Para los clientes que utilizan CrowdHandler para controlar el acceso a un producto de edición limitada —ya sean zapatillas, artículos de colección, entradas o botellas de whisky—, disponemos de una nueva función que mejorará considerablemente vuestro lanzamiento: «Disponibilidad de existencias».
A partir de ahora, verás un nuevo campo en la sala de espera de CrowdHandler: una casilla de selección para «Mostrar disponibilidad de existencias» y un campo numérico para indicar la cantidad.
¿Para qué sirve el campo «Disponibilidad de existencias»?
Hemos añadido este campo tras observar cómo utilizaban los clientes la función de mensajería de la sala de espera.
Hemos observado que, cuando hay más usuarios que productos, a los clientes les gusta comunicar en tiempo real la disponibilidad de existencias durante la venta. Al ofrecer a las personas que se encuentran en la sala de espera una indicación de los niveles de existencias, pueden gestionar las expectativas de los usuarios, lo que les permite sacar sus propias conclusiones sobre la probabilidad de que su posición en la cola se traduzca en una compra satisfactoria.
Esto significa que puedes ofrecer una mejor experiencia de usuario y evitar que la gente tenga que esperar mucho tiempo después de que se haya agotado todo el stock.
Hasta ahora, no existía una forma estándar de comunicar los niveles de existencias a los usuarios que se encontraban en la cola, por lo que los clientes de CrowdHandler utilizaban diferentes estrategias. La mayoría utilizaba la función de mensajes para mantener informados a los usuarios en la sala de espera. Algunos lograron integrar con éxito en sus plantillas de sala de espera unos widgets de comprobación de existencias que verificaban la disponibilidad dentro de su plataforma de comercio electrónico. Todos querían asegurarse de que los usuarios en la cola supieran cuántas existencias quedaban.
Dado que se trataba de un caso de uso tan habitual, decidimos incorporar una función de disponibilidad de existencias en la sala de espera de CrowdHandler, y ahora está disponible en el plan Estándar.
¿Cómo funciona?
«Disponibilidad» es un campo numérico sencillo que puedes actualizar en el panel de administración o a través de la API.
Puedes optar por actualizar el número manualmente a intervalos regulares durante el periodo de venta. O bien, si dispones de una plataforma fiable y actualizada al minuto, puedes crear una integración para actualizar el estado de las existencias a través de la API una vez por minuto.
A continuación, el número de stock se insertará en la plantilla, y podrás modificar el texto que lo rodea para asegurarte de que los usuarios que esperan en la cola entiendan cómo se relaciona con los niveles de stock.
Por ejemplo: supongamos que estableces el número de stock en 250. A continuación, modificas el texto de la plantilla para adaptarlo a tu producto y nosotros añadiremos el número de stock automáticamente.
Así que quizá decidas que el texto que aparece alrededor del número diga lo siguiente:
«Hay unas 250 plazas disponibles»
«Botellas restantes: 250»
«Plazas disponibles: 250»
o…
«¡Solo quedan 284 patadas!»
«Quedan 125 botellas de nuestra serie de lotes pequeños de edición limitada de 25 años».
También puedes añadir un mensaje específico que diga «Agotado» para informar a tus clientes con tacto cuando la disponibilidad llegue a 0.
¿Utilizas una plantilla personalizada? Tendrás que actualizarla.
Si utilizas nuestra plantilla estándar, verás que ya se ha actualizado para incluir el campo «Stock» con un texto básico: «Disponibilidad: X unidades». Te recomendamos que modifiques este texto para adaptarlo a tu marca.
Sin embargo, si creaste una plantilla personalizada antes de que lanzáramos esta función (es decir, si descargaste y personalizaste nuestra plantilla estándar antes de que añadiéramos el campo «Stock»), tendrás que actualizarla. Para ello, descarga la plantilla estándar desde el panel de administración, busca las nuevas etiquetas del campo «Stock» y añádelas a tu plantilla personalizada.
Empieza a utilizar hoy mismo la función de disponibilidad de existencias
¿Crees que esto te resultará útil para tu próxima oferta? Si tienes un plan Standard, Plus, Professional o Enterprise, solo tienes que ir a la página de tu sala y buscar el campo «Stock». Para obtener más información, consulta la guía de usuario de CrowdHandler sobre la disponibilidad de existencias.