CrowdHandler Waiting Room è ora disponibile nell'App Store di Shopify
L'app CrowdHandler per Shopify è ora disponibile nell'App Store di Shopify.
It’s a big step up from our Shopify integration, which we launched over a year ago. During that time, the integration has:
- Managed the user experience (UX) for one of Shopify’s top-selling Black Friday “doorbuster sales”.
- Abbiamo consegnato 3.000 paia di una scarpa leggendaria ai veri appassionati (nonostante gli incredibili 11 milioni di tentativi da parte di bot nel giro di appena un’ora).
Forse siamo di parte, ma crediamo che questo sia il modo migliore per le aziende di e-commerce di creare aspettativa intorno alla scarsità dei prodotti, impedire ai bot di accaparrarsi le scorte e garantire un'ottima esperienza utente, soprattutto durante il periodo dei saldi natalizi…
…e riteniamo che i risultati ottenuti lo dimostrino.
L'integrazione, tuttavia, si basa su numerosi elementi in movimento.
The ecosystem
The core waiting room and queuing mechanic
Quando il traffico raggiunge picchi elevati, i clienti vengono inseriti in una coda, evitando così che si trovino di fronte a un sito lento o che va in crash. Abbiamo constatato che questo sistema rende più fluido il lancio dei prodotti, consentendo agli utenti di completare la procedura di pagamento in modo controllato, anziché che tutti cerchino di effettuare l’acquisto contemporaneamente.
Priority codes for pre-sales and loyal customers
Alcuni clienti meritano di avere accesso anticipato, che si tratti di clienti VIP, di membri del programma fedeltà o di partecipanti a una campagna di prevendita. L'integrazione consente ai negozi di emettere codici prioritari per questi clienti.
Stock syncing to prevent over-selling
L'eccesso di vendite è una delle maggiori preoccupazioni durante i lanci che registrano un'elevata domanda. Può capitare che un negozio indichi la disponibilità di un prodotto, ma che, al momento del completamento dell'acquisto, le scorte siano già esaurite. L'integrazione si sincronizza continuamente con il sistema di gestione delle scorte di Shopify, garantendo che vengano vendute solo le scorte effettivamente disponibili ed evitando così l'insoddisfazione dei clienti.
Bypass protection to prevent bots from skipping the queue
Bots can ruin drops and prevent real customers from buying stock, and it’s a serious problem in the sneaker scene, or for any product with limited availability and high demand. The integration has several measures that have proven useful in stopping this (read more here).
Order tracking, refund, and reversal to prevent repeat orders and unauthorised purchases
A volte, i clienti potrebbero effettuare accidentalmente (o intenzionalmente) più ordini per prodotti in edizione limitata. In questi casi, disponiamo di strumenti che provvedono automaticamente al rimborso e al rifornimento degli ordini per i quali qualcuno è riuscito a aggirare il sistema del negozio online e a saltare la coda.
The Shopify App
Per collegare tutte queste componenti in movimento è necessario un notevole intervento manuale durante il processo di onboarding, al fine di garantire un funzionamento senza intoppi. Abbiamo ora riunito tutte queste funzionalità in un’unica app, che abbiamo lanciato sullo store di Shopify e che è disponibile per i clienti con piano Standard e superiori.
Le funzionalità possono quindi essere attivate e disattivate direttamente dalla piattaforma Shopify.
Tutto quello che devi fare è:
- Iscriviti a CrowdHandler.
- Installa la nostra app su Shopify.
- Aggiungi le tue chiavi API di CrowdHandler.
If you haven’t already signed up to Crowdhandler, you can do so for free today.