Es ist November, und viele E-Commerce-Websites bereiten sich bereits auf ihre umsatzstärkste Zeit des Jahres vor.
Viele unserer Kunden bereiten sich gerade darauf vor, Black-Friday-Angebote auf den Markt zu bringen, aber bei den Weihnachtsverkäufen geht es nicht nur darum, mit Rabatten Kunden in den Laden zu locken. Was wäre, wenn Sie keine Sonderaktionen oder Veranstaltungen durchführen müssten, weil Sie wissen, dass sich Ihr Produkt ohnehin wie warme Semmeln verkaufen wird?
Einzelhändlern, die im November und Dezember mit einem saisonalen Ansturm rechnen, empfehlen wir, ihre Website schon vor dem großen Andrang abzusichern, indem sie bereits jetzt einen Warteraum einrichten.
Wartebereiche für Abholungen und Veranstaltungen
Erstens: Wenn Sie in dieser Weihnachtssaison Sonderaktionen, Ausverkäufe, Produktneuvorstellungen und Veranstaltungen durchführen, sollten Sie darüber nachdenken, wie Ihnen ein Black-Friday-Wartebereich helfen kann – beispielsweise durch die Einrichtung spezieller Wartebereiche für tägliche Produktneuvorstellungen und eines Werbe-Wartebereichs, in dem Sie Ihre besten Angebote präsentieren können, während die Kunden in der Warteschlange stehen.
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Wir wissen jedoch, dass viele unserer Kunden darauf verzichten, am Black Friday Rabatte zu gewähren – weil sie es nicht müssen. Wenn Sie ein Produkt verkaufen, das sich gut als Geschenk eignet, wird die Vorweihnachtszeit immer Ihre umsatzstärkste Zeit des Jahres sein.
Ein Warteraum für die Zeit der Geschenke
Im vergangenen Jahr haben wir beobachtet, wie CrowdHandler-Kunden im November und Dezember alles Mögliche verkauft haben – von Kleidung über Kosmetik und Pantomime-Tickets bis hin zu Pizzaöfen, Fan-Trikots und Technikartikeln. Genau diese Nischenprodukte eignen sich hervorragend als Geschenke und werden daher bis zum Weihnachtstag gekauft werden.
Keiner dieser Händler musste seine Preise durch Sonderangebote unterbieten, doch alle verzeichneten in der Zeit unmittelbar vor Weihnachten einen enormen Anstieg der Besucherzahlen (wobei viele innerhalb weniger Wochen so viel Umsatz erzielten wie sonst in sechs Monaten).
Und sie alle brauchten einen „Wartebereich“, um zu verhindern, dass ihre Websites zusammenbrechen.
Lass dich nicht übervorteilen
Hinzu kommt, dass der saisonale Anstieg der Besucherzahlen oft in unvorhersehbaren Spitzen auftritt. In den letzten Jahren haben wir festgestellt, dass die Besucherzahlen auf der Website im Laufe eines einzelnen Tages deutlich stärkeren Schwankungen unterliegen als früher. Anstatt einer einzigen abendlichen Verkaufsspitze, wie diese Zahlen zeigen, werden Einkäufe über den ganzen Tag verteilt getätigt – vielleicht, weil mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten.
Wenn Sie ein Produkt im Sortiment haben, das sich gut als Geschenk eignet, und Sie befürchten, dass Ihre Website in den nächsten Monaten irgendwann zusammenbrechen könnte, wird es Sie freuen zu erfahren, dass es dafür eine einfache Lösung gibt: Richten Sie noch heute einen allgemeinen Warteraum ein.
Schützen Sie Ihre E-Commerce-Website vor Ausfällen
Der virtuelle Warteraum, den wir für E-Commerce-Websites wie diese empfehlen, ist sehr einfach aufgebaut. Es handelt sich um einen allgemeinen Warteraum mit einer festgelegten Zuführungsrate – er ist also immer aktiv, wird aber nur bei Bedarf genutzt. Sobald die Besucherzahl auf Ihrer Website die von Ihnen festgelegte Rate überschreitet – egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit –, wird der Warteraum aktiviert und übernimmt die Abwicklung. Wir bezeichnen dies als „einmal einrichten und vergessen“.
Sobald Sie die Rate festgelegt haben, wird es wahrscheinlich Zeiten im Tagesverlauf geben, in denen keine Warteschlange besteht, und Zeiten, in denen eine beträchtliche Warteschlange entsteht. Aber Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen. Unabhängig von den Umständen schützt Ihr Warteraum Ihre Website während der gesamten Weihnachtszeit und übernimmt die Last, sobald der Datenverkehr die Website zu überlasten droht. Und wenn wenig los ist, hält sich der Warteraum im Hintergrund.
Aus unserer langjährigen Erfahrung mit E-Commerce-Websites wissen wir, dass Kunden lieber in einer virtuellen Warteschlange stehen, als auf einer Website zu landen, die abstürzt, während sie versuchen, einen Kauf zu tätigen. Wären Sie nicht auch bereit, ein paar Minuten auf das perfekte Geschenk zu warten?
Richten Sie noch heute Ihren Warteraum für den Weihnachtsverkauf ein
Sind Sie bereit, Ihre E-Commerce-Website während der Feiertage zu schützen?
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Viel Erfolg beim Verkauf!