写真：FlickrのPowhuskuによる「ブラックフライデー」
昨年、ブラックフライデーに向けた準備としてCrowdHandlerを活用する方法について記事を書きました：
- 繁忙期に必要に応じていつでも利用できるよう、あらかじめ待合室を用意しておくこと
- 毎日のドロップ用に専用の待合室を設けることで、期待感を高め、盛り上がりをさらに盛り上げる
- 列に並んでいる顧客に、お得なオファーをアピールするためのプロモーション用待合室
また、マーケティング戦略としての「ドロップ」についてもよく話題に上ります。一律の値引きを行うのではなく、数量限定の「ドロップ」セールを開催することで、話題性を高め、ドロップ前のアクセス数を大幅に増やすことができます。
というわけで、今年のブラックフライデー……両方買ってみてはどうでしょうか？
割引 かつ 値下げ
今年は、在庫をすべて値引きするか、「ドロップセール」を行うかのどちらかを選ぶのではなく、両方の戦略の長所を活かしてみてはいかがでしょうか？
季節限定の「ドロップセール」――数量限定の商品を大幅割引で販売して、お客様を店舗に呼び込みましょう。そして、最初のオファーの期限が切れたら、残った来店客に、魅力的な「お楽しみ商品」の数々を閲覧するよう促しましょう。
割引の対象となる商品は少量であるため、小売業者である皆様のコストは低く抑えられます。しかし、皆様が作り出す話題性によってサイトへのアクセスが大幅に増加し、限定商品の購入に成功しなかったお客様であっても、VIPのような体験を味わうことができるでしょう。
この戦略の最大のメリットは何か？もしあなたのサイトでCrowdHandlerが稼働しているなら、すでに競合他社よりもはるかに一歩先を行っていると言えます。というのも、CrowdHandlerは、このような「ドアクラッシャー」セールも簡単にこなせる、他に類を見ない強みを持っているからです。
CrowdHandler を使ったドアバスターセールを実施する
まず最初のステップは、数量限定の割引キャンペーンを設定することです。これには、CrowdHandler を使用して「ドロップ」設定によるフラッシュセールを実施します。具体的には、事前にスケジュールされた「ウェイティングルーム」を用意し、予定された「ドロップ」時刻にキューが起動するように設定します。割引が極めて数量限定であることを顧客に周知し、実施時刻を明確に伝えてください。適切な広報活動を行えば、大きな話題を呼ぶことができます。
セールが始まり、お客様が待ち行列に加わったら、CrowdHandler を使って、お客様の待ち順位をお知らせするだけでなく、セール期間中の在庫状況についてもお知らせすることができます。
この戦略の優れた点は、最初のオファーが終了した後、専用の「完売」メッセージを表示することで、訪問者に気遣いを持ってその旨を伝えつつ、サイト内を閲覧し続けるよう促すことができる点にあります。
ですから、ここは他の商品についてお客様に紹介するのにも最適な場所です。サイトをご覧になったお客様が、次にどんな商品に興味を持つでしょうか？ もし限定版の割引商品を手に入れられなかったとしても、サイト内をじっくり見て回り、他の人より一足先に、他にもお得な商品をたくさん見つけることができるかもしれません。
ホリデーセールに待合室が必要な理由
待合室、特に予約機能や在庫状況、カスタマイズ可能な「完売」メッセージなどの機能を備えた待合室がなければ、このようなイベントの運営で問題が生じる可能性が高いでしょう。たとえ、全員が同時にサイトにアクセスしてもサイトがダウンしないとしてもです！販売開始が終了すると（それはあっという間に終わる可能性もあります）、訪問者はサイトが「在庫あり」から「完売」へと瞬く間に変わるのを目にするでしょう。 多くの人は、その販売プロセスに公正さが欠けていたと感じるでしょう。
ホリデーシーズンの繁忙期に備えたいですか？
CrowdHandlerをお持ちですか？ それなら、すでに一歩先を行っています。あとは、数量限定の割引を設定し、目的別に分けた一連の待機ルームを用意し、「在庫あり」と「売り切れ」の機能を活用して、適切な情報発信を心がけるだけです。
「スタンダード」、「プラス」、「プロフェッショナル」、または「エンタープライズ」プランをご利用の場合、ルームページにアクセスして「在庫」フィールドを確認するだけで、在庫状況の通知機能をご利用いただけます。
（もしまだCrowdHandlerをお持ちでないなら……何を待っているんですか？）