Ogni anno il Black Friday acquista sempre più importanza. Negli Stati Uniti (USA), nel 2023 oltre 87 milioni di persone hanno fatto acquisti online durante il weekend del Black Friday, con un aumento del 4% rispetto al 2022. A livello mondiale, tale aumento è stato del 10%.
Negli Stati Uniti, il Black Friday cade tradizionalmente il venerdì successivo al Giorno del Ringraziamento. Tuttavia, oggigiorno è piuttosto comune che i negozi propongano sconti sui prodotti per tutto il mese di novembre.
Gli sconti online porteranno inevitabilmente a un aumento del traffico sul sito web, quindi molto probabilmente avrete già implementato una soluzione di "sala d'attesa virtuale" (come la nostra) per evitare che il sito vada in crash. La state sfruttando al meglio?
Ecco tre strategie per tre tipologie di rivenditori.
Grandi catene di distribuzione: il catalogo dei prezzi scontati
Se la vostra azienda sta investendo molto in pubblicità, in particolare in pubblicità televisiva, registrerà forti picchi di traffico. Secondo stime prudenti, uno spot di 15 secondi può causare un picco di traffico web fino al 223% entro due minuti, ma la nostra esperienza ci dice che tale percentuale può essere molto più alta. I picchi possono verificarsi anche a seguito di articoli sulla stampa o in determinati momenti della giornata.
L'adozione di una soluzione di "sala d'attesa" impedirà il blocco del sito web e, di conseguenza, la perdita di vendite. Tuttavia, una "sala d'attesa" rappresenta anche un'ottima opportunità per mantenere vivo l'interesse dei potenziali clienti anche quando non possono effettuare immediatamente un acquisto.
Un modo per farlo è inserire i link alle tue migliori offerte nella pagina della sala d'attesa. Questo non solo tiene occupati i visitatori, ma li incoraggia anche ad attendere queste offerte. Le sale d'attesa personalizzabili di CrowdHandler sono l'ideale per questo scopo.
Rivenditori di nicchia e marchi di lusso: vendite lampo "Doorbuster"
Per i rivenditori più piccoli e di nicchia, il periodo del Black Friday rappresenta un’ottima occasione per coinvolgere i propri fan e i clienti affezionati. Un modo per farlo è organizzare una vendita“doorbuster”.
Una vendita "doorbuster" è un'iniziativa a tempo limitato e con scorte limitate, in cui si vendono piccoli volumi di merce con uno sconto molto consistente. Nel caso delle vendite "doorbuster", CrowdHandler non si limita ad aiutare a gestire l'aumento del traffico: è una parte essenziale del processo.
CrowdHandler aiuta le aziende a creare aspettativa in vista dei saldi, consentendo loro di progettare sale d'attesa personalizzate con contatori per il conto alla rovescia. Inoltre, permette di mostrare ai visitatori quante altre persone sono in attesa, nonché la disponibilità delle scorte, per gestire le aspettative.
Poiché le vendite lampo prevedono solitamente scorte limitate, non tutti riusciranno ad aggiudicarsi l'offerta. Pertanto, per garantire la massima equità ai tuoi clienti, CrowdHandler protegge dal rischio dei bot assegnando in modo casuale ai visitatori un posto in coda al termine del periodo di attesa prestabilito.
L'anno scorso, BÉIS ha organizzato sedici vendite lampo durante i quattro giorni del Black Friday, avvalendosi di Crowdhandler per coordinare e gestire queste offerte.
E-retailer di medie dimensioni: la polizza assicurativa
Se sei un e-retailer di medie dimensioni, potresti proporre sconti per tutto il periodo del Black Friday. Inoltre, è probabile che questo periodo rappresenti una parte consistente del tuo fatturato annuale e non puoi permetterti che il tuo sito web smetta di funzionare. Abbiamo osservato che il traffico di base di alcuni dei nostri utenti è raddoppiato durante l’intero mese del Black Friday.
In questo caso, le sale d’attesa“catch-all”di CrowdHandler sono l’ideale. I clienti non vedranno queste sale d’attesa, ma esse monitoreranno tutto il traffico in entrata. Quando il traffico raggiunge una certa soglia, queste sale si attivano con un semplice messaggio, ad esempio:
“Le nostre offerte per il Black Friday stanno generando un elevato traffico sul sito. Vi preghiamo di avere un po’ di pazienza.”
Non è la soluzione ideale, ma è meglio che il tuo sito web smetta di funzionare. Le nostre "sale d'attesa" generiche si configurano in meno di 30 minuti e consentono alla tua azienda di continuare a elaborare gli ordini nei periodi di maggiore affluenza.
Addetto alla gestione della folla
Garantire che il tuo sito web sia in grado di gestire il Black Friday è fondamentale per proteggere le tue vendite e la tua reputazione. Che tu sia una grande catena di negozi che si prepara a picchi di traffico significativi, un marchio di nicchia che punta sulle vendite lampo o un e-retailer di medie dimensioni alla ricerca di una rete di sicurezza affidabile, CrowdHandler può aiutarti a mantenere alto il coinvolgimento dei tuoi clienti e a garantire il funzionamento ottimale del tuo sito.
Non lasciare al caso il tuo successo nel Black Friday: ottimizza la tua strategia con CrowdHandler e sfrutta al massimo questo importantissimo periodo di vendite.
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