CrowdHandler Waiting Room ist jetzt im Shopify App Store erhältlich
Die CrowdHandler-Shopify-App ist ab sofort im Shopify App Store erhältlich.
Das ist ein großer Fortschritt gegenüber unserer Shopify-Integration, die wir vor über einem Jahr eingeführt haben. In dieser Zeit hat die Integration:
- War für die Benutzererfahrung (UX) bei einer der umsatzstärksten„Doorbuster“-Aktionenvon Shopify am Black Friday verantwortlich.
- Wir haben 3.000 Paare eines legendären Schuhs an echte Fans ausgeliefert (trotz unglaublicher 11 Millionen Bot-Versuche innerhalb von nur einer Stunde).
Wir sind vielleicht voreingenommen, aber wir glauben, dass dies für E-Commerce-Unternehmen der beste Weg ist, um mit Knappheit für Aufsehen zu sorgen, zu verhindern, dass Bots den Lagerbestand aufkaufen, und eine gute Benutzererfahrung zu gewährleisten – insbesondere während der Weihnachtssaison…
…und wir glauben, dass unsere Erfolgsbilanz dies belegt.
Die Integration hängt jedoch von vielen verschiedenen Komponenten ab.
Das Ökosystem
Das zentrale Wartesaal- und Warteschlangen-System
Bei hohem Besucheraufkommen werden Kunden in eine Warteschlange eingereiht, anstatt dass sie auf eine langsame oder abstürzende Website stoßen. Wir haben festgestellt, dass dies den Ansturm bei Produktveröffentlichungen abmildert, sodass die Kunden den Bezahlvorgang auf kontrollierte Weise durchlaufen können, anstatt dass alle gleichzeitig versuchen, etwas zu kaufen.
Prioritätscodes für Interessenten und Stammkunden
Manche Kunden verdienen einen vorzeitigen Zugang – egal, ob es sich um VIPs, Mitglieder eines Treueprogramms oder Teilnehmer einer Vorverkaufskampagne handelt. Dank dieser Integration können Geschäfte für diese Kunden Prioritätscodes ausstellen.
Bestandsabgleich zur Vermeidung von Überverkäufen
Überverkäufe gehören zu den größten Sorgen bei Produkteinführungen mit hoher Nachfrage. Ein Shop zeigt den Artikel zwar als vorrätig an, doch bis der Kaufvorgang abgeschlossen ist, ist der Vorrat bereits aufgebraucht. Die Integration synchronisiert sich kontinuierlich mit dem Bestandssystem von Shopify und stellt so sicher, dass nur verfügbare Artikel verkauft werden, wodurch unzufriedene Kunden vermieden werden.
Umgehungsschutz, um zu verhindern, dass Bots die Warteschlange überspringen
Bots können Drops ruinieren und echte Kunden daran hindern, Produkte zu kaufen – ein ernstes Problem in der Sneaker-Szene sowie bei allen Produkten mit begrenzter Verfügbarkeit und hoher Nachfrage. Die Integration umfasst mehrere Maßnahmen, die sich bei der Bekämpfung dieses Problems als nützlich erwiesen haben (mehr dazu hier).
Auftragsverfolgung, Rückerstattung und Stornierung, um Doppelbestellungen und unbefugte Käufe zu verhindern
Manchmal kann es vorkommen, dass Kunden versehentlich (oder absichtlich) mehrere Bestellungen für limitierte Produkte aufgeben. Für solche Fälle verfügen wir über Tools, die Bestellungen, bei denen jemand einen Weg gefunden hat, die Beschränkungen des Online-Shops zu umgehen und die Warteschlange zu umgehen, automatisch zurückerstatten und wieder auf Lager nehmen.
Die Shopify-App
Um all diese Komponenten miteinander zu verknüpfen, sind während des Onboarding-Prozesses umfangreiche manuelle Eingaben erforderlich, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Wir haben nun all dies in einer einzigen App zusammengefasst, die wir im Shopify-Store veröffentlicht haben und die für Standard-Kunden und höher verfügbar ist.
Die Funktionen können dann direkt über die Shopify-Plattform aktiviert und deaktiviert werden.
Sie müssen lediglich Folgendes tun:
- Registrieren Sie sich bei CrowdHandler.
- Installieren Sie unsere App in Shopify.
- Fügen Sie Ihre CrowdHandler-API-Schlüssel hinzu.
Falls Sie sich noch nicht bei Crowdhandler angemeldet haben, können Sie dies noch heute kostenlos tun.