CouponSnake用に撮影された写真
11月と12月は、ブラックフライデーやサイバーマンデーなど、1年で最も買い物客が殺到する時期であることは誰もが知っています。しかし、貴社の小売サイトはこの混雑に備えられていますか？「ブラックフライデー待機機能」を導入すれば、サイトがトラフィックに対応できるよう整っていることを確信し、ホリデーシーズン全体を安心して過ごすことができます。
ブラックフライデーは、年々開始時期が早まっているようです。今年は、当社のクライアント各社が11月を通して、さまざまな特別プロモーションや新商品発売、イベントを計画しており、セールも数日あるいは数週間にわたって実施される予定です。ホリデーシーズンの小売戦略がどのようなものであれ、待合室を活用することで、販売業務を極めて円滑に進めることができる方法をいくつかご紹介します。
一般的な保護
まず、万全の対策を講じるため、余裕を持って汎用的な待機ルームを設置することをお勧めします。ブラックフライデーが始まる前に、1日かけて設定や準備（料金の設定、公開など）を済ませておきましょう。そうすれば、繁忙期が始まり、サイトへのトラフィックが急増しても、待機ルームが自動的に作動して対応してくれます。
このシンプルな「設定したら後は放っておける」対策により、小売ページのアクセスが集中しても、ユーザーは順番待ちとなり、サイトは取引を継続できるため、安心してリラックスできます。トラフィックが落ち着けば、待合室機能は再び必要になるまで、邪魔になることはありません。
毎日の投薬のための専用待合室
ホリデーシーズン中に特別キャンペーンを実施する場合――例えば、広告の発表やプロモーションイベントに合わせて開始するように設定する場合など――は、一連の「開始」待機室をスケジュールすることをお勧めします。各プロモーションについて、キャンペーン開始のタイミングで待機列が有効になるよう設定できます。
「ドロップ」方式の待合室は、カウントダウンによって期待感を高め、販売の瞬間まで誰の来店も中断されないようにします。
- 続きを読む：成功するドロップのための待合室の設営方法
プロモーション用待合室
ブラックフライデーやホリデーシーズンの繁忙期に、サイトの決済ページへのアクセスを制限しているなら、待ちページを利用して、待機中の顧客に最高のオファーを紹介してみてはいかがでしょうか？
ブランド化された待合ページがあれば、サイトへのアクセスや取引を待っているユーザーにはさまざまなプロモーション情報が表示されるため、待ち時間中に何を購入すべきかを具体的に検討することができます。
シーズンを通して特定の広告を掲載している場合、このプロモーションページは単なるブランド主導ではなく、キャンペーン主導で運用することができます。CrowdHandlerを使えば、待合室ページのデザインやコンテンツを、最新のマーケティングキャンペーンに合わせて簡単に調整できます。
ブラックフライデーはほんの始まりに過ぎない
ブラックフライデーやサイバーマンデーを、売り上げのピーク日だと考えがちですが、私たちの経験上、それらはあくまで始まりに過ぎません。顧客がニコラウスタグ、クリスマス、大晦日、あるいはボクシングデーを祝うかどうかに関わらず、11月のブラックフライデーに向けた期間は、ホリデーシーズンのショッピングの長い幕開けとなるのです。
ブラックフライデーのかなり前から「ウェイティングルーム」戦略をしっかりと構築しておけば、11月と12月に向けて万全の準備を整えることができます。ブラックフライデー用の「ウェイティングルーム」が整えば、ホリデーシーズンを通じてサイトが確実に保護されるため、安心できます。