当社のプライバシーポリシー

本ポリシーにおいて、以下の用語はそれぞれ以下の意味を有するものとします。

「アカウント」とは、当社のアプリケーションにアクセスし、これを利用するために必要なアカウントを意味します。

「クッキー」とは、 当サイトによってお客様のコンピュータまたは端末に保存される小さなテキストファイルを指します 。当サイトで使用されるクッキーの詳細については、以下の第14項に記載されています。また、

「クッキー法」とは、2003年プライバシーおよび電子通信（EC指令）規則の関連部分を指す。

当サイトは、イングランドで会社番号12677268として登記された有限会社CROWDHANDLER LTDが所有・運営しており、その登記住所および主な事業所の所在地は、97 Icknield Street, Birmingham, England B13 9SRです。

本プライバシーポリシーは、当サイトのご利用にのみ適用されます。当サイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。他のウェブサイトによるお客様のデータの収集、保存、または利用方法について、当社は一切の管理権限を有しておりませんので、ご注意ください。また、そのようなウェブサイトにデータを提供する前に、当該ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

個人データとは、一般データ保護規則（EU規則2016/679）（以下「GDPR」という）および2018年データ保護法（以下、総称して「データ保護法」という）において、「特に識別子を参照することにより、直接的または間接的に特定可能な、特定可能な個人に関するあらゆる情報」と定義されている。

個人データとは、簡単に言えば、あなたを特定できるあらゆる情報のことです。個人データには、氏名や連絡先といった明らかな情報だけでなく、識別番号、電子的な位置情報、その他のオンライン識別子など、一見して明らかではない情報も含まれます。

データ保護法に基づき、お客様には以下の権利が認められており、当社は常にこれらの権利を尊重するよう努めてまいります：

a) 当社によるお客様の個人データの収集および利用について情報を得る権利。本プライバシーポリシーには、知っておくべきすべての情報が記載されていますが、さらに詳しい情報をお知りになりたい場合やご質問がある場合は、第15項に記載されている連絡先情報をご利用の上、いつでも当社までお問い合わせください。

b) 当社が保有するお客様に関する個人データにアクセスする権利。その方法については、第13項で説明します。

c) 当社が保有するお客様の個人データに不正確または不完全な点がある場合、その個人データを訂正してもらう権利。詳細については、第15項に記載されている連絡先までお問い合わせください。

d) 「忘れられる権利」、すなわち、当社が保有するお客様の個人データの削除またはその他の方法で処分するよう当社に請求する権利です。詳細については、第15項に記載されている連絡先までお問い合わせください。

e) お客様の個人データの処理を制限（すなわち、阻止）する権利。

f) 当社がお客様の個人データを特定の目的または複数の目的のために利用することに対して異議を申し立てる権利。

g) 同意を撤回する権利。これは、当社がお客様の個人データを利用する法的根拠としてお客様の同意に依拠している場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができることを意味します。

h) データポータビリティの権利。これは、お客様が当社に個人データを直接提供し、当社がお客様の同意に基づき、または契約の履行のためにそのデータを利用しており、かつそのデータが自動化された手段によって処理されている場合、多くの場合、お客様は当該個人データの写しを当社に請求し、他のサービスや事業において再利用することができることを意味します。

i) 自動化された意思決定およびプロファイリングに関する権利。当社は、お客様の個人データをこの目的で使用することはありません。

当社の個人データの取り扱い、または上記に記載されたお客様の権利の行使に関する詳細については、第15項に記載されている連絡先までお問い合わせください。

お客様の個人データは、正確かつ最新の状態に保つことが重要です。当社が保有するお客様の個人データに変更があった場合は、当社がそのデータを保有している限り、その旨をお知らせください。

ご自身の権利に関する詳細については、情報コミッショナー事務局（ICO）や、お住まいの地域の市民相談局（Citizens Advice Bureau）にもお問い合わせいただけます。

当社の個人データの取り扱いについて苦情がある場合は、情報コミッショナー事務所に苦情を申し立てる権利があります。ただし、当社としてお客様の懸念事項を直接解決させていただきたいと考えておりますので、まずは第15項に記載されている連絡先までご連絡ください。

当サイトの利用状況に応じて、当社は、記載された方法を用いて、以下に掲げる個人データの一部またはすべてを収集・保持する場合があります。 また、クッキーおよび類似の技術の利用に関する詳細、ならびにhttps://www.crowdhandler.com/cookiesで閲覧可能な当社のクッキーポリシーについては、第14部をご参照ください。当社は、「特別な種類の」または「機微な」個人データ、子どもに関する個人データ、および刑事上の有罪判決や犯罪に関するデータは一切収集いたしません。

• 連絡先情報（例：メールアドレスなど）は、システムへのアカウントおよび／またはユーザーの登録時に収集されます。

• ビジネス情報（例：住所など）は、アカウント登録時に収集され、コントロールパネルを通じて最新の状態に保たれます。

• プロフィール情報— 例：ログイン情報など、ユーザーアカウントの登録時に収集される情報

• お支払い情報（クレジットカード情報など）。定期課金の請求処理のために、当社の決済代行業者によって収集・保存されます。

• 技術情報— 例：IPアドレス、ブラウザの種類、バージョン、オペレーティングシステム、言語設定など。待機室の利用時、コントロールパネルへのアクセス時、および／またはAPIの利用時に収集されます。

• 第三者からのデータ― 例えば、第三者が収集し、そのマーケティングサービスに関連して合法的に利用されるユーザープロファイルに基づく広告情報など。

データ保護法に基づき、当社は個人データを利用する際には常に合法的な根拠を有していなければなりません。以下の段落では、当社がお客様の個人データをどのように利用するか、およびその法的根拠について説明します：

同意

• アカウントを登録し、当社の利用規約に同意することで、お客様はCrowdHandler製品に関するマーケティングメールの受信に同意したものとみなされます。同意は、すべてのマーケティングメールに記載されている配信停止リンクから、いつでも取り消すことができます。

• 当サイトをご利用いただくことで、お客様は当社のクッキーポリシーに従ってデータが利用されることに同意したものとみなされます。これには、マーケティングプロファイリングなどの目的で、第三者の情報との照合が含まれる場合があります。

契約

• 個人を特定できる業務情報（例：個人を特定できる業務用メールアドレスなど）は、お客様が利用規約に同意した際に締結される契約を履行するために使用される場合があります。

• プロフィール情報（ログイン情報など）は、当社のサービスを提供することにより契約を履行するために利用されます。

• お支払い情報は、定期購読を継続できるようにすることで、契約を履行するために使用されます。

正当な利益

• 技術情報（IPアドレス、ブラウザの種類、バージョン、オペレーティングシステム、言語設定など）は、複数回接続したり不正な接続を行ったりする個人を優遇することのない、公平な待合室サービスを提供・確保するために使用されます。 IPアドレスやデバイスのフィンガープリントは、既知の不正アドレスの第三者データベースと照合される場合がありますが、IPアドレスが個人の個人データ（例：ISPデータベースとの照合による）と関連付けられることは、重大な利益（例：生命の危機に瀕している状況）または法的義務により必要とされる場合を除き、ありません。

お客様の同意がある場合、および／または法律で認められている場合、当社はマーケティング目的でお客様の個人データを利用することがあります。これには、当社の製品やサービスに関する情報、ニュース、オファーを、電子メール、電話、テキストメッセージ、郵便などでお客様に連絡することが含まれる場合があります。 違法なマーケティングやスパムが送信されることはありません。当社は、データ保護法および2003年プライバシー・電子通信（EC指令）規則に基づくお客様の権利を完全に保護し、当社の義務を遵守するよう常に努めてまいります。また、お客様にはいつでも配信停止（オプトアウト）の機会が与えられます。マーケティング目的で第三者とお客様の個人データを共有する際は、必ず事前に明示的な同意（オプトイン）を取得し、お客様はいつでも配信停止（オプトアウト）を行うことができます。

当サイトまたはアプリケーション上にコンテンツが表示される第三者（FreshDesk、MailChimp、SquareSpace、Google、Twitter、LinkedInを含む）は、下記第14項で詳述されているとおり、サードパーティのクッキーを使用する場合があります。クッキーの管理に関する詳細については、第14項をご参照ください。 当社は、かかる第三者の活動、および第三者が独自に収集・利用するデータを管理するものではないことにご留意ください。また、当該第三者のプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

当社は、お客様の個人データを、当初の収集目的のみに使用します。ただし、別の目的が当初の目的と整合すると合理的に判断し、その目的のためにお客様の個人データを使用する必要がある場合はこの限りではありません。当社がこのようにお客様の個人データを使用し、お客様が新しい目的が当初の目的とどのように整合しているかについて説明を希望される場合は、第15項に記載されている連絡先までご連絡ください。

当初の収集目的とは無関係、またはそれに矛盾する目的でお客様の個人データを利用する必要がある場合は、その旨をお知らせするとともに、その利用を可能とする法的根拠についてご説明いたします。

法律で許可または義務付けられている場合、当社は、お客様の承知や同意なしに、お客様の個人データを処理することがあります。ただし、これはデータ保護法およびお客様の法的権利の範囲内でのみ行われます。

当社は、当初の収集目的に照らして必要とされる期間を超えて、お客様の個人データを保持することはありません。したがって、お客様の個人データは以下の期間保持されます（あるいは、定められた期間がない場合は、以下の要素に基づいて保持期間が決定されます）：

• 連絡先情報（例：メールアドレスなど）は、システムへのアカウントおよび／またはユーザーの登録時に収集され、ユーザー自身の操作によりアカウントおよび／またはユーザーが削除されるまで保持されます。

• ビジネス情報（住所など）は、アカウント登録時に収集され、コントロールパネルを通じて最新の状態に保たれます。法的義務を履行するため、アカウントの最終利用日から最大6年間保存されます。

• プロフィール情報（ログイン情報など）は、ユーザーアカウントの登録時に収集され、プロフィールが削除されてから最大1か月間保存されます。

• お支払い情報（クレジットカード情報など）。定期購読の請求処理のために、当社の決済代行業者によって収集・保存されます。ユーザーが明示的に削除するまで（その場合は即座に削除されます）、またはお支払い方法の有効期限が切れてから30日間、保存されます。

• 技術情報— 例：IPアドレス、ブラウザの種類、バージョン、OS、言語設定など。待合室の利用時、コントロールパネルへのアクセス時、および／またはAPIの利用時に収集されます。接続後、最大30日間保存されます。

当社は、お客様の個人データの一部またはすべてを、EEA（欧州経済領域）に属さない国に保存または転送することがあります。これらは「第三国」と呼ばれ、英国および／またはEEAほど厳格なデータ保護法が整備されていない場合があります。そのため、当社は、お客様の個人データが英国国内およびデータ保護法の下で扱われるのと同様に安全かつ確実に扱われるよう、以下の通り追加の措置を講じます：

当社は、以下「第10部」に詳述されているとおり、EEA域外に拠点を置く外部の第三者との間で、お客様のデータを共有します。このようなデータ転送には、以下の保護措置が適用されます：

当社は、第三国への個人データの移転に関して、欧州委員会によって承認された外部の第三者との間で特定の契約を締結しています。これらの契約では、データ保護法に基づき適用されるのと同等の個人データ保護水準が求められています。詳細については、 欧州委員会でご確認いただけます。

お客様の個人データのセキュリティは当社にとって極めて重要であり、お客様のデータを保護するため、以下のような重要な対策を講じています：

• お客様の個人データへのアクセスを、その情報を知る正当な必要性がある従業員、代理人、請負業者、およびその他の第三者に限定し、かつ、これらの人々が守秘義務を遵守するよう確保すること；

• データ侵害（お客様の個人データの偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、不正開示、または不正アクセス）への対応手順。これには、 法的に義務付けられている場合、お客様および／または情報コミッショナー事務局への通知が含まれます。

以下の例外を除き、いかなる目的においても、お客様の個人データを第三者に提供することはありません。

当社の事業または資産の一部を売却、譲渡、または合併する場合、お客様の個人データが第三者に譲渡されることがあります。当社の事業の新たな所有者は、本プライバシーポリシーに規定されている通り、当社がこれまでと同様の方法でお客様の個人データを引き続き利用することがあります。

限られた状況下において、当社が法的手続きに関与している場合、または法的義務、裁判所命令、あるいは政府当局の指示に従う必要がある場合、当社は、お客様の個人データを含む特定の個人データを共有することが法的に義務付けられることがあります。

当社は、契約の履行を目的として、お客様の個人データを当社グループ内の他の企業と共有する場合があります。これには、当社の親会社およびその子会社が含まれます。

当社は、特定の製品やサービスを提供するために、以下の第三者企業と契約を結ぶ場合があります。

受取人

Amazon Web Services
データ処理者 - クラウドホスティング、ネットワーク、ストレージサービス - データ処理者。ここでは、ユーザーのログインに関連付けられたメールアドレス、およびセッションの維持、ネットワーク接続、待機室のトラフィック分析に使用されるIPアドレスやエージェント文字列以外の個人データは一切保持されていません。データは米国バージニア州に保管されています。

Stripe
データ処理業者 - 決済処理 - 決済詳細：カード情報およびカード所有者情報。データは米国で保管されています。

MailChimp
データ処理業者 - マーケティング情報。メールアドレスおよびそれに関連する企業情報やプラン情報を保持しています。

上記のとおり、お客様の個人データが第三者と共有される場合、当社は、第9項に記載のとおり、お客様の権利、当社の義務、および法律に基づく第三者の義務に従い、お客様の個人データが安全かつ確実に取り扱われるよう措置を講じます。

個人データがEEA域外へ移転される場合、当社は、前述の第9部で説明した通り、お客様の個人データが英国国内およびデータ保護法の下で扱われるのと同様に、安全かつ確実に取り扱われるよう、適切な措置を講じます。

第5部に規定されているデータ保護法に基づくお客様の権利に加え、当サイトまたは当社のアプリケーションを通じて個人データを送信される際、お客様は、当社による個人データの利用を制限する選択肢が提示される場合があります。特に、ダイレクトマーケティングを目的としたデータの利用については、お客様がしっかりと管理できるよう努めております（これには、当社からのメールの受信をオプトアウトする機能も含まれ、メール内に記載されたリンクから購読解除を行うことで、受信を停止することができます）。

また、英国で運営されている以下のオプトアウトサービス（「電話オプトアウトサービス（TPS）」、「法人向け電話オプトアウトサービス（CTPS）」、「郵送オプトアウトサービス（MPS）」）のいずれか、あるいは複数に登録することをお勧めします。これらのサービスを利用することで、望まないマーケティング情報の受信を防ぐことができる場合があります。 ただし、これらのサービスは、お客様が受信に同意したマーケティング通信の受信を阻止するものではない点にご注意ください。

当サイトの特定のエリアについては、個人情報を一切提供することなくアクセスすることができます。ただし、本アプリケーションをご利用になるには、特定のデータの提供またはその収集への同意が必要となる場合があります。

お客様は、当社によるクッキーの使用を制限することができます。詳細については、第14条および当社のクッキーポリシー（https://www.crowdhandler.com/cookies）をご覧ください。

当社がお客様についてどのような個人データを保有しているかを知りたい場合は、その個人データの詳細および（当該個人データが保有されている場合に限り）その写しの提供を当社に請求することができます。これは「情報開示請求」と呼ばれます。

情報開示請求はすべて書面で行い、第15部に記載されているメールアドレスまたは郵送先住所宛てに送付してください。

通常、情報開示請求には手数料はかかりません。ただし、ご請求が「明らかに根拠のないもの、または過度なものである」場合（例えば、繰り返し請求を行う場合など）、対応にかかる事務費用を賄うため、手数料を請求する場合があります。

お客様の個人情報開示請求については、受領後14日以内、いかなる場合でも1ヶ月以内に回答いたします。通常、その期間内に、お客様の個人データの写しを含む完全な回答を提供することを目指しております。ただし、特に請求内容が複雑な場合など、請求を受領した日から最大3ヶ月まで、さらに時間を要する場合があります。その際は、進捗状況について随時、詳細にご連絡いたします。

当サイトおよび本アプリケーションは、お客様のコンピュータまたは端末に特定のファーストパーティCookieを配置し、これにアクセスする場合があります。ファーストパーティCookieとは、当社が直接配置し、当社のみが使用するCookieのことです。当社は、当サイトにおけるお客様の利用体験を円滑にし、向上させるため、また当社の製品やサービスを提供・改善するためにCookieを使用しています。当サイトまたは本アプリケーションをご利用になることで、お客様のコンピュータまたは端末に特定のサードパーティCookieが送信される場合もあります。 サードパーティCookieとは、当社以外のウェブサイト、サービス、および／または第三者によって設置されるCookieのことです。 当サイトでは、広告のリターゲティングのためにサードパーティ Cookie が使用されています。さらに、当サイトでは Google が提供する分析サービスを利用しており、このサービスでも Cookie が使用されています。ウェブサイト分析とは、利用統計情報を収集・分析するための一連のツールを指し、これにより当社はユーザーが当サイトをどのように利用しているかをより深く理解することができます。詳細については、https://www.crowdhandler.com/cookies の「Cookie ポリシー」をご参照ください。

お客様の個人データやデータ保護に関するお問い合わせ（情報開示請求を含む）は、以下の連絡先までご連絡ください：

メールアドレス：support@crowdhandler.com。

電話番号：+44 29 2168 0805。

郵送先住所：97 Icknield Street, Birmingham B18 6RU, England.

当社は、本プライバシー通知を随時変更する場合があります。例えば、法令が変更された場合や、当社の事業または本アプリケーションの変更が個人データの保護に影響を及ぼす場合など、変更が必要となる場合があります。

変更があった場合は、直ちに当サイト上に掲載されます。変更後の当サイトまたはアプリケーションを初めてご利用になった時点で、お客様はプライバシーポリシーの条項に同意したものとみなされます。最新情報を把握するため、このページを定期的にご確認いただくことをお勧めします。本プライバシーポリシーの最終更新日は2020年10月26日です。