Pour les clients qui utilisent CrowdHandler afin de gérer l'accès à un produit en édition limitée – qu'il s'agisse de baskets, d'objets de collection, de billets ou de bouteilles de whisky –, nous proposons une nouvelle fonctionnalité qui améliorera considérablement votre mise en vente : la disponibilité des stocks.
Désormais, vous verrez apparaître un nouveau champ dans la salle d'attente de CrowdHandler : une case à cocher « Afficher la disponibilité des stocks » et un champ numérique pour indiquer la quantité.
À quoi sert le champ « Disponibilité des actions » ?
Nous avons ajouté ce champ après avoir observé la manière dont nos clients utilisaient la fonctionnalité de messagerie de la salle d'attente.
Nous avons remarqué que, lorsque le nombre d'utilisateurs dépasse celui des produits disponibles, les clients apprécient d'être informés en temps réel de la disponibilité des stocks pendant la période de vente. En fournissant aux personnes en attente une indication sur les niveaux de stock, ils peuvent gérer les attentes des utilisateurs, ce qui leur permet de se faire leur propre idée quant à leurs chances de réussir leur achat en fonction de leur position dans la file d'attente.
Cela vous permet d'offrir une meilleure expérience utilisateur et d'éviter que les clients ne restent à attendre longtemps une fois que tout le stock a été écoulé.
Jusqu’à présent, il n’existait pas de méthode standard pour communiquer les niveaux de stock aux utilisateurs en file d’attente ; les clients de CrowdHandler recouraient donc à différentes stratégies. La plupart utilisaient la fonctionnalité de messagerie pour tenir informés les utilisateurs se trouvant dans la salle d’attente. Certains avaient réussi à intégrer dans leurs modèles de salle d’attente des widgets permettant de vérifier la disponibilité des produits au sein de leur plateforme de commerce électronique. Tous souhaitaient s’assurer que les utilisateurs en file d’attente comprenaient bien la quantité de stock restante.
Comme il s'agissait d'un cas d'utilisation très courant, nous avons décidé d'intégrer une fonctionnalité de disponibilité des stocks dans la salle d'attente de CrowdHandler ; celle-ci est désormais disponible dans la formule Standard.
Comment ça marche ?
La « disponibilité » est un simple champ numérique que vous pouvez modifier dans le panneau d'administration ou via l'API.
Vous pouvez choisir de mettre à jour ce chiffre manuellement à intervalles réguliers pendant la période de vente. Sinon, si vous disposez d'une plateforme fiable et en temps réel, vous pouvez développer une intégration permettant de mettre à jour l'état des stocks via l'API une fois par minute.
Le numéro de stock sera alors inséré dans le modèle, et vous pourrez adapter le texte qui l'entoure afin que les utilisateurs en attente dans la file d'attente comprennent bien le lien avec les niveaux de stock.
Par exemple : supposons que vous ayez défini votre référence article sur 250. Il vous suffit ensuite d'adapter le texte du modèle à votre produit, et nous ajouterons automatiquement la référence article.
Vous pouvez donc décider que le texte figurant autour du nombre doit se lire comme suit :
« Environ 250 places disponibles »
« Nombre de bouteilles restantes : 250 »
« Places restantes : 250 »
ou…
« Plus que 284 coups de pied ! »
« Il ne reste plus que 125 bouteilles de notre série en édition limitée de 25 ans, produite en petites quantités. »
Vous pouvez également ajouter un message spécifique « Rupture de stock » pour prévenir vos clients en douceur lorsque le stock atteint 0.
Vous utilisez un modèle personnalisé ? Vous devrez le mettre à jour.
Si vous utilisez notre modèle standard, vous constaterez qu'il a déjà été mis à jour pour inclure le champ « Stock » avec un texte par défaut : « Disponibilité : X articles ». Nous vous recommandons de modifier ce texte afin de l'adapter à votre marque.
Toutefois, si vous avez créé un modèle personnalisé avant le lancement de cette fonctionnalité (en d'autres termes, si vous avez téléchargé et personnalisé notre modèle standard avant que nous n'ayons ajouté le champ « Stock »), vous devrez le mettre à jour. Pour ce faire, téléchargez le modèle standard depuis le panneau d'administration, repérez les balises du nouveau champ « Stock » et ajoutez-les à votre modèle personnalisé.
Commencez dès aujourd’hui à utiliser la fonctionnalité « Disponibilité des stocks »
Vous pensez que cela vous sera utile pour votre prochaine promotion ? Si vous disposez d'un forfait Standard, Plus, Professional ou Enterprise, il vous suffit de vous rendre sur la page de votre salle et de rechercher le champ « Stock ». Pour plus d'informations, consultez le guide d'utilisation de CrowdHandler consacré à la disponibilité des stocks.