Abbiamo introdotto una nuova funzionalità per facilitare la vita agli utenti nella sala d'attesa: le notifiche via e-mail.
Quando gli utenti entrano nella sala d'attesa, può essere scoraggiante per loro vedere un numero elevato di persone in attesa e un tempo di attesa stimato piuttosto lungo. Pertanto, invece di restare incollati allo schermo, ora possono inserire un indirizzo e-mail e ricevere una notifica via e-mail nel momento stesso in cui vengono messi in linea.
Ricevi un’e-mail e rilassati
Sebbene CrowdHandler mantenga le posizioni degli utenti nella coda a tempo indeterminato – anche se la scheda del browser viene chiusa – dover tornare indietro e controllare lo stato ogni pochi minuti può risultare frustrante per gli utenti.
Il testo predefinito dell'e-mail include un avviso sulla durata della sessione e un link che consente agli utenti di accedere nuovamente al sito.
Questo link contiene il token di sessione dell'utente, il che significa che la sessione rimarrà attiva anche se l'utente apre il link utilizzando un browser diverso (ad esempio, il browser predefinito della propria casella di posta elettronica o un browser su un altro dispositivo).
Privacy e conservazione dei dati
Le notifiche via e-mail sono una funzionalità che ci è stata richiesta spesso nel corso degli anni, ma abbiamo voluto dedicare un po’ di tempo in più per assicurarci di aver gestito correttamente tutti gli aspetti relativi alla protezione dei dati personali.
Noi di CrowdHandler attribuiamo grande importanza alla privacy e alla sicurezza dei dati. Finora ci siamo impegnati al massimo per garantire che non vengano mai memorizzati dati personali identificativi… e questo principio non è cambiato con l’introduzione di questa nuova funzionalità.
Non solo non vogliamo – né abbiamo bisogno! – di gestire i dati personali degli utenti, ma farlo complicherebbe notevolmente le cose per i nostri clienti. Molti paesi in tutto il mondo hanno norme complesse in materia di protezione dei dati e relative alle modalità di archiviazione e gestione delle informazioni personali (e giustamente). Ma noi ci impegniamo a semplificare le cose per i nostri clienti e non vogliamo che debbano preoccuparsi di eventuali implicazioni legali prima di implementare il nostro prodotto. Soprattutto quando hanno bisogno di integrare rapidamente un prodotto per la sala d’attesa in caso di emergenza!
Allora, ecco come funziona.
Solo CrowdHandler utilizza l'indirizzo e-mail, e solo per un breve periodo
Quando si inserisce un indirizzo e-mail nell’apposito campo, all’utente verrà visualizzato un messaggio pop-up che lo informerà che sta fornendo il proprio indirizzo e-mail a CrowdHandler per un unico scopo: ricevere una notifica una volta che la sua richiesta avrà completato l’elaborazione nella coda.
Poiché l’utente finale concede a CrowdHandler l’autorizzazione a utilizzare il proprio indirizzo e-mail per questo specifico scopo, e CrowdHandler lo utilizza esclusivamente a tale fine, il processo è pienamente conforme alle normative sulla protezione dei dati in vigore in tutto il mondo. Inoltre, poiché questo breve accordo è stipulato tra l’utente e CrowdHandler, il cliente non gestisce in alcun modo i dati.
Per motivi di conformità, l'e-mail che inviamo è un semplice messaggio in testo semplice, proveniente da CrowdHandler, contenente un link; tuttavia, i clienti possono modificare il testo per garantire un'esperienza utente più fluida.
Una volta inviata l'e-mail, i dati dell'utente vengono cancellati e non vengono più conservati.
Configura subito le notifiche via e-mail
Le notifiche via e-mail sono disponibili a partire dal piano Plus e possono essere attivate per ogni singola stanza.
Se ti trovi in una sala d’attesa di CrowdHandler con questa funzione attivata, cerca la casella di posta elettronica sotto la posizione nella coda.