Lo sapevate? La sala d'attesa di CrowdHandler non serve solo a Natale. È una potente funzione di sicurezza integrata e nascosta per il vostro sito web.
Con una sala d'attesa "catch-all", installata e configurata secondo le indicazioni, non dovrai mai controllare personalmente i livelli di affluenza né preoccuparti di quando premere il pulsante "via" sulla funzione di gestione delle code per evitare un sovraccarico: CrowdHandler fa tutto al posto tuo.
Quando CrowdHandler rileva che il tuo sito sta per andare in sovraccarico, reindirizza automaticamente gli utenti alla sala d’attesa. Nessun messaggio di errore fastidioso per gli utenti e tu non devi muovere un dito.
È fondamentale sottolineare che tutto questo lavoro avviene dietro le quinte. Finché il traffico del tuo sito rimane entro livelli accettabili, nessuno dovrà mai sapere che hai una “sala d’attesa” che resta in silenzio, in attesa – scusa il gioco di parole – del suo momento.
Un attimo… cos’è una “sala d’attesa generica”?
A differenza di una sala d’attesa “drop” dedicata, in cui gli utenti si riuniscono fino al momento del rilascio di un prodotto, quella di cui stiamo parlando è una sala d’attesa generica che rimane attiva in background. Una volta configurata e messa in funzione, non dovrete più pensarci, ma continuerà a garantire al vostro sito una protezione a tutto tondo. È quello che chiamiamo “set and forget”.
Il tuo alleato segreto
Quindi è davvero nascosto? Sì! Ecco alcune idee sbagliate che ho sentito di recente durante le conversazioni di vendita e nei ticket di assistenza.
MITO N. 1: "Se ho attivato la funzione 'sala d'attesa', tutti coloro che visitano il mio sito la vedranno".
No, non lo faranno. Una sala d'attesa generica non è una funzione permanente e visibile. Sebbene sia “sempre attiva”, si attiverà solo quando il numero di visitatori supererà la soglia che hai impostato.
A questo proposito, a volte si sente dire: «Avere una sala d’attesa scoraggerà le persone dal venire». Ma se la struttura non ha superato la capienza massima, nessuno si accorgerà nemmeno della sua esistenza!
Anche quando il tuo sito è molto trafficato e scatta la coda, è possibile rendere la transizione praticamente impercettibile per i visitatori. Personalizzando i messaggi durante la configurazione, puoi garantire che i clienti reindirizzati alla sala d’attesa vedano una pagina integrata e in linea con il tuo marchio, con la stessa esperienza utente positiva del resto del sito. Gli utenti a cui è già stato consentito l’accesso non la vedranno affatto; non c’è alcun “ritorno” degli utenti attivi alla sala d’attesa quando questa si attiva.
- Ulteriori informazioni sulla messaggistica e sull'esperienza utente: Guida per l'utente - Aggiunta o modifica di una sala d'attesa
MITO N. 2: "Dovrò essere pronto ad attivare la sala d'attesa quando il traffico inizierà ad aumentare".
Ancora una volta, no. Rilassati: non dovrai occuparti della gestione minuziosa della tua sala. Una sala d'attesa CrowdHandler abilitata monitora costantemente il traffico in background e saprà esattamente quando attivare la coda. Non dovrai fare nulla in più per "attivarla" quando il sito è molto trafficato; purché sia configurata correttamente, sarà la sala d'attesa stessa a rilevare quando è il momento di attivarsi e a indirizzare gli utenti nel posto giusto senza che tu debba fare nulla.
Infatti, una sala d'attesa di CrowdHandler è in grado di prevedere i livelli di traffico del tuo sito molto più rapidamente di quanto possa fare una persona.