AWS ha dejado de ofrecer oficialmente soporte para su solución «Virtual Waiting Room», que ha sido retirada por completo. Ahora es el momento de buscar alternativas estables y aptas para empresas.
AWS ahora orienta a los clientes hacia las soluciones disponibles a través de AWS Marketplace, y CrowdHandler figura ahora como una opción totalmente compatible, diseñada para aplicaciones alojadas en AWS. Los clientes pueden adquirir CrowdHandler a través de su cuenta de AWS existente, y la facturación se incluirá en su factura habitual de AWS.
Por qué AWS ha dejado de ofrecer la sala de espera virtual
AWS lanzó por primera vez su «Sala de espera virtual» en febrero de 2022 como una herramienta gratuita y de código abierto diseñada para ayudar a las empresas a hacer frente a picos repentinos de tráfico. Aunque resultaba útil, hacía recaer toda la carga de la implementación, las actualizaciones y el mantenimiento a largo plazo sobre los clientes. Una vez que finalice el soporte técnico en noviembre de 2025, las organizaciones serán responsables de todo el mantenimiento del código, los cambios en las API y los parches de seguridad.
La solución de AWS era extremadamente limitada. Su implementación y gestión requerían una amplia experiencia en DevOps, y AWS solo ofrecía el código fuente, en lugar de un producto con soporte técnico activo. Su conjunto de funciones era mínimo en comparación con las plataformas empresariales, y los clientes tenían que gestionar el escalado y la seguridad por su cuenta. Ahora, AWS recomienda explícitamente a los usuarios que «exploren alternativas con soporte empresarial en AWS Marketplace», reconociendo que el control del tráfico de misión crítica exige algo más que un sistema «hazlo tú mismo» sin soporte técnico.
CrowdHandler llega a AWS Marketplace
CrowdHandler ya está disponible oficialmente en AWS Marketplace, lo que ofrece a los clientes de AWS una sala de espera virtual robusta y de nivel empresarial que se integra directamente en los entornos existentes de AWS. La presencia en Marketplace pone fin a los largos ciclos de adquisición: la compra se puede completar con un solo clic y todos los costes se incluyen en la estructura de facturación de AWS ya existente de la organización.
Esta configuración agiliza los procesos de aprobación, simplifica la gestión de proveedores y permite a los equipos de compras basarse en su relación comercial existente con AWS. Los equipos que antes necesitaban revisiones legales o contratos independientes ahora pueden realizar la implementación de inmediato, ya que cuentan con las condiciones aprobadas por AWS.
Por qué CrowdHandler es la alternativa ideal a AWS
CrowdHandler se integra de forma nativa con Amazon CloudFront mediante Lambda@Edge, controlando el acceso en el perímetro de la red antes de que el exceso de usuarios llegue al origen. Esto evita las sobrecargas y mantiene la capacidad de respuesta de las aplicaciones, al tiempo que solo añade unos 20 milisegundos al tiempo de carga de las páginas. Los usuarios en cola se gestionan íntegramente en el perímetro, lo que alivia la carga de la infraestructura del cliente.
A diferencia de la solución mínima de AWS, CrowdHandler ofrece un amplio conjunto de funciones de nivel empresarial: controles inteligentes de rendimiento con lógica «uno entra, uno sale», optimización automatizada del tráfico gracias a AutoTune y un completo sistema de diseño de marca blanca que permite un control total de la imagen de marca. Las salas de espera pueden alojarse en el propio dominio del cliente, y las actualizaciones de las colas en tiempo real, los temporizadores de cuenta atrás, la identificación de dispositivos, la detección de bots y los códigos de acceso prioritario garantizan un control sofisticado de los flujos de usuarios. La sincronización en tiempo real de las existencias y el inventario evita la sobreventa durante eventos de alta demanda, y las opciones de CAPTCHA añaden una protección adicional.
La arquitectura de CrowdHandler está diseñada para AWS. Procesa las solicitudes en las ubicaciones periféricas de CloudFront, lo que reduce la carga computacional de los servidores de origen. La implementación no requiere cambios en el código gracias a las plantillas de CloudFormation, que se integran directamente con la infraestructura existente.
Cómo funciona CrowdHandler dentro de AWS
CrowdHandler se implementa a través de Lambda@Edge en una distribución de AWS CloudFront. Cuando la demanda supera la capacidad definida por el cliente, el tráfico se intercepta en la ubicación periférica de AWS más cercana. Se permite el acceso a los primeros usuarios a medida que la capacidad lo permite, mientras que el resto se redirige a una sala de espera con la imagen de marca del cliente, alojada en su propio dominio. Las posiciones en la cola y los tiempos de espera previstos se actualizan automáticamente, y los usuarios acceden sin interrupciones en cuanto hay capacidad disponible.
La implementación es muy sencilla. Las plantillas de CloudFormation permiten realizar la instalación en cuestión de horas, utilizando prácticas de «infrestructura como código» (IaC) nativas de AWS. No es necesario realizar cambios en el DNS, los certificados SSL no se ven afectados y los clientes conservan el control total sobre la experiencia en la sala de espera. Se admiten integraciones en JavaScript, basadas en API y totalmente en el borde, y la monitorización se puede vincular a los paneles de control de CrowdHandler y a Google Analytics.
¿Quién utiliza CrowdHandler?
CrowdHandler cuenta con la confianza a nivel mundial de organizaciones del sector del entretenimiento, equipos deportivos, organismos públicos, marcas de comercio electrónico y grandes empresas. Entre sus usos habituales se incluyen la puesta a la venta de entradas para conciertos y eventos deportivos, lanzamientos de productos bajo gran presión, eventos comerciales del Black Friday, portales de registro de la administración pública y sistemas de matriculación educativa. Estos clientes confían en CrowdHandler para mantener la disponibilidad del servicio, garantizar la equidad y proteger los ingresos durante picos de demanda críticos.
Migración desde la sala de espera virtual de AWS
Los clientes que utilicen la sala de espera virtual original de AWS pueden pasarse a CrowdHandler sin apenas complicaciones. La migración elimina la carga que supone el mantenimiento del código abierto y lo sustituye por una plataforma empresarial con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La transición permite acceder a funciones avanzadas como AutoTune, colas prioritarias, plantillas de marca blanca y ventajas de rendimiento a nivel de perímetro.
El proceso de migración sigue unos pasos sencillos: evaluar la implementación actual de AWS, adaptar los requisitos a la configuración de CrowdHandler, realizar el despliegue a través de AWS Marketplace, probar la integración y realizar la conmutación del tráfico. Dado que CrowdHandler puede integrarse en una distribución de CloudFront ya existente sin necesidad de modificar el código, el cambio puede completarse rápidamente, incluso durante las operaciones en curso.
Primeros pasos
Los clientes de AWS pueden activar CrowdHandler de inmediato. Al buscar «CrowdHandler Virtual Waiting Room» en AWS Marketplace, se obtiene acceso a la documentación, los precios y las guías de implementación. La versión de prueba gratuita permite realizar pruebas con hasta 100 usuarios simultáneos, y los clientes pueden reservar demostraciones con los arquitectos de soluciones de CrowdHandler para recibir asistencia personalizada en la implementación. La asistencia para la integración abarca los «edge workers» de CloudFront y las configuraciones basadas en API.
El futuro de las salas de espera virtuales en AWS
La retirada del «Virtual Waiting Room» por parte de AWS pone de relieve la necesidad de contar con soluciones especializadas y con soporte técnico. Las empresas necesitan ahora fiabilidad para eventos a gran escala, conjuntos de funciones más completos, soporte técnico continuo por parte del proveedor y escalabilidad global sin tener que gestionar por sí mismas la infraestructura. CrowdHandler ofrece todo esto de forma nativa en AWS Marketplace, combinando la infraestructura global de AWS con un sistema diseñado específicamente para la gestión del tráfico a gran escala.
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