Etwa die Hälfte der Neuanmeldungen bei CrowdHandler stammt nicht von den Website-Betreibern selbst, sondern von deren bewährten Webentwicklern, Designern oder Digitalagenturen.
Diese professionellen Teams betreiben für ihre Kunden Websites aller Art. Es ist jedoch kein Geheimnis, dass sich die meisten Digitalagenturen lieber auf Branding und Benutzererfahrung konzentrieren würden als auf Skalierbarkeitsprobleme in letzter Minute.
Die Skalierbarkeit können Sie getrost uns überlassen
Das ist eine unangenehme Situation. Die Website eines Kunden ist abgestürzt – oder Sie befürchten, dass dies gleich passieren könnte.
Dein Code ist nicht das Problem. Er ist großartig und effizient. Aber unter diesen Umständen ist er ungetestet. Du hast Ordner voller zufriedener Kunden – schließlich machst du das schon seit Jahren –, aber du hast noch nie erlebt, dass eine Website wirklich viral gegangen ist.
Ihr Kunde erwartet von Ihnen, dass Sie dieses Problem lösen. In seinen Augen sind Sie der Experte!
Möglicherweise haben Sie das Gefühl, dass Sie zwei Möglichkeiten haben: den Server aufrüsten oder ein Warteschlangensystem installieren.
Die Wahrheit ist: Wahrscheinlich lässt sich dieses Problem nicht allein durch Skalierung lösen. (Vielleicht haben Sie das bereits auf die harte Tour erfahren müssen, und das Vertrauen zwischen Ihnen und Ihrem Kunden ist bereits geschwächt.) Ein Warteschlangensystem ist die praktikablere Lösung – aber auch für Sie hat es viele Vorteile.
Installieren Sie CrowdHandler und konzentrieren Sie sich stattdessen auf Ihr Fachgebiet
Durch die Installation einer Wartezimmerlösung zur Entlastung eines stark frequentierten Kundenstandorts können Sie sich weiterhin auf das konzentrieren, was Sie am besten können: Entwicklung und Design.
Das ist eine einfache Möglichkeit, etwas Negatives in etwas Positives zu verwandeln. Sobald Sie sich dafür entschieden haben, den Datenverkehr mithilfe eines Warteraums zu steuern, können Sie eine Warteraum-Vorlage entwerfen, die nicht nur die Website schützt, sondern auch Ihre Kunden begeistert und deren Besuchern das bestmögliche Nutzererlebnis bietet.
Machen Sie es zu einem zentralen Bestandteil der Marken-UX, statt es als lästiges Wartungsproblem zu betrachten.
Mit einem gut durchdachten Warteschlangensystem wirst du weiterhin für Beratungsleistungen in den Bereichen bezahlt, in denen du gut bist und die du gerne machst (im Gegensatz dazu, dass du nichts verdienst, während du versuchst, Serverprobleme zu beheben…!)
Entwicklerfreundliche Dokumentation
CrowdHandler wurde von einem Team mit Erfahrung in der Digitalbranche entwickelt, daher ist unsere gesamte Dokumentation entwicklerfreundlich. Wir wissen, wie Sie arbeiten, wie viel Sie bereits wissen und inwieweit Sie sich mit den technisch anspruchsvolleren Aspekten beschäftigen möchten.
Die Wartezimmer-Technologie bietet eine Reihe von Implementierungsoptionen, die sich ganz an Ihre Arbeitsweise anpassen lassen. Richten Sie ein virtuelles Wartezimmer in nur 15 Minuten mithilfe einer JavaScript-Integration oder eines WordPress-Plugins ein, oder integrieren Sie CrowdHandler umfassender über Akamai- oder Cloudflare-Edge-Worker. Wenn Sie wirklich maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, können Sie unsere .NET-, PHP- oder Node-SDKs nutzen.
Und sollte Sie einmal Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Technikteam natürlich jederzeit zur Verfügung – in Ihrer Sprache.
Ein Hole-in-One für Carbon Creative
Carbon Creative ist eine Agentur für Markenentwicklung und digitales Webdesign mit Sitz in Manchester, Großbritannien. Sie ist für die Entwicklung der europäischen Version der Website für die offiziell lizenzierten Ryder-Cup-Ticket-Komplettpakete verantwortlich.
Angesichts einer Abonnentendatenbank mit mehreren Hunderttausend Einträgen und der Verpflichtung, jedem dieser Abonnenten eine faire Chance auf den Zugang zum begrenzten Angebot zu gewährleisten, musste Carbon Creative groß angelegte E-Mail-Kampagnen an die gesamte Mailingliste versenden, was die Gefahr einer enormen Belastung der Website mit sich brachte. Das Unternehmen benötigte eine robuste Lösung für das Warteschlangenmanagement, die sich während der stark frequentierten Osterfeiertage schnell implementieren ließ.
CrowdHandler kam zur Hilfe und ermöglichte es Carbon Creative, die Website nicht nur zu schützen, sondern den Nutzern auch ein deutlich besseres Erlebnis zu bieten.
„Da die von uns erstellte Website per E-Mail versendet wird und möglicherweise von Hunderttausenden von Nutzern gleichzeitig aufgerufen wird, mussten wir sicherstellen, dass wir über robuste Lastverteilungssysteme verfügen. Wir sind von unserer Arbeit überzeugt, wollten jedoch keine unnötigen Risiken eingehen und haben unserem Kunden daher empfohlen, Maßnahmen zur Steuerung des Datenverkehrs zu ergreifen.
„CrowdHandler hat es geschafft, sehr schnell ein Sicherheitsnetz für uns einzurichten. Der Warteraum wurde zwar für kurze Zeit aktiviert, verschwand aber automatisch wieder, sobald der Datenverkehr wieder auf ein überschaubares Niveau zurückging. Wir haben mit CrowdHandler sehr gute Erfahrungen gemacht; ihre Unterstützung bei der schnellen Inbetriebnahme und ihre Bereitschaft, uns bei Empfehlungen oder technischen Problemen zur Seite zu stehen, waren unübertroffen. Ich kann nur wärmstens empfehlen, CrowdHandler einmal auszuprobieren.“
– Martin Hadfield, Kreativdirektor, Carbon Creative
Treffer für Groundnation
Groundnation mit Sitz in Brighton ist für die Website von Boxpark verantwortlich, einem in London ansässigen Veranstaltungsortbetreiber.
In den letzten Jahren ist Boxpark zum Synonym für die Übertragung englischer Fußballspiele geworden. Bei internationalen Turnieren werden in den Fernsehübertragungen oft Bilder von begeisterten Zuschauern in den Veranstaltungsorten gezeigt – und die Besucherzahlen auf der Website steigen sprunghaft an, wenn die Leute versuchen, Plätze für das nächste Spiel zu buchen.
Die Website hatte zuvor unter Ausfällen gelitten, und trotz der vorgenommenen Optimierungen wollten die Betreiber nun Gewissheit haben. Deshalb wandten sie sich an CrowdHandler.
„Wir haben verschiedene Strategien eingesetzt, um die Website für den prognostizierten hohen Besucherandrang zu optimieren, aber solche Ereignisse finden nur alle paar Jahre statt, und man hat kaum Gelegenheit, daran zu feilen. Daher war es sehr beruhigend, ein Sicherheitsnetz parat zu haben. CrowdHandler hat das wirklich einfach gemacht. Das Team hat die Rolle der Digitalagentur verstanden und unsere Beziehung zum Kunden respektiert.“
– James Richardson, Kreativdirektor, Groundnation
Erstklassige Benutzererfahrung von Eyekiller
Eyekiller aus Belfast hat eine neue Website für Echlinville, eine irische Whiskey- und Gin-Brennerei, entworfen und erstellt.
Im Rahmen des Relaunchs und der Expansion begann die Brennerei, Whiskys in limitierter Auflage mithilfe einer„Drop-Strategie“zu vermarkten. Eyekiller erkannte jedoch schnell, dass die Website den enormen Zugriffsspitzen, die bei jeder Einführung eines neuen Exklusivprodukts auftraten, nicht gewachsen sein würde.
Mithilfe von CrowdHandler gestaltete Eyekiller einen ansprechenden Wartebereich, der nicht nur zum eleganten neuen Design der Website passte, sondern auch eine reibungslose Benutzererfahrung für die Kunden gewährleistete. Bei jedem Start können sie nun Vorfreude wecken und die Erwartungen der Nutzer steuern sowie die Website vor Bots schützen und sicherstellen, dass sie niemals abstürzt.
„Wir wussten, dass eine ‚Drop‘-Strategie der richtige Ansatz für unseren Kunden war, und wir wussten, dass wir mit einem gelungenen Design des Wartezimmers diesen Teil des Erlebnisses zu etwas Positivem machen konnten. Das CrowdHandler-Team war großartig: Es gab uns einige Rückmeldungen zu unserem Design, bevor wir es in Code umsetzten, nahm an einer Telefonkonferenz mit uns und unserem Kunden teil, um den Prozess durchzugehen, und half uns dabei, vor unserem ersten ‚Drop‘ zu testen, ob das Wartezimmer ordnungsgemäß integriert war.“
– Jamie Robinson, Kreativdirektor, Eyekiller
Siehe auch: Einsatz von CrowdHandler für Merch-Verkaufsstarts
Denken Sie über ein virtuelles Warteschlangensystem für einen Kundenstandort nach?
Wenn Sie Webentwickler, Designer oder eine Digitalagentur sind, ist CrowdHandler genau das Richtige für Sie. Warten Sie nicht, bis Sie von einem plötzlichen Besucheransturm überrascht werden – melden Sie sich noch heute kostenlos an, und Sie sind auf alles vorbereitet.