Der Black Friday gewinnt von Jahr zu Jahr an Bedeutung. In den Vereinigten Staaten (USA) haben im Black-Friday-Wochenende 2023 mehr als 87 Millionen Menschen online eingekauft – ein Anstieg von 4 % gegenüber 2022. Weltweit betrug dieser Anstieg 10 %.
Der Black Friday findet in den USA traditionell am Freitag nach Thanksgiving statt. Heutzutage ist es jedoch üblich, dass Einzelhändler den ganzen November über Rabatte auf ihre Produkte gewähren.
Online-Rabatte führen unweigerlich zu einem Anstieg der Besucherzahlen auf Ihrer Website, daher verfügen Sie höchstwahrscheinlich über eine Lösung für einen virtuellen Warteraum (wie unsere), um Systemabstürze zu verhindern. Nutzen Sie diese Lösung optimal?
Hier sind drei Strategien für drei Arten von Einzelhändlern.
Großhandelsketten: Der Rabattkatalog
Wenn Ihr Unternehmen viel Geld für Werbung ausgibt, insbesondere für Fernsehwerbung, wird es zu starken Zugriffsspitzen kommen. Vorsichtige Schätzungen gehen davon aus, dass ein 15-Sekunden-Werbespot innerhalb von zwei Minuten einen Anstieg der Webzugriffe um bis zu 223 % bewirken kann, doch unserer Erfahrung nach kann dieser Wert noch deutlich höher ausfallen. Zugriffsspitzen können auch nach Presseberichten oder zu bestimmten Tageszeiten auftreten.
Eine eingerichtete Warteschleifenlösung verhindert, dass die Website zusammenbricht und dadurch Umsätze verloren gehen. Eine Warteschleife bietet jedoch auch eine gute Gelegenheit, potenzielle Kunden zu binden, selbst wenn sie nicht sofort einen Kauf tätigen können.
Eine Möglichkeit hierfür ist, Ihre besten Angebote auf der Wartezimmerseite zu verlinken. Das sorgt nicht nur dafür, dass die Besucher beschäftigt bleiben, sondern regt sie auch dazu an, auf diese Angebote zu warten. Die individuell anpassbaren Warteräume von CrowdHandler eignen sich hierfür ideal.
Nischenhändler und Luxusmarken: Doorbuster-Blitzangebote
Für kleinere, eher nischenorientierte Einzelhändler ist die Black-Friday-Saison eine hervorragende Gelegenheit, Fans und treue Kunden anzusprechen. Eine Möglichkeit hierfür ist ein„Doorbuster“-Sonderverkauf.
Ein „Doorbuster“-Verkauf ist eine zeitlich begrenzte Aktion mit begrenzten Lagerbeständen, bei der kleine Mengen von Waren mit einem erheblichen Preisnachlass verkauft werden. Bei „Doorbuster“-Aktionen hilft CrowdHandler nicht nur dabei, den Anstieg des Besucheraufkommens zu bewältigen – es ist ein wesentlicher Bestandteil des Prozesses.
CrowdHandler hilft Unternehmen dabei, Vorfreude auf den Verkauf zu wecken, indem es ihnen ermöglicht, markenspezifische Warteräume mit Countdown-Timern zu gestalten. Darüber hinaus kann es den Besuchern anzeigen, wie viele andere Personen ebenfalls warten, sowie die Verfügbarkeit der Waren, um die Erwartungen zu steuern.
Da Flash-Sales in der Regel nur für begrenzte Stückzahlen angeboten werden, kann nicht jeder das Schnäppchen ergattern. Um Fairness für Ihre Kunden zu gewährleisten, schützt CrowdHandler vor Bots, indem es den Besuchern nach Ablauf der vorab festgelegten Wartezeit nach dem Zufallsprinzip einen Platz in der Warteschlange zuweist.
Im vergangenen Jahr führte BÉIS während des viertägigen Black-Friday-Zeitraums sechzehn Blitzverkäufe durch und nutzte dabei Crowdhandler zur Koordination und Steuerung dieser Verkaufsaktionen.
Mittelgroße Online-Händler: Die Versicherungspolice
Wenn Sie ein mittelgroßer Online-Händler sind, bieten Sie möglicherweise während des gesamten Black-Friday-Zeitraums Rabatte an. Darüber hinaus macht dieser Zeitraum wahrscheinlich einen großen Teil Ihres Jahresumsatzes aus, und Sie können es sich nicht leisten, dass Ihre Website ausfällt. Wir haben beobachtet, dass sich der Basis-Traffic einiger unserer Nutzer im gesamten Black-Friday-Monat verdoppelt hat.
Hier sind die„Catch-All“-Warteräumevon CrowdHandler ideal. Die Kunden sehen diese Warteräume zwar nicht, doch sie überwachen den gesamten eingehenden Datenverkehr. Sobald der Datenverkehr einen bestimmten Wert erreicht, lösen diese Räume eine einfache Meldung aus, zum Beispiel:
„Unsere Black-Friday-Angebote sorgen für hohen Zugriff. Bitte haben Sie etwas Geduld.“
Das ist zwar nicht ideal, aber immer noch besser, als wenn Ihre Website ausfällt. Die Einrichtung unserer Catch-All-Wartezimmer dauert weniger als 30 Minuten und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, auch in Spitzenzeiten weiterhin Bestellungen zu bearbeiten.
Massenbetreuer
Es ist entscheidend, sicherzustellen, dass Ihre Website den Black Friday bewältigen kann, um Ihren Umsatz und Ihren Ruf zu schützen. Ganz gleich, ob Sie ein großer Einzelhändler sind, der sich auf erhebliche Zugriffsspitzen vorbereitet, eine Nischenmarke, die Blitzangebote nutzt, oder ein mittelständischer Online-Händler, der ein zuverlässiges Sicherheitsnetz benötigt – CrowdHandler kann Ihnen dabei helfen, Ihre Kunden zu binden und den reibungslosen Betrieb Ihrer Website zu gewährleisten.
Überlassen Sie Ihren Erfolg am Black Friday nicht dem Zufall – optimieren Sie Ihre Strategie mit CrowdHandler und holen Sie das Beste aus dieser wichtigen Verkaufsphase heraus.
Um zu erfahren, wie CrowdHandler Ihre Black-Friday-Strategie stärken kann, melden Sie sich kostenlos an.