Every year, Black Friday gets bigger. In the United States (US), more than 87 million people shopped online during the Black Friday weekend in 2023 – up 4% from 2022. Across the world, that increase was 10%.
Black Friday traditionally falls on the Friday after Thanksgiving in the US. However, these days, it’s common for retailers to discount products throughout the whole of November.
Online discounts will inevitably bring an increase in website traffic, so you’ll more than likely have a virtual waiting room solution (like ours) in place to prevent crashes. Are you making the most of it?
Ecco tre strategie per tre tipologie di rivenditori.
Big Box Retailers: The Discount Catalogue
If your company is spending a lot on advertising, especially television advertising, it will see big spikes in traffic. Conservative estimates suggest that a 15-second advert can cause a web traffic spike of up to 223% within two minutes, but our experience is that this can be much higher. Spikes can also occur following press coverage or at certain times of the day.
L'adozione di una soluzione di "sala d'attesa" impedirà il blocco del sito web e, di conseguenza, la perdita di vendite. Tuttavia, una "sala d'attesa" rappresenta anche un'ottima opportunità per mantenere vivo l'interesse dei potenziali clienti anche quando non possono effettuare immediatamente un acquisto.
One way to do this is to link your best deals on the waiting room page. Not only does this keep visitors occupied, but it encourages them to wait for these deals. CrowdHandler’s customisable waiting rooms are ideal for this.
Niche Retailers and Luxury Brands: Doorbuster Flash Sales
For smaller, more niche retailers, the Black Friday season is a great opportunity to engage fans and loyal customers. One way to do this is with a “doorbuster” sale.
Una vendita "doorbuster" è un'iniziativa a tempo limitato e con scorte limitate, in cui si vendono piccoli volumi di merce con uno sconto molto consistente. Nel caso delle vendite "doorbuster", CrowdHandler non si limita ad aiutare a gestire l'aumento del traffico: è una parte essenziale del processo.
CrowdHandler aiuta le aziende a creare aspettativa in vista dei saldi, consentendo loro di progettare sale d'attesa personalizzate con contatori per il conto alla rovescia. Inoltre, permette di mostrare ai visitatori quante altre persone sono in attesa, nonché la disponibilità delle scorte, per gestire le aspettative.
Poiché le vendite lampo prevedono solitamente scorte limitate, non tutti riusciranno ad aggiudicarsi l'offerta. Pertanto, per garantire la massima equità ai tuoi clienti, CrowdHandler protegge dal rischio dei bot assegnando in modo casuale ai visitatori un posto in coda al termine del periodo di attesa prestabilito.
Last year, BÉIS ran sixteen flash sales over the four-day Black Friday period using Crowdhandler to coordinate and control these drops.
Mid-Sized E-Retailers: The Insurance Policy
Se sei un e-retailer di medie dimensioni, potresti proporre sconti per tutto il periodo del Black Friday. Inoltre, è probabile che questo periodo rappresenti una parte consistente del tuo fatturato annuale e non puoi permetterti che il tuo sito web smetta di funzionare. Abbiamo osservato che il traffico di base di alcuni dei nostri utenti è raddoppiato durante l’intero mese del Black Friday.
Here, CrowdHandler’s “catch-all” waiting rooms are ideal. Customers won’t see these waiting rooms, but they will monitor all incoming traffic. When traffic reaches a certain point, these rooms trigger with a simple message, such as:
“Le nostre offerte per il Black Friday stanno generando un elevato traffico sul sito. Vi preghiamo di avere un po’ di pazienza.”
Non è la soluzione ideale, ma è meglio che il tuo sito web smetta di funzionare. Le nostre "sale d'attesa" generiche si configurano in meno di 30 minuti e consentono alla tua azienda di continuare a elaborare gli ordini nei periodi di maggiore affluenza.
Crowdhandler
Garantire che il tuo sito web sia in grado di gestire il Black Friday è fondamentale per proteggere le tue vendite e la tua reputazione. Che tu sia una grande catena di negozi che si prepara a picchi di traffico significativi, un marchio di nicchia che punta sulle vendite lampo o un e-retailer di medie dimensioni alla ricerca di una rete di sicurezza affidabile, CrowdHandler può aiutarti a mantenere alto il coinvolgimento dei tuoi clienti e a garantire il funzionamento ottimale del tuo sito.
Non lasciare al caso il tuo successo nel Black Friday: ottimizza la tua strategia con CrowdHandler e sfrutta al massimo questo importantissimo periodo di vendite.
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