Die Tarife verstehen

Sie sind sich nicht ganz sicher, was einige der Begriffe im Plan bedeuten? Hier finden Sie eine praktische Liste mit Erklärungen:

2FA

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Nutzer des Admin-Panels wird mithilfe von Apps wie Google Authenticator unterstützt.

Mehr über 2FA.

Erkennung von Anomalien und Abwehr von Bedrohungen

Sofern Ihr Tarif diese erweiterten Sicherheitsfunktionen unterstützt, können Sie IP-Adressen, die als Bedrohung bekannt sind (basierend auf Informationen von Drittanbietern), automatisch sperren sowie die IP-Adressen von Sitzungen, die laut Sitzungsanalyse ein auffälliges Verhalten aufweisen, automatisch sperren.

Mehr zum Thema Anomalieerkennung.

Autotune

Wenn Ihr Tarif „Autotune“ unterstützt, können Sie CrowdHandler beauftragen, Ihre Eingangsrate festzulegen, indem die Leistung Ihrer Webseiten analysiert wird. Dazu müssen Sie eine unserer Integrationen nutzen, um Leistungsdaten bereitzustellen.

Verwendung von Autotune.

CAPTCHA

Wenn Ihr Tarif CAPTCHA unterstützt, können Sie von Nutzern verlangen, ein CAPTCHA auszufüllen, um Zugang zum Warteraum oder zu der durch den Warteraum geschützten Ressource zu erhalten. Dies bietet einen einfachen, aber wirksamen Schutz vor Bots, insbesondere gegen den Missbrauch von Warteschlangen. Der Open-Source-CAPTCHA-Anbieter ALTCHA ist enthalten. Sie können auch Google reCAPTCHA oder hCaptcha verwenden, müssen hierfür jedoch ein eigenes Konto bereitstellen und möglicherweise zusätzliche Gebühren an diese Anbieter entrichten, abhängig von der Anzahl der erforderlichen CAPTCHA-Eingaben.

Mehr über CAPTCHA.

Benutzerdefinierte Vorlagen

Sofern diese Funktion verfügbar ist, können Sie in Ihrem Tarif benutzerdefinierte Vorlagen hochladen oder verlinken. Jeder Warteraum kann auf Wunsch eine andere benutzerdefinierte Vorlage verwenden. Falls Ihr Tarif diese Funktion nicht bietet, können Sie dennoch Ihr eigenes Logo hochladen.

Mehr über benutzerdefinierte Vorlagen.

Geräte-Fingerprinting

Einbindung von User-Agent- und IP-/Geolokalisierungsdaten zur Erstellung eines Fingerabdrucks für jede Warteschlangensitzung, wodurch es für Nutzer schwieriger wird, sich beim Teilen von Token abzusprechen.

DNS-Implementierung

Wenn Ihr Tarif die DNS-Implementierung unterstützt, können Sie die serverseitige Integration überspringen und den gesamten Datenverkehr zu Ihrer Website validieren, indem Sie den Datenverkehr über unseren Reverse-Proxy leiten. Dies erfordert eine DNS-Änderung und unterliegt Datenbeschränkungen im Rahmen einer angemessenen Nutzung, die je nach Ihrem Tarif variieren.

Einrichtung der DNS-Implementierung.

Domains

So viele eindeutige Domainnamen unterstützt Ihr Tarif. Zu den eindeutigen Domains zählen auch Subdomains, daher gilt:

Das würde als 4 Domains gelten.

Vollständige API

Wenn Ihr Tarif den vollständigen API-Zugriff ermöglicht, erhalten Sie einen privaten API-Schlüssel sowie Zugriff auf die API-Dokumentation, mit der Sie alle Funktionen Ihres CrowdHandler-Kontos über die API steuern können. Ist dieses Kästchen nicht angekreuzt, erhalten Sie dennoch Zugriff auf einen öffentlichen API-Schlüssel und die Dokumentation, die Ihnen dabei helfen, Ihre Website in CrowdHandler zu integrieren, um die Besucher Ihrer Website zu verifizieren.

Erste Schritte mit der API.

Eingehende Sitzungen/Min.

Dies ist die maximale Anzahl an Benutzern, die wir pro Minute in Ihre Warteschlange aufnehmen. Wenn Sie diese Anzahl überschreiten, werden die überschüssigen Anfragen ohne Platz in der Warteschlange in den Warteraum umgeleitet; diese wartenden Benutzer versuchen dann erneut, einen Platz zu erhalten, bis sie einen bekommen.

Dieses Limit gilt auf Kontoebene.

Maximale Durchsatzrate

Dies ist die maximale Rate – gemessen über eine Minute –, mit der eine Domain neue Nutzer von CrowdHandler annehmen kann. Man kann sich dies auf verschiedene Weise vorstellen:

Wenn Ihr Domainname über einen Warteraum verfügt, der den gesamten Datenverkehr zu Ihrer Domain schützt, entspricht dies der maximalen Rate, mit der Nutzer diesen Warteraum verlassen können, um auf Ihre Website weitergeleitet zu werden. (Wenn auf Ihrer Domain mehrere Warteräume gleichzeitig in Betrieb sind, wird die Rate je nach Nachfrage auf diese Räume verteilt.)

Wenn die Website unter Ihrer Domain normal funktioniert, handelt es sich um die maximale Anzahl an eingehenden Nutzern, die Ihre Website bewältigen kann, bevor Nutzer in eine Warteschlange geleitet werden müssen. Wenn Sie also eine Eingangsrate von 60 haben, würde der 61. Nutzer, der Ihre Website innerhalb einer Minute besucht, in einen Warteraum geleitet, um dort zu warten.

Dies ist der in Ihrem Tarif für jede Domain zulässige Höchstsatz. Sie können den tatsächlichen Satz für jede Domain individuell festlegen.

Weitere Informationen zum Verständnis der Durchsatzrate.

IP-Steuerung

Sofern Ihr Tarif die IP-Steuerung unterstützt, können Sie Nutzer aus von Ihnen registrierten IP-Bereichen blockieren, bevorzugt behandeln, priorisieren oder ignorieren.

Aufbewahrung von Protokollen

CrowdHandler erfasst die Warteschlangenzahlen und die Gesamtzahl der aktiven Sitzungen minütlich; nach Ablauf der festgelegten Aufbewahrungsfrist für Protokolle werden die Daten stundenweise zusammengefasst. Detaillierte Daten können über das Control Panel oder die API exportiert werden.

Vorrangiger Zugang

Wenn Ihr Tarif „Priority Access“ unterstützt, können Sie VIP-Prioritätsspuren einrichten, wobei Sie Einmal- oder Mehrfachcodes verwenden können. Die Anzahl der Einmalcodes ist durch die Kapazität des Warteraums begrenzt, für den die Codes gelten. Codegruppen können so eingerichtet werden, dass ein Zugang vor der Aktivierung möglich ist. Das bedeutet, dass Nutzer mit einem Code während der Countdown-Phase des Warteraums hinter der Warteschlange einsteigen können.

Mehr zum Thema „Priority Access“.

Berichterstattung

Möglichkeit, historische Warteschlangendaten nach Domain, Warteraum und Datumsbereich gefiltert einzusehen, um die Anzahl der wartenden Benutzer sowie die durchschnittlichen und maximalen Wartezeiten anzuzeigen und die Daten zu exportieren.

Antwort des Supports

Der Support erfolgt über unser Support-Portal, über das Sie ein Support-Ticket einreichen können. Wir garantieren Antwortzeiten entsprechend Ihrem Tarif.

Mehr zum Thema Support.

Benutzerkonten

Die Anzahl der Kundenbetreuer, die Zugriff auf das Kontrollpanel haben.

Wartezimmer

Hier wird angegeben, wie viele Warteräume Sie in Ihrem Konto einrichten können. Alle Räume innerhalb dieses Limits können gleichzeitig aktiv sein. Wenn Sie einen Warteraum nicht mehr benötigen, können Sie ihn löschen und einen neuen hinzufügen, bis dieses Höchstlimit erreicht ist.

Kapazität des Wartezimmers

Dies ist die Gesamtzahl der Nutzer, die sich zu jedem beliebigen Zeitpunkt in allen Ihren Warteräumen und Domänen in der Warteschlange befinden können. Sie können die Kapazitäten der einzelnen Warteräume manuell aufteilen, um die Kapazität dort einzusetzen, wo Sie sie benötigen, falls Sie mehrere Warteschlangen gleichzeitig betreiben müssen. Alternativ können Sie das Kontrollkästchen „Kapazität automatisch zuweisen“ aktivieren, woraufhin CrowdHandler die Kapazität der Warteräume automatisch proportional zum Datenverkehr ausgleicht.

Wenn ein Warteraum seine Kapazitätsgrenze erreicht, wird neuen Nutzern eine Meldung angezeigt, die sie darüber informiert, dass der Raum voll ist. Sie können jedoch warten, bis sich der Raum etwas geleert hat, um einen Platz in der Warteschlange zu erhalten. Die Meldungen und die Benutzererfahrung bei einem vollen Raum können in einer benutzerdefinierten Vorlage angepasst werden.

Was passiert, wenn der Raum voll ist?