiungili al tuo modello personalizzato.
Inizia oggi stesso a utilizzare la funzione "Disponibilità delle scorte"
Pensi che questa funzione ti sarà utile per la tua prossima vendita in promozione? Se hai un piano Standard, Plus, Professional o Enterprise, vai semplicemente alla pagina della tua stanza e cerca il campo “Stock”. Per ulteriori informazioni, consulta la guida utente di CrowdHandler sulla disponibilità delle scorte.