Wenn Sie schon einmal einen Sonderverkauf oder eine Produktvorstellung durchgeführt haben und den Moment erlebt haben, in dem Ihre Website an ihre Kapazitätsgrenze stößt und abstürzt, wissen Sie genau, wie schädlich das sein kann. Es geht nicht nur um entgangene Einnahmen; Abstürze schaden dem Ruf Ihrer Marke, mindern die Kundenbindung und werfen einen Schatten auf alle zukünftigen Produktvorstellungen oder Sonderverkäufe, die Sie durchführen.
Website-Ausfälle treten mit weitaus größerer Wahrscheinlichkeit gerade in den kritischsten Momenten auf, in denen der Traffic am höchsten ist: bei Produktneuheiten, Saisonwechseln und dem Start des Ticketverkaufs.
Wir haben schon oft erlebt, dass Websites mit hohen Besucherzahlen zu kämpfen haben (und genau das ist unsere Aufgabe), und wir könnten diesen Artikel ganz einfach abkürzen, indem wir sagen: „Richten Sie einen virtuellen Warteraum ein – schon morgen ist er auf Ihrer Website einsatzbereit!“, und es dabei belassen. Doch bevor man nach einer Lösung sucht, ist es wichtig zu verstehen, warum eine Website zusammenbricht.
1) Ermitteln Sie die Schwachstellen Ihrer Website
Es gibt Dutzende von Faktoren, die zum Auftreten eines Absturzes beitragen können. In der Regel handelt es sich jedoch nicht einfach nur um ein Problem der Serverkapazität. Suchen Sie nach konkreten Engpässen in Ihrer Infrastruktur und Ihrem Code. Dies sind die begrenzenden Faktoren, die die Leistung Ihres Systems beeinträchtigen können. Wie wir bereits in einem kürzlich erschienenen Artikel über WooCommerceerläutert haben, spielt es bei manchen Plattformen und Websites keine Rolle, wie leistungsfähig Ihre Server sind, wenn die Architektur Ihrer Website den Anforderungen nicht gewachsen ist.
2) Sorgen Sie für eine Datensicherung
Bei der Analyse der Leistung Ihrer Website sollten Sie vor allem auf einzelne Ausfallpunkte achten. Das sind Stellen, die – sollten sie ausfallen – Ihre gesamte Website mit sich in den Absturz reißen. Das Erkennen und Beheben dieser kritischen Ausfallpunkte ist entscheidend für den Aufbau einer robusten und ausfallsicheren Website. Das bedeutet nicht nur, diese Stellen so gut wie möglich zu verstärken, sondern auch Strategien einzuführen, die die Möglichkeit ausschließen, dass Ihre Website überhaupt einzelne Ausfallpunkte aufweist.
So beseitigen Sie einzelne Ausfallquellen auf Ihrer Website
- Wenn Sie Ihre Website erstellen oder verbessern, sollten Sie redundante Systeme und Komponenten einbauen, damit im Falle eines Ausfalls ein Backup-System die Aufgaben übernehmen kann. Dabei kann es sich um zusätzliche Webserver, Datenbankcluster, Lastverteiler oder Netzwerkverbindungen handeln.
- Konfigurieren Sie Ihre kritischen Systeme, wie beispielsweise Ihre Datenbank und Ihre Caching-Ebenen, so, dass sie in einer Hochverfügbarkeitskonfiguration (HA) laufen.
- Hochverfügbarkeitskonfigurationen nutzen Techniken wie Replikation und Failover, um die Verfügbarkeit auch bei Ausfall einzelner Komponenten aufrechtzuerhalten.
- Durch den Einsatz von Cloud-Anbietern wie Amazon Web Services (AWS), Google Cloud und Microsoft Azure erhalten Sie Zugriff auf eine Reihe hochverfügbarer, redundanter Dienste, mit denen sich diese einzelnen Ausfallpunkte in der Infrastruktur Ihrer Website beseitigen lassen. Dazu gehören beispielsweise Lastenausgleich, Content-Delivery-Netzwerke und verwaltete Datenbankdienste.
- Verteilen Sie die unterstützenden Dienste Ihrer Website nach Möglichkeit auf mehrere geografische Regionen oder Verfügbarkeitszonen. Dadurch sind Sie vor lokalen Ausfällen oder Störungen geschützt, die möglicherweise nur ein einzelnes Rechenzentrum betreffen.
- Behalten Sie Ihre Website weiterhin im Blick und analysieren Sie sie regelmäßig. Wenn Sie neue Funktionen und Systeme einführen, können potenzielle Fehlerquellen entstehen – diese schnell zu erkennen und zu beheben ist entscheidend, um einen Ausfall Ihrer Website zu verhindern.
3) Führen Sie einen Stresstest für Ihre Website durch
Dies sollte bei der Analyse Ihrer Systeme und Ihrer Infrastruktur berücksichtigt werden, doch wenn es darum geht, Website-Ausfälle zu verhindern, ist die Durchführung von Belastungstests ein entscheidender Schritt, um herauszufinden, wo Ihre Grenzen liegen.
Das bedeutet nicht, dass Sie zu einer beliebigen Zeit an einem beliebigen Wochentag Millionen von Bots auf Ihre Website schicken sollten; Sie sollten vielmehr darüber nachdenken, wann Ihr normaler Traffic am wenigsten durch einen Lasttest beeinträchtigt wird. Es ist jedoch auch wichtig zu bedenken, dass der Wert Ihrer Testergebnisse stark von der Genauigkeit Ihrer Nutzermodellierung und der Relevanz der von Ihnen erfassten Kennzahlen abhängt.
Es geht nicht nur darum, dass Besucher auf Ihre Website gelangen, sondern darum, dass die Nutzer mit Ihrer Website interagieren.
So führen Sie einen effektiven Lasttest durch
Die Grundlage jedes effektiven Lasttests ist eine realistische Nachbildung der tatsächlichen Zugriffsmuster und des Verhaltens Ihrer Nutzer. Dazu gehören:
- Ein umfassendes Spektrum an Nutzerpfaden
- Conversion-Trichter
- Schwankungen zwischen Spitzen- und Nebenzeiten
Es ist eine Herausforderung, die Nutzeraktivitäten aus der Praxis genau nachzubilden. Sie erhalten jedoch ein wesentlich genaueres Ergebnis, wenn Sie sich die Zeit nehmen, das Nutzerverhalten auf Ihrer Website zu untersuchen und Systeme zu entwickeln, die diese Verhaltensweisen nachbilden können. Das bedeutet, über die in Anwendungen wie Google Analytics dargestellten Daten hinauszugehen. Ereignisse mit Spitzenauslastung weisen ein ganz anderes Traffic-Profil auf als der typische Hintergrund-Traffic auf Ihrer Website. Nutzer, die während eines Sonderverkaufs ein hochmotiviertes Buchungs- oder Kaufverhalten zeigen, interagieren mit Ihrer Website auf eine Weise, wie es Gelegenheitsbesucher nicht tun würden.
4) Bots ausschalten
In einem früheren Artikel haben wir bereits darüber gesprochen, wie schädlich Bots für Ihre Produktveröffentlichungen sein können. Eine oft übersehene Ursache für Website-Ausfälle ist jedoch weitaus böswilliger als Spekulanten, die versuchen, schnelles Geld zu machen. Distributed-Denial-of-Service-Angriffe (DDoS) haben bereits Unternehmen wie Google, Facebook, GitHub und sogar AWS getroffen, und angesichts von zig Millionen solcher Angriffe pro Jahr ist es nicht schwer vorstellbar, dass auch Ihre Website ins Visier eines böswilligen Akteurs geraten könnte. Die Implementierung robuster Sicherheitsmaßnahmen zur Erkennung und Blockierung dieser Art von schädlichem Datenverkehr ist entscheidend, um die Verfügbarkeit und Stabilität Ihrer Website für Ihre Nutzer zu gewährleisten.
So entfernen Sie Bots von Ihrer Website
Nutzen Sie einen speziellen DDoS-Schutzdienst oder ein Content Delivery Network (CDN), das DDoS-Angriffsverkehr automatisch erkennt und herausfiltert, bevor er Ihre Ursprungsserver erreicht. Zu diesen Diensten gehören: Cloudflare, AWS Shield und Google Cloud Armor.
- Setzen Sie Ihre eigenen Methoden zur Bot-Erkennung und -Abwehr ein, um automatisierten Datenverkehr zu identifizieren und zu blockieren – ganz gleich, ob es sich dabei um bösartige Bots oder um gut gemeinte Web-Scraper handelt. Wir empfehlen:
- CAPTCHA-Aufgaben
- IP-/User-Agent-Sperrlisten
- Verhaltensanalyse
- Beobachten Sie die Zugriffsmuster Ihrer Website genau und erkennen Sie etwaige Anomalien, die auf potenzielle Bot-Aktivitäten oder einen DDoS-Angriff hindeuten könnten. Richten Sie nach Möglichkeit Benachrichtigungen ein, um Ihr Team über potenzielle Probleme zu informieren, sobald diese auftreten.
- Führen Sie eine Ratenbegrenzung auf Anwendungs-, Netzwerk- oder Infrastrukturebene ein. Dadurch wird die Anzahl der Anfragen begrenzt, die eine einzelne IP-Adresse oder ein einzelnes Benutzerkonto innerhalb eines bestimmten Zeitraums stellen kann. Dies kann zum Schutz vor böswilligen und legitimen Traffic-Spitzen beitragen. Sie können sich CrowdHandler als einen benutzerfreundlichen Ratenbegrenzer vorstellen.
- Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Softwarekomponenten, Frameworks und Abhängigkeiten auf dem neuesten Stand sind und über die aktuellen Sicherheitspatches verfügen. Dadurch wird das Risiko, dass Ihre Systeme kompromittiert und für böswillige Zwecke missbraucht werden, erheblich verringert.
- Und schließlich sollten Sie einen klaren, dokumentierten Prozess entwickeln, wie DDoS-Angriffe oder andere Vorfälle mit böswilligem Datenverkehr schnell erkannt, abgewehrt und behoben werden können. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team geschult und darauf vorbereitet ist, diesen Plan umzusetzen.
5) Cloud-Server nutzen
Mit Cloud-Hosting können Sie die Skalierbarkeit und Redundanz der Cloud-Infrastruktur nutzen, um eine effektive automatische Skalierung zu implementieren umzusetzen, mit der Sie die Kapazität Ihrer Website dynamisch an schwankende Zugriffszahlen anpassen können.
Wenn Sie Cloud-Hosting mit automatischer Skalierung nutzen, ist es dennoch wichtig, mögliche Schwachstellen Ihrer Website zu berücksichtigen. Um die Vorteile des Cloud-Hostings optimal zu nutzen, sollten Sie Schwellenwerte und Kennzahlen festlegen, die Ihre automatischen Skalierungsprozesse auslösen. Diese Schwellenwerte könnten beispielsweise folgende sein:
- CPU-Auslastung
- Antwortzeiten Ihrer Website
- Gleichzeitige Benutzer oder Benutzersitzungen
Stützen Sie sich dabei auf Ihr Verständnis und Ihre Analyse der Leistung Ihrer Website. Achten Sie bei der Umsetzung dieser Prozesse darauf, wie schrittweise sich die Kapazität Ihrer Website automatisch anpasst. Sie sollten die Ressourcen schrittweise erhöhen und verringern, anstatt sie in großen, abrupten Schritten nach oben oder unten anzupassen – so vermeiden Sie Überkorrekturen, die die Leistung Ihrer Website gefährden könnten.
Aus diesem Grund können Sie sich bei extremen Traffic-Spitzen nicht allein auf die automatische Skalierung verlassen. Wenn Sie Produktneueinführungen oder Sonderverkäufe durchführen, ist es unerlässlich, dass Sie zusätzliche, nicht automatisch skalierte Kapazitäten als Puffer zur Verfügung haben.
Die Bewältigung des Übergangs bei einer Skalierung Ihrer Infrastruktur ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie erwarten, dass Ihre Website ein Ereignis mit extrem hohem Datenverkehr wie einen Verkaufsstart oder eine Produktneuheit bewältigen muss – deshalb sorgt ein hybrider Ansatz mit einem virtuellen Warteraum dafür, dass das Erlebnis für die Endnutzer reibungslos verläuft.
So bewältigen Sie den Andrang (Richten Sie einen virtuellen Warteraum ein)
Und natürlich dürfen wir nicht versäumen, uns mit der besten Lösung zu befassen. Sie sind hier auf der CrowdHandler -Website, also haben Sie es schon fast geschafft! Virtuelle Warteräume helfen Ihnen dabei, den Besucherverkehr auf Ihrer Website zu steuern. Ganz gleich, ob Sie 100 oder 100.000 Nutzer bewältigen müssen – wir bieten eine Reihe von Größen, die für jede Website geeignet sind.
Virtuelle Warteräume sind DIE beste Methode, um Website-Abstürze bei hohen Zugriffsspitzen zu verhindern. Sie funktionieren so, dass der gesamte auf Ihre Website gerichtete Datenverkehr von Ihren Hauptservern getrennt wird und dann eine von Ihnen festgelegte Menge (oder automatisch über unsere Autotune-Funktion) durchgelassen wird. Sie dienen als Puffer und stellen sicher, dass Ihre Systeme nicht überlastet werden.
Zu den wichtigsten Vorteilen der Einrichtung eines virtuellen Wartezimmers auf Ihrer Website zählen:
- Vermeidung von Überlastungen und Ausfällen der Website bei Veranstaltungen mit hohem Besucheraufkommen
- Gewährleistung einer positiven Benutzererfahrung durch die Vermeidung langer Wartezeiten oder Fehlermeldungen
- So können Sie Ihre Infrastruktur risikofrei und bedarfsgerecht skalieren, anstatt sie überdimensionieren zu müssen
- Bereitstellung detaillierter Analysen zum Besucherverhalten und zu den Zugriffsmustern
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