Ci siamo passati tutti.
Stai cercando di acquistare i biglietti per un concerto o di accaparrarti un prodotto in edizione limitata, e all’improvviso ti ritrovi a fissare una griglia di immagini sfocate che ti chiedono di identificare i semafori per la quinta volta di fila. È frustrante, richiede tempo e, soprattutto, è inutile.
Siamo quindi lieti di annunciare che CrowdHandler ora supporta due ulteriori fornitori di CAPTCHA, oltre alla nostra integrazione esistente con Google reCAPTCHA: hCaptcha e Altcha.
In questo modo avrai a disposizione più opzioni per proteggere i tuoi eventi ad alto traffico, garantendo al contempo un'esperienza migliore ai tuoi utenti legittimi.
Perché abbiamo aggiunto altre opzioni CAPTCHA
Il panorama dei bot si è evoluto notevolmente negli ultimi anni. I bot tradizionali che utilizzavano proxy dei data center erano relativamente facili da individuare e bloccare.
Oggi? Gli hacker utilizzano proxy residenziali (indirizzi IP appartenenti a veri utenti di Internet), rendendo il loro traffico praticamente impossibile da distinguere da quello dei tuoi veri clienti.
Quando si organizza il lancio di un prodotto o la vendita di biglietti tramite una sala d'attesa di CrowdHandler, è fondamentale impedire ai bot di accaparrarsi più posizioni in coda. Un singolo malintenzionato con accesso a proxy residenziali potrebbe potenzialmente riservarsi decine o centinaia di posti, facendo scivolare i clienti reali più indietro nella fila e potenzialmente privandoli persino del prodotto o del biglietto.
Il nostro attuale supporto CAPTCHA era un buon punto di partenza, ma volevamo offrirvi maggiore flessibilità nella protezione dei vostri eventi, migliorando al contempo l'esperienza utente.
Scopri hCaptcha: l'alternativa intuitiva
hCaptcha si propone come alternativa a reCaptcha di Google incentrata sulla privacy, e ci sono alcuni validi motivi per passare a questa soluzione.
In realtà, la configurazione è più semplice
Se hai mai provato a configurare reCaptcha tramite Google Cloud Platform, sai bene che può essere... complicato. Numerose dashboard, chiavi API sparse in diverse interfacce e opzioni di configurazione a non finire, tanto da farti girare la testa. hCaptcha semplifica tutto: crei un account, ottieni le tue chiavi e sei pronto per partire.
I tuoi utenti te ne saranno grati
Ecco ciò che conta davvero: hCaptcha si è impegnata a rendere i propri test meno ripetitivi e frustranti. Anche se ogni tanto potresti ancora imbatterti in un puzzle con immagini, il loro sistema sottopone a test un numero minore di utenti legittimi, garantendo al contempo un'efficace protezione contro i bot. Niente più cicli infiniti del tipo “seleziona tutti i passaggi pedonali”.
Un approccio incentrato sulla privacy
A differenza di alcuni fornitori di CAPTCHA che utilizzano i dati dei tuoi utenti per altri scopi, hCaptcha non raccoglie molti dati sugli utenti. Non traccia gli utenti sul web ed è possibile configurare il sistema in modo da evitare la memorizzazione di informazioni di identificazione personale.
Configurare hCaptcha nel pannello di amministrazione di CrowdHandler è semplicissimo: basta recuperare la chiave del sito e la chiave segreta dalla dashboard di hCaptcha e incollarle nella nostra schermata di configurazione del CAPTCHA.
Altcha: quando cerchi una protezione davvero invisibile
Altcha adotta un approccio completamente diverso. Anziché chiedere agli utenti di risolvere enigmi, utilizza un meccanismo chiamato "proof-of-work" (che consiste essenzialmente nel far eseguire al browser dell'utente una piccola operazione di calcolo in background).
Cosa significa questo per i tuoi utenti
Dal punto di vista dell'utente, Altcha è invisibile. L'utente spunta una casella di controllo (simile a quella "Non sono un robot" di reCaptcha) e, mentre aspetta, il browser risolve silenziosamente un rompicapo matematico. Per gli utenti legittimi, l'operazione richiede solo pochi secondi. Per i bot che tentano di inviare centinaia di moduli contemporaneamente, il costo computazionale diventa rapidamente proibitivo.
Ideale per le organizzazioni attente alla privacy
Altcha è open source, non richiede l'uso dei cookie, non traccia gli utenti ed è pienamente conforme al GDPR. Se operi nell'UE o ti rivolgi a clienti particolarmente attenti alla privacy, questo è un vantaggio enorme.
Non è necessario creare un account
A differenza di altri fornitori di CAPTCHA, per utilizzare Altcha non è necessario creare un account esterno. È pronto all'uso direttamente dalla dashboard di CrowdHandler, il che lo rende un'ottima opzione di riserva o un ulteriore livello di protezione.
Come scegliere il CAPTCHA più adatto al tuo evento
Ogni fornitore di CAPTCHA ha i propri punti di forza e la scelta migliore dipende dalla situazione specifica:
Continua a usare reCaptcha se:
- La tua configurazione attuale funziona bene
- Stai già utilizzando altri servizi di Google
- I tuoi utenti hanno familiarità con l'interfaccia
Prendi in considerazione hCaptcha quando:
- Vuoi un'esperienza utente migliore senza compromettere la sicurezza
- La gestione semplificata del conto ti interessa
- Ti preoccupa la privacy dei dati, ma desideri comunque una protezione efficace
Prova Altcha per:
- Massima esperienza utente con il minimo ostacolo
- Rigorosi requisiti in materia di privacy (soprattutto nell’UE)
- Come strato di protezione secondario leggero
Configurazione della nuova protezione CAPTCHA
La procedura di configurazione è la stessa indipendentemente dal provider scelto. Nel pannello di amministrazione di CrowdHandler, accedi alle impostazioni CAPTCHA e seleziona il provider che preferisci. Per hCaptcha, dovrai aggiungere le tue chiavi API. Per Altcha, basta attivarlo e sei pronto per iniziare.
Ricorda che la protezione CAPTCHA è disponibile su tutti i nostri piani Standard e superiori. Se al momento hai il nostro piano Lite, passando al piano Standard avrai anche accesso a modelli personalizzati, report dettagliati e funzionalità di identificazione dei dispositivi.
Opzioni di implementazione flessibili
Tutti e tre i fornitori di CAPTCHA sono compatibili con le modalità di implementazione flessibili di CrowdHandler:
- Sempre attivo: ogni visitatore deve completare un CAPTCHA prima di accedere ai contenuti protetti, anche durante i periodi di conto alla rovescia che precedono la vendita
- Superamento della soglia: i CAPTCHA compaiono solo quando il traffico supera i limiti di velocità configurati, sia durante il normale funzionamento che nelle fasi di conto alla rovescia
È possibile configurare queste impostazioni singolarmente per ogni sala d'attesa, ottenendo così un controllo dettagliato su quando e come vengono visualizzati i CAPTCHA.
Il quadro generale: protezione completa contro i bot
Sebbene il CAPTCHA sia fondamentale per contrastare i bot, la sua efficacia è massima se abbinato ad altri metodi di protezione. La protezione completa contro i bot offerta da CrowdHandler comprende il fingerprinting dei dispositivi, il rilevamento delle anomalie e la limitazione intelligente della frequenza.
Il problema dei proxy residenziali non è destinato a scomparire nel breve periodo. Anzi, questi servizi stanno diventando sempre più sofisticati e accessibili. Disporre di diverse opzioni CAPTCHA ti garantisce di poter adattare la tua strategia di protezione man mano che il panorama delle minacce si evolve.
Introduzione
Il nuovo supporto per hCaptcha e Altcha è ora disponibile per tutti i clienti con un piano Standard o superiore. È possibile configurare le impostazioni CAPTCHA direttamente dal pannello di amministrazione di CrowdHandler oppure contattare il nostro team di assistenza se avete bisogno di aiuto per scegliere l’approccio più adatto al vostro caso specifico.
Che si tratti di proteggere il lancio di un prodotto, la vendita di biglietti o qualsiasi altro evento ad alto traffico, disporre della giusta strategia CAPTCHA può fare la differenza tra un evento di successo e un'esperienza frustrante per i tuoi clienti legittimi.
Vuoi saperne di più su come garantire la sicurezza dei tuoi eventi ad alta affluenza? Dai un’occhiata alla nostra guida completa alle sale d’attesa virtuali oppure prova CrowdHandler gratuitamente per 30 giorni.