Comprendere i piani
Non sei sicuro del significato di alcune delle espressioni contenute nel Piano? Ecco un pratico elenco di definizioni:
L'autenticazione a due fattori per gli utenti del pannello di amministrazione è supportata tramite app come Google Authenticator.
Maggiori informazioni sull'autenticazione a due fattori (2FA).
Rilevamento delle anomalie e delle minacce#
Se il tuo piano supporta queste funzionalità di sicurezza avanzate, potrai bloccare automaticamente gli indirizzi IP che rappresentano minacce note (in base a dati di intelligence di terze parti) e bloccare automaticamente gli indirizzi IP delle sessioni che mostrano comportamenti anomali, in base all'analisi delle sessioni.
Maggiori informazioni sul rilevamento delle anomalie.
Se il tuo piano supporta la funzione Autotune, potrai far sì che CrowdHandler imposti la tua velocità di ingresso, analizzando le prestazioni delle tue pagine web. Per fornire le informazioni relative alle prestazioni, dovrai utilizzare una delle nostre integrazioni.
Se il tuo piano supporta il CAPTCHA, puoi richiedere agli utenti di completare un CAPTCHA per accedere alla sala d'attesa o alla risorsa protetta dalla sala d'attesa. Ciò garantisce una protezione di base ma efficace contro i bot, in particolare in caso di abuso delle code. È incluso il provider di CAPTCHA open source ALTCHA. È inoltre possibile utilizzare Google ReCAPTCHA o hCAPTCHA, ma è necessario disporre di un proprio account e potrebbe essere necessario pagare costi aggiuntivi a tali fornitori a seconda del numero di CAPTCHA da completare richiesti.
Maggiori informazioni sul CAPTCHA.
personalizzati
Se questa funzione è disponibile, potrai caricare o collegare modelli personalizzati al tuo piano. Se lo desideri, ogni sala d'attesa potrà utilizzare un modello personalizzato diverso. Se il tuo piano non include questa funzione, potrai comunque caricare il tuo logo.
Maggiori informazioni sui modelli personalizzati.
dei dispositivi#
Integrazione dei dati relativi all’user agent e all’indirizzo IP/geolocalizzazione per identificare univocamente ogni sessione in coda, rendendo più difficile per gli utenti colludere nella condivisione dei token.
del DNS#
Se il tuo piano supporta l'implementazione DNS, puoi saltare l'integrazione lato server e convalidare tutto il traffico diretto al tuo sito web instradandolo attraverso il nostro proxy inverso. Ciò richiede una modifica al DNS ed è soggetto a limiti di utilizzo ragionevole dei dati, che variano a seconda del tuo piano.
Configurazione dell'implementazione del DNS.
Questo è il numero di nomi di dominio univoci supportati dal tuo piano. I domini univoci includono i sottodomini, quindi:
- www.yoursite.com
- tickets.yoursite.com
- www.someothersite.com
- dev.yoursite.com
Si conterebbero come 4 domini.
completa#
Se il tuo piano prevede l'accesso completo all'API, ti verrà fornita una chiave API privata e l'accesso alla documentazione dell'API, che ti consentirà di gestire tutte le funzionalità del tuo account CrowdHandler tramite l'API. Se questa casella non è spuntata, avrai comunque accesso a una chiave API pubblica e alla documentazione che ti aiuteranno a integrare il tuo sito web con CrowdHandler per verificare gli utenti che visitano il tuo sito.
Sessioni in entrata
Questo è il numero massimo di utenti che inseriremo nella tua coda in un dato minuto. Se superi tale numero, le richieste in eccesso verranno indirizzate alla sala d’attesa senza assegnazione di una posizione in coda; gli utenti in attesa effettueranno quindi un nuovo tentativo fino a quando non otterranno una posizione.
Questo limite si applica a livello di conto.
massima di trasmissione#
Si tratta della frequenza massima, misurata su un minuto, con cui un dominio può accettare nuovi utenti provenienti da CrowdHandler. È possibile interpretare questo concetto in diversi modi:
Se il tuo nome di dominio dispone di un'unica sala d'attesa che protegge tutto il traffico diretto al tuo dominio, questa sarebbe la frequenza massima con cui gli utenti possono uscire da tale sala d'attesa per essere reindirizzati al tuo sito. (Se sul tuo dominio sono attive contemporaneamente più sale d'attesa, la frequenza viene ripartita equamente tra queste in base alla domanda.)
Se il sito web associato al tuo dominio funziona normalmente, si tratta della velocità massima di utenti in entrata che il tuo sito è in grado di gestire prima di doverli mettere in coda. Quindi, se la velocità di ingresso è pari a 60, il 61° utente che visita il tuo sito in un minuto verrà indirizzato in una sala d'attesa.
Questa è la tariffa massima consentita dal tuo piano per ciascun dominio. Puoi impostare la tariffa effettiva dominio per dominio.
Ulteriori chiarimenti sulla velocità di trasmissione.
IP#
Se il tuo piano supporta il controllo tramite IP, potrai bloccare, promuovere, dare priorità o ignorare gli utenti provenienti dagli intervalli di indirizzi IP che registri.
dei log#
CrowdHandler tiene traccia dei numeri di coda e del totale delle sessioni attive minuto per minuto; trascorso il periodo di conservazione dei log specificato, i dati verranno riepilogati su base oraria. I dati dettagliati possono essere esportati dal pannello di controllo o tramite l'API.
prioritario#
Se il tuo piano supporta l'accesso prioritario, potrai configurare corsie VIP riservate, utilizzando codici monouso o riutilizzabili. Il numero di codici monouso è limitato dalla capienza della sala d'attesa a cui si applicano i codici. È possibile impostare gruppi di codici per consentire l'accesso con pre-attivazione, il che significa che gli utenti in possesso di un codice possono accedere saltando la coda durante il periodo di conto alla rovescia della sala d'attesa.
Maggiori informazioni sull'accesso prioritario.
n
Possibilità di consultare i dati storici relativi alle code, filtrati per dominio, sala d'attesa e intervallo di date, per visualizzare il numero di utenti in attesa, i tempi di attesa medi e massimi ed esportare i dati.
dell'assistenza n.
L'assistenza viene fornita tramite il nostro portale di assistenza, dove è possibile inviare una richiesta di supporto. Garantiamo tempi di risposta in base al piano scelto.
Maggiori informazioni sull'assistenza.
utente#
Il numero di rappresentanti del servizio clienti che hanno accesso al pannello di controllo.
d'attesa#
Questo valore indica il numero massimo di sale d'attesa che puoi configurare nel tuo account. Tutte le sale che rientrano in questo limite possono essere attive contemporaneamente. Se non hai più bisogno di una sala d'attesa, puoi eliminarla e aggiungerne una nuova, fino al raggiungimento di questo limite massimo.
della sala d'attesa#
Si tratta del numero totale di utenti che possono trovarsi in coda in un dato momento in tutte le tue sale d'attesa e in tutti i tuoi domini. Puoi ripartire manualmente le capacità di ciascuna sala d'attesa per distribuirle dove necessario, qualora dovessi gestire code simultanee. In alternativa, puoi selezionare la casella "Applica capacità automaticamente" e CrowdHandler bilancerà automaticamente la capacità delle sale d'attesa in proporzione al traffico.
Quando una sala d'attesa raggiunge la sua capienza massima, i nuovi utenti vedranno un messaggio che li informa che la sala è piena. Tuttavia, possono attendere che la sala si svuoti un po' per ottenere un posto in coda. La messaggistica e l'esperienza utente relative allo stato di "sala piena" possono essere personalizzate in un modello personalizzato.