Photo : « Black Friday » par Powhusku sur Flickr
L'année dernière, nous avions publié un article sur l'utilisation de CrowdHandler pour se préparer au Black Friday :
- Disposer d'une salle d'attente mise en place à l'avance, qui puisse être utilisée dès que nécessaire pendant la haute saison
- Utiliser des salles d'attente spécialement aménagées pour les sorties quotidiennes, ce qui permettra de créer une attente et d'alimenter l'engouement
- Des salles d'attente promotionnelles pour présenter les meilleures offres aux clients qui font la queue
On parle aussi beaucoup du « drop » en tant que stratégie marketing. En organisant des ventes en édition limitée (« drop ») plutôt que de proposer des réductions généralisées, vous pouvez créer un engouement et générer un trafic important avant le lancement.
Alors, pour ce Black Friday… pourquoi ne pas faire les deux ?
Discount AND drop
This year, rather than choosing between discounting all your stock and running 'drop' sales, why not use the best of both strategies?
Attirez les clients dans votre magasin grâce à une vente saisonnière ponctuelle : proposez une remise généreuse sur un nombre limité de produits. Puis, une fois l'offre initiale terminée, incitez les clients restants à découvrir une sélection de « lots de consolation » attrayants.
Comme la promotion porte sur une petite quantité de produits, le coût pour vous, le détaillant, est faible. Mais le buzz que vous créerez générera un trafic important sur le site, et même les clients qui ne parviendront pas à profiter d'une offre en édition limitée bénéficieront tout de même d'une expérience VIP.
Le principal atout de cette stratégie ? Si vous utilisez CrowdHandler sur votre site, vous avez déjà une longueur d'avance sur vos concurrents, car CrowdHandler est le seul outil capable de gérer sans difficulté une vente « à guichets fermés » comme celle-ci.
Running a doorbuster sale with CrowdHandler
The first stage is to set up the discounted limited offer. For this, you will be running a flash sale using CrowdHandler with a 'drop' setup: a pre-scheduled waiting room, with a queue set to activate at the scheduled 'drop' time. Make sure your customers know that the discount is extremely limited, and tell them the time it will go ahead. With the right comms, you can create a big buzz.
When the deal drops, and your customers move to the queue, you can use CrowdHandler to not only communicate people's queue position, but to let them know stock availability throughout the sale.
L'intérêt de cette stratégie réside dans le fait qu'une fois l'offre initiale terminée, vous pouvez afficher un message spécifique « Épuisé » pour informer les visiteurs avec tact et les inciter à poursuivre leur navigation.
C'est donc également l'occasion idéale de présenter vos autres produits à vos clients. Qu'est-ce qui pourrait les intéresser une fois qu'ils auront accédé au site ? Même s'ils ne font pas partie des chanceux qui ont pu profiter d'une édition limitée à prix réduit, ils pourront tout de même parcourir le site et peut-être même dénicher plein d'autres bonnes affaires avant tout le monde.
Why you need a waiting room for your holiday sale
Sans une « salle d’attente », et plus précisément une « salle d’attente » intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des créneaux horaires, la disponibilité des stocks et des messages personnalisables indiquant que le produit est « épuisé », vous risquez fort de rencontrer des problèmes lors de l’organisation d’un événement de ce type. Et ce, même si votre site ne plante pas lorsque tout le monde se précipite dessus ! Une fois la mise en vente terminée – ce qui peut arriver très rapidement –, les visiteurs verront le site passer de « complet » à « épuisé » en un clin d’œil. Beaucoup auront du mal à croire qu’un processus équitable a bien été mis en place.
Want to get ready for the holiday rush?
Vous disposez de CrowdHandler ? Alors vous avez déjà une longueur d'avance. Il ne vous reste plus qu'à configurer vos remises en quantité limitée, à préparer une série de salles d'attente dédiées et à vous assurer que votre communication est parfaitement adaptée grâce aux fonctionnalités « Stock » et « Épuisé ».
Si vous disposez d'un forfait Standard, Plus, Professional ou Enterprise, vous pouvez consulter les informations relatives à la disponibilité des stocks en vous rendant simplement sur la page de votre salle et en recherchant le champ « Stock ».
(et si vous n'avez pas encore CrowdHandler… qu'attendez-vous?)