Das haben wir alle schon einmal erlebt.
Man möchte Konzertkarten kaufen oder sich ein Produkt in limitierter Auflage sichern, und plötzlich starrt man auf ein Raster aus verschwommenen Bildern, bei dem man zum fünften Mal in Folge aufgefordert wird, Ampeln zu identifizieren. Das ist frustrierend, zeitaufwendig und vor allem unnötig.
Wir freuen uns daher, Ihnen mitteilen zu können, dass CrowdHandler nun neben unserer bestehenden Google reCAPTCHA-Integration zwei weitere CAPTCHA-Anbieter unterstützt: hCaptcha und Altcha.
Dadurch stehen Ihnen mehr Möglichkeiten zur Verfügung, Ihre stark frequentierten Veranstaltungen zu schützen und gleichzeitig Ihren legitimen Nutzern ein besseres Erlebnis zu bieten.
Warum wir weitere CAPTCHA-Optionen hinzugefügt haben
Die Bot-Landschaft hat sich in den letzten Jahren dramatisch weiterentwickelt. Herkömmliche Bots, die Proxys in Rechenzentren nutzten, ließen sich relativ leicht erkennen und blockieren.
Heutzutage? Angreifer nutzen Residential-Proxys (IP-Adressen, die echten Internetnutzern gehören), wodurch sich ihr Datenverkehr kaum noch von dem Ihrer echten Kunden unterscheiden lässt.
Wenn Sie über einen CrowdHandler-Wartebereich einen Produktverkauf oder einen Ticketverkauf durchführen, ist es entscheidend, zu verhindern, dass Bots mehrere Plätze in der Warteschlange belegen. Ein einziger böswilliger Akteur mit Zugriff auf Residential-Proxys könnte potenziell Dutzende oder Hunderte von Plätzen reservieren, wodurch echte Kunden in der Warteschlange weiter nach hinten gedrängt und möglicherweise sogar um Ihr Produkt oder Ticket gebracht werden.
Unsere bisherige CAPTCHA-Unterstützung war ein guter Anfang, aber wir wollten Ihnen mehr Flexibilität beim Schutz Ihrer Veranstaltungen bieten und gleichzeitig die Benutzerfreundlichkeit verbessern.
Lernen Sie hCaptcha kennen: Die benutzerfreundliche Alternative
hCaptcha positioniert sich als datenschutzorientierte Alternative zu Googles reCaptcha, und es gibt einige gute Gründe für einen Wechsel.
Die Einrichtung ist eigentlich einfacher
Wenn Sie schon einmal versucht haben, reCaptcha über die Google Cloud Platform einzurichten, wissen Sie, dass das ziemlich … knifflig sein kann. Mehrere Dashboards, API-Schlüssel, die über verschiedene Oberflächen verstreut sind, und so viele Konfigurationsoptionen, dass einem schwindelig wird. hCaptcha macht die Sache ganz einfach: Sie erstellen ein Konto, erhalten Ihre Schlüssel und schon kann es losgehen.
Ihre Nutzer werden es Ihnen danken
Das Wichtigste ist Folgendes: hCaptcha hat sich bemüht, seine Aufgaben weniger monoton und frustrierend zu gestalten. Auch wenn Sie gelegentlich noch ein Bildrätsel sehen mögen, fordert das System weniger legitime Nutzer heraus und gewährleistet gleichzeitig einen starken Schutz vor Bots. Vorbei sind die endlosen Zyklen von „Wählen Sie alle Zebrastreifen aus“.
„Privacy-First“-Ansatz
Im Gegensatz zu einigen CAPTCHA-Anbietern, die die Daten Ihrer Nutzer für andere Zwecke verwenden, erfasst hCaptcha nur wenige Nutzerdaten. Das Unternehmen verfolgt Nutzer nicht im gesamten Internet, und Sie können das System so konfigurieren, dass keine personenbezogenen Daten gespeichert werden.
Die Einrichtung von hCaptcha in Ihrem CrowdHandler-Admin-Panel ist ganz einfach – kopieren Sie einfach Ihren Site-Schlüssel und Ihren geheimen Schlüssel aus dem hCaptcha-Dashboard und fügen Sie diese in unseren CAPTCHA-Konfigurationsbildschirm ein.
Altcha: Wenn Sie Schutz suchen, der wirklich unsichtbar ist
Altcha verfolgt einen völlig anderen Ansatz. Anstatt die Nutzer aufzufordern, Rätsel zu lösen, nutzt es das sogenannte „Proof-of-Work“-Verfahren (bei dem der Browser des Nutzers im Hintergrund eine kleine Rechenaufgabe ausführt).
Was das für Ihre Nutzer bedeutet
Aus Sicht des Nutzers ist Altcha unsichtbar. Der Nutzer klickt auf ein Kontrollkästchen (ähnlich wie bei reCaptcha: „Ich bin kein Roboter“) und während er wartet, löst sein Browser im Hintergrund unauffällig eine mathematische Aufgabe. Für legitime Nutzer dauert dies nur wenige Sekunden. Für Bots, die versuchen, Hunderte von Formularen gleichzeitig abzuschicken, werden die Rechenkosten jedoch schnell unerschwinglich.
Ideal für datenschutzbewusste Organisationen
Altcha ist Open Source, benötigt keine Cookies, verfolgt keine Nutzer und ist vollständig DSGVO-konform. Wenn Sie in der EU tätig sind oder datenschutzbewusste Kunden bedienen, ist das ein riesiger Vorteil.
Kein Konto erforderlich
Im Gegensatz zu anderen CAPTCHA-Anbietern müssen Sie für die Nutzung von Altcha kein externes Konto erstellen. Es ist direkt über Ihr CrowdHandler-Dashboard einsatzbereit und eignet sich daher hervorragend als Ausweichlösung oder zusätzliche Schutzebene.
So wählen Sie das richtige CAPTCHA für Ihre Veranstaltung aus
Jeder CAPTCHA-Anbieter hat seine Stärken, und die beste Wahl hängt von Ihrer konkreten Situation ab:
Bleiben Sie bei reCaptcha, wenn:
- Ihre derzeitige Konfiguration funktioniert gut.
- Sie nutzen bereits andere Google-Dienste
- Ihre Nutzer sind mit der Benutzeroberfläche vertraut
Ziehen Sie hCaptcha in Betracht, wenn:
- Sie möchten ein besseres Nutzererlebnis, ohne dabei Abstriche bei der Sicherheit zu machen
- Eine vereinfachte Kontoverwaltung spricht Sie an
- Sie legen Wert auf Datenschutz, möchten aber dennoch einen zuverlässigen Schutz
Probieren Sie Altcha aus für:
- Optimales Nutzererlebnis bei minimalem Aufwand
- Strenge Datenschutzanforderungen (insbesondere in der EU)
- Als leichte zweite Schutzschicht
Einrichten Ihres neuen CAPTCHA-Schutzes
Der Konfigurationsvorgang ist unabhängig davon, welchen Anbieter Sie wählen, immer derselbe. Navigieren Sie in Ihrem CrowdHandler-Adminbereich zu den CAPTCHA-Einstellungen und wählen Sie den gewünschten Anbieter aus. Bei hCaptcha müssen Sie Ihre API-Schlüssel hinzufügen. Bei Altcha müssen Sie die Funktion lediglich aktivieren – schon können Sie loslegen.
Bitte beachten Sie, dass der CAPTCHA-Schutz in allen unseren Standard-Tarifen und höheren Tarifen verfügbar ist. Wenn Sie derzeit unseren Lite-Tarif nutzen, erhalten Sie durch ein Upgrade auf den Standard-Tarif zusätzlich Zugriff auf benutzerdefinierte Vorlagen, detaillierte Berichte und Funktionen zur Geräteerkennung.
Flexible Bereitstellungsoptionen
Alle drei CAPTCHA-Anbieter unterstützen die flexiblen Bereitstellungsmodi von CrowdHandler:
- Immer aktiv: Jeder Besucher muss ein CAPTCHA ausfüllen, bevor er auf Ihre geschützten Inhalte zugreifen kann – auch während der Countdown-Phasen vor dem Verkaufsstart.
- Überlastungsrate: CAPTCHAs werden nur angezeigt, wenn der Datenverkehr Ihre konfigurierten Ratenbegrenzungen überschreitet, sei es im Normalbetrieb oder in Countdown-Phasen.
Sie können diese Einstellungen für jeden Warteraum individuell konfigurieren und so genau steuern, wann und wie CAPTCHA-Aufgaben angezeigt werden.
Der große Zusammenhang: Umfassender Schutz vor Bots
CAPTCHA ist zwar ein wichtiger Bestandteil im Kampf gegen Bots, entfaltet seine volle Wirksamkeit jedoch erst in Kombination mit anderen Schutzmaßnahmen. Der umfassende Bot-Schutz von CrowdHandler umfasst Geräte-Fingerprinting, Anomalieerkennung und intelligente Ratenbegrenzung.
Das Problem der Residential-Proxys wird so schnell nicht verschwinden. Im Gegenteil: Diese Dienste werden immer ausgefeilter und leichter zugänglich. Durch mehrere CAPTCHA-Optionen können Sie Ihre Schutzstrategie an die sich wandelnde Bedrohungslage anpassen.
Erste Schritte
Die neue Unterstützung für hCaptcha und Altcha ist ab sofort für alle Kunden mit einem Standard-Tarif oder höher verfügbar. Sie können Ihre CAPTCHA-Einstellungen direkt über Ihr CrowdHandler-Admin-Panel konfigurieren oder sich an unser Support-Team wenden, wenn Sie Hilfe bei der Auswahl der besten Lösung für Ihren konkreten Anwendungsfall benötigen.
Ganz gleich, ob Sie eine Produkteinführung, einen Ticketverkauf oder eine andere Veranstaltung mit hohem Besucheraufkommen absichern möchten – die richtige CAPTCHA-Strategie kann den Unterschied zwischen einer erfolgreichen Veranstaltung und einer frustrierenden Erfahrung für Ihre legitimen Kunden ausmachen.
Möchten Sie mehr über den Schutz Ihrer stark frequentierten Veranstaltungen erfahren? Werfen Sie einen Blick in unseren umfassenden Leitfaden zu virtuellen Warteräumen oder testen Sie CrowdHandler 30 Tage lang kostenlos.