Im letzten Blogbeitrag habe ich über … geschrieben Warum ein Wartezimmer die beste Möglichkeit ist, Ihren Besucherstrom zu steuern wenn viele Besucher zu einer bestimmten Zeit auf Ihre Website kommen.
Für Verkäufer von Produkten in limitierter Auflage – sowohl physischer als auch digitaler Art – gilt dies ganz besonders. Ganz gleich, ob Sie digitale Sport-Sammlerstücke auf den Markt bringen, NFTs verkaufen oder einen Designer-Sneaker-Drop planen: Aus Sicht des Wartezimmers haben Ihre Verkäufe tatsächlich viel gemeinsam: Sie alle sorgen im Vorfeld für hochkochende Spannung, mit begeisterten Fans, die sich unbedingt ihren Platz sichern wollen, und bei allen ist zu erwarten, dass es zu einem regelrechten Ansturm kommt, sobald das exklusive Produkt erscheint.
Für diese CrowdHandler-Kunden ist ein Warteraum absolut sinnvoll.
Allerdings erfordert die Einrichtung eines „Drop“-Wartezimmers einige besondere Überlegungen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Konfigurationen liegt der Schlüssel zu einem guten „Drop“ in der Vorbereitung. Anstatt also ein gewöhnliches Wartezimmer zu nutzen, das ständig aktiv und bereit ist, Ihre Website zu schützen, müssen Sie einige Dinge anders handhaben.
Wie immer finden Sie Hilfe in den Artikeln unserer Wissensdatenbank. In der Zwischenzeit finden Sie hier jedoch die wichtigsten Informationen, die Sie wissen müssen.
URL-Auslöser
CrowdHandler kann so eingerichtet werden, dass es ausgelöst wird, sobald jemand eine beliebige Seite Ihrer Website aufruft. Bei einem „Drop“ möchten Sie jedoch wahrscheinlich, dass der Warteraum bei Aufruf einer bestimmten URL ausgelöst wird. Diese URL könnte die Landingpage für einen bestimmten Drop sein oder eine Anmelde-Landingpage: Viele unserer Kunden legen Wert darauf, dass Nutzer bereits über ein Konto verfügen und darin angemeldet sind, wenn sie sich ihren Platz sichern. Daher funktioniert es für sie gut, wenn der Warteraum nach erfolgreicher Anmeldung ausgelöst wird. Die Entscheidung liegt bei Ihnen, aber Sie sollten sich die Wahl der URL als Auslöser gut überlegen.
Aufbau
Ich habe bereits erwähnt, dass der Schlüssel zu einem guten Drop die Vorbereitungsphase ist – und genau hier kommt der Warteraum ins Spiel. Für einen erfolgreichen Drop ist CrowdHandler nicht nur eine Schutzmaßnahme, sondern eine zentrale Funktion des Verkaufs. Richten Sie Ihren Warteraum so ein, dass er etwa 15 bis 30 Minuten vor dem Verkaufsstart aktiv wird, und stellen Sie die Warteschlange so ein, dass sie zum geplanten Verkaufsstart ausgelöst wird. Der Warteraum sammelt nicht nur alle Besucher, die in der Hoffnung, die Ersten zu sein, auf der Website herumlungern („Goal Hanging“), sondern sorgt auch dafür, dass niemand vor dem Verkaufsstart gestört wird – und Ihre Nutzer sehen einen Countdown-Bildschirm, der die Vorfreude steigert und für zusätzliche Spannung sorgt.
Sobald der Verkauf startet, wird Ihre Warteschlange aktiviert: Den Nutzern wird eine zufällige Position in der Warteschlange zugewiesen, und dann kann der Ansturm losgehen.
Legen Sie den richtigen Preis fest
Ihre Website kann nur eine bestimmte Anzahl von Transaktionen pro Minute verarbeiten, daher ist es wichtig, die Zugangsrate richtig einzustellen. Dabei handelt es sich um die Anzahl der Nutzer, die der Warteraum pro Minute an die Website weiterleiten soll – nicht um die Gesamtzahl der erwarteten Nutzer! Wir stellen fest, dass viele unserer Kunden die von ihnen bewältigbare Rate häufig deutlich überschätzen und zu viele Nutzer auf einmal durchlassen, was dazu führt, dass die Website im entscheidenden Moment überlastet wird. Fangen Sie also klein an und steigern Sie die Rate schrittweise. Ihre Käufer haben kein Problem damit, etwas länger zu warten – schließlich ist der Warteraum genau dafür da – und sie würden viel lieber ein paar Sekunden länger warten, als auf einer Website zu landen, die unter der Last zusammenbricht.
Noch besser: Nutzen Sie die Autotune-Funktion, die die Geschwindigkeit für Sie ermittelt und automatisch anpasst.
Senden Sie Ihren Nutzern eine Nachricht
Nutzen Sie das Meldungsfeld, um die Nutzer im Wartezimmer über Lagerbestände und andere wichtige Informationen zu informieren. Nutzer sind immer zufriedener, wenn sie auf dem Laufenden gehalten werden – halten Sie sie daher während des Verkaufs stets auf dem neuesten Stand. Noch wichtiger für Sie ist jedoch: Wenn Sie die Nutzer darauf hinweisen, dass der Artikel ausverkauft ist und sie keine Chance auf einen Kauf haben, bleiben sie nicht unnötig lange auf der Seite, sodass Sie den Normalbetrieb Ihrer Website nach Abschluss des Drops schneller wiederherstellen können.
Mehrere Termine? Mehrere Räume planen
Du hast also einen Start um 14 Uhr und einen um 16 Uhr. Es ist möglich, dass um 16 Uhr noch einige der Nutzer aus der 14-Uhr-Runde auf deiner Seite sind – vielleicht machst du dir Sorgen, dass sie absichtlich dort verweilen, um sich einen Vorsprung beim Verkauf um 16 Uhr zu verschaffen. Indem du mehrere Räume einrichtest, kannst du sicherstellen, dass dies kein Problem darstellt. Selbst wenn Ihre zwei (oder mehr) Räume dieselbe Trigger-URL verwenden, ist das kein Problem – der neue Raum hat Vorrang, nimmt alle Nachzügler aus dem vorherigen Raum auf und leitet sie in den neuen Raum weiter, wo sie eine neue Position in der Warteschlange erhalten und den Vorgang von vorne beginnen.
Abriss
Sobald der Vorrat ausverkauft ist und Sie allen mitgeteilt haben, dass der Artikel nicht mehr vorrätig ist, müssen Sie entscheiden, wie Sie mit den Nutzern verfahren, die nicht zum Kauf gekommen sind. Es ist möglich, dass die Website immer noch zusammenbricht, wenn Sie alle Nutzer auf einmal auf die Seite lassen. Daher sollten Sie den Warteraum möglicherweise beibehalten. In der Regel verursachen Nutzer, die keine Transaktionen durchführen wollen, eine geringere Belastung der Website. Eine Möglichkeit, den Normalbetrieb wiederherzustellen, besteht daher darin, die Zugangsrate schrittweise bis zum Maximum zu erhöhen und dabei die Leistung Ihrer Website über das Dashboard im Auge zu behalten, bis der Warteraum leer ist.
Wenn Sie „Autotune“ aktiviert haben, erkennt das System, dass Ihre Website mehr Traffic dieser Art bewältigen kann, und übernimmt dies für Sie.
Integration
Wir bieten eine Reihe verschiedener Integrationsmöglichkeiten an, um CrowdHandler auf Ihrer Website einzubinden. Wenn Sie ein relativ standardmäßiges Produkt verkaufen, aber wissen, dass es bei Verkaufsstart zu Spitzenauslastungen kommen wird, reicht möglicherweise die JavaScript-Integration für Ihre Anforderungen aus. Wenn Sie jedoch NFTs oder andere hochwertige digitale Produkte in limitierter Auflage verkaufen, die technisch versierte Nutzer anziehen, sollten Sie unsere DNS-Implementierung oder eine unserer Edge-Worker-Integrationen nutzen.
Alternativ können Sie natürlich auch eine eigene Lösung entwickeln. Da die Aktivitäten im Wartezimmer für einige unserer Kunden – wie ich oben bereits ausführlich beschrieben habe – ein wesentlicher Bestandteil des Vertriebsprozesses sind, möchten Sie vielleicht die CrowdHandler-Integration und die entsprechenden Prüfungen von Anfang an in den Vertriebsprozess einbinden. Weitere Informationen zur speziellen API-Integration finden Sie hier.
Das war’s schon! CrowdHandler unterstützt Sportteams, Sammlerartikel- und NFT-Unternehmen wie Ihres – melden Sie sich kostenlos an und testen Sie uns.