Environ la moitié des nouvelles inscriptions sur CrowdHandler ne proviennent pas des propriétaires de sites web eux-mêmes, mais de leur développeur web, graphiste ou agence numérique de confiance.
Ces équipes de professionnels gèrent toutes sortes de sites web pour leurs clients. Mais ce n'est un secret pour personne que la plupart des agences numériques préféreraient se concentrer sur l'image de marque et l'expérience utilisateur plutôt que sur des problèmes d'évolutivité de dernière minute.
Vous pouvez nous confier sans crainte les questions d'évolutivité
C'est une situation délicate. Le site d'un client est en panne… ou vous craignez qu'il ne soit sur le point de l'être.
Le problème ne vient pas de votre code. Il est excellent, il est efficace. Mais il n’a pas été testé dans ces conditions. Vous avez des classeurs entiers de clients satisfaits – après tout, vous faites cela depuis des années –, mais vous n’avez encore jamais connu de site qui soit devenu véritablement viral.
Votre client compte sur vous pour résoudre ce problème. À ses yeux, c'est vous l'expert !
Vous avez peut-être l'impression d'avoir deux options : mettre à niveau le serveur ou installer un système de file d'attente.
En réalité, vous ne pourrez probablement pas vous en sortir en misant uniquement sur la scalabilité. (Peut-être l’avez-vous déjà appris à vos dépens, et la confiance entre vous et votre client s’en est déjà trouvée ébranlée.) Un système de file d’attente constitue la solution la plus viable – mais vous y trouverez également tout votre compte.
Installez CrowdHandler et concentrez-vous plutôt sur votre domaine de spécialité
La mise en place d'une solution de salle d'attente pour gérer la charge de travail sur un site client très fréquenté vous permet de continuer à vous consacrer à ce que vous faites le mieux : le développement et la conception.
C'est un moyen simple de transformer un inconvénient en avantage. Une fois que vous avez pris la décision de gérer le trafic à l'aide d'une page d'attente, vous pouvez concevoir un modèle de page d'attente qui non seulement protège le site, mais qui ravit également votre client et offre à ses propres clients la meilleure expérience utilisateur possible.
Faites-en un élément clé de l'expérience utilisateur de la marque, plutôt qu'un problème de maintenance récurrent.
Grâce à un système de file d'attente bien conçu, vous continuerez à être rémunéré pour vos prestations de conseil dans les domaines où vous excellez et qui vous intéressent (au lieu de ne pas être payé pendant que vous essayez de résoudre des problèmes de serveur… !)
Une documentation adaptée aux développeurs
CrowdHandler a été développé par une équipe issue du milieu des agences numériques ; c’est pourquoi toute notre documentation est adaptée aux développeurs. Nous comprenons votre façon de travailler, vos connaissances actuelles et votre envie de vous impliquer davantage dans les aspects techniques.
La technologie de salle d'attente offre toute une gamme d'options de mise en œuvre qui s'adaptent à votre façon de travailler. Mettez en place une salle d'attente virtuelle en 15 minutes grâce à l'intégration JavaScript ou à un plugin WordPress, ou intégrez CrowdHandler de manière plus poussée à l'aide des edge workers d'Akamai ou de Cloudflare. Si vous développez des solutions véritablement personnalisées, vous pouvez les intégrer à l'aide de nos SDK .Net, PHP ou Node.
Et bien sûr, si vous avez besoin d'un coup de main, notre équipe technique est toujours à votre disposition et parle votre langue.
Un « hole in one » pour Carbon Creative
Carbon Creative est une agence spécialisée dans l'identité visuelle et la conception de sites web, basée à Manchester, au Royaume-Uni. Elle est chargée de développer la version européenne du site web officiel des forfaits comprenant des billets sous licence officielle pour la Ryder Cup.
Avec une base de données comptant plusieurs centaines de milliers d'abonnés et le devoir de veiller à ce que chacun d'entre eux ait une chance équitable d'accéder à l'offre limitée disponible, Carbon Creative devait envoyer des campagnes d'e-mails à grande échelle à l'ensemble de sa liste de diffusion, au risque de soumettre le site web à une charge considérable. L'entreprise avait besoin d'une solution robuste de gestion des files d'attente, pouvant être mise en œuvre rapidement pendant la période très chargée des vacances de Pâques.
CrowdHandler est venu à la rescousse, permettant ainsi à Carbon Creative non seulement de protéger le site, mais aussi d'offrir aux utilisateurs une expérience nettement améliorée.
« Lorsque le site web que vous avez créé fait l'objet d'un envoi massif par e-mail et risque d'être consulté par des centaines de milliers d'utilisateurs en même temps, nous devions nous assurer de disposer de systèmes de répartition de charge robustes. Nous avons confiance en notre travail, mais nous ne voulions pas prendre de risques inutiles ; c'est pourquoi nous avons recommandé à notre client de mettre en place une solution pour gérer le trafic. »
« CrowdHandler a su nous mettre en place un filet de sécurité très rapidement. La file d’attente s’est effectivement activée pendant un court moment, mais elle a disparu automatiquement dès que le trafic est revenu à des niveaux gérables. Notre expérience avec CrowdHandler a été formidable ; leur soutien pour nous permettre d’être opérationnels rapidement et leur disponibilité pour nous aider, que ce soit par des conseils ou pour résoudre des petits problèmes techniques, a été sans égal. Je recommande vivement d’essayer CrowdHandler. »
– Martin Hadfield, directeur artistique, Carbon Creative
But pour Groundnation
L'agence Groundnation, située à Brighton, est chargée de la gestion du site web de Boxpark, un exploitant de lieux événementiels basé à Londres.
Au cours des dernières années, Boxpark est devenu synonyme de retransmissions des matchs de l'équipe d'Angleterre de football. Lors des tournois internationaux, les chaînes de télévision diffusent souvent des images de spectateurs enthousiastes dans ces lieux, et le trafic sur le site web connaît un pic lorsque les internautes tentent de réserver des places pour le prochain match.
Le site avait déjà connu des pannes et, malgré les optimisations apportées, ses responsables souhaitaient avoir l'esprit tranquille. Ils ont donc fait appel à CrowdHandler.
« Nous avons mis en œuvre plusieurs stratégies pour optimiser le site web en vue de l’afflux important de trafic prévu, mais ce genre d’événement ne se produit que tous les deux ou trois ans, et on n’a pas vraiment l’occasion de s’entraîner. Le fait de disposer d’un filet de sécurité nous a donc apporté une grande tranquillité d’esprit. CrowdHandler nous a vraiment facilité la tâche. Ils ont compris le rôle de l’agence numérique et ont respecté notre relation avec le client. »
– James Richardson, directeur artistique, Groundnation
Une expérience utilisateur d'exception signée Eyekiller
La société Eyekiller, basée à Belfast, a conçu et développé un nouveau site web pour Echlinville, une distillerie irlandaise de whisky et de gin.
Dans le cadre de sa relance et de son expansion, la distillerie a commencé à promouvoir des whiskies en édition limitée en recourant à une «stratégie de lancement progressif». Cependant, Eyekiller s'est rapidement rendu compte que le site ne serait pas en mesure de faire face aux pics de trafic considérables qui se produisaient à chaque fois qu'elle lançait une nouvelle exclusivité.
Grâce à CrowdHandler, Eyekiller a conçu une superbe page d'attente qui, non seulement s'harmonise parfaitement avec le nouveau design épuré du site, mais garantit également une expérience utilisateur fluide aux clients. À chaque lancement, l'équipe peut désormais susciter l'intérêt et gérer les attentes des utilisateurs, tout en protégeant le site contre les bots et en veillant à ce qu'il ne plante jamais.
« Nous savions qu’une stratégie de « drop » était la bonne approche pour notre client, et nous savions qu’avec un design soigné de la salle d’attente, nous pourrions en faire un élément positif de l’expérience. L’équipe de CrowdHandler a été formidable : elle nous a fait part de quelques remarques sur notre design avant que nous ne le transposions en code, a participé à un appel avec nous et notre client pour passer en revue le processus, et nous a aidés à vérifier que la salle d’attente était correctement intégrée avant notre premier « drop ». »
– Jamie Robinson, directeur artistique chez Eyekiller
Voir aussi : Utilisation de CrowdHandler pour les lancements de produits dérivés
Vous envisagez de mettre en place un système de file d'attente virtuelle pour le site d'un client ?
Si vous êtes développeur web, graphiste ou agent d’une agence numérique, CrowdHandler est fait pour vous. N’attendez pas qu’un pic de trafic vous prenne au dépourvu : inscrivez-vous gratuitement dès aujourd’hui et vous serez prêt à tout.