Aproximadamente la mitad de los nuevos usuarios de CrowdHandler no son los propios propietarios de las páginas web, sino sus desarrolladores web, diseñadores o agencias digitales de confianza.
Estos equipos profesionales gestionan todo tipo de sitios web para sus clientes. Pero no es ningún secreto que la mayoría de las agencias digitales preferirían centrarse en la imagen de marca y la experiencia del usuario antes que en problemas de escalabilidad de última hora.
No pasa nada si nos dejas a nosotros todo lo relacionado con la escalabilidad
Es una situación incómoda. La página web de un cliente se ha colgado… o te preocupa que esté a punto de hacerlo.
Tu código no es el problema. Es estupendo, es eficiente. Pero no se ha probado en estas circunstancias. Tienes carpetas llenas de clientes satisfechos —al fin y al cabo, llevas años dedicándote a esto—, pero nunca antes te habías enfrentado a un sitio web que se hubiera vuelto realmente viral.
Tu cliente cuenta contigo para resolver esto. ¡A sus ojos, tú eres el experto!
Quizá te parezca que tienes dos opciones: actualizar el servidor o instalar un sistema de colas.
La verdad es que probablemente no puedas salir de esta situación simplemente ampliando la capacidad. (Quizá ya lo hayas descubierto por las malas y la confianza entre tú y tu cliente ya se haya visto mermada.) Un sistema de colas es la solución más viable, pero también te reporta muchas ventajas.
Instala CrowdHandler y céntrate en tu especialidad
Instalar una solución para la sala de espera que gestione la carga de trabajo en las instalaciones de un cliente con mucho volumen de trabajo te permite seguir dedicándote a lo que mejor sabes hacer: el desarrollo y el diseño.
Es una forma sencilla de convertir algo negativo en positivo. Una vez que hayas tomado la decisión de gestionar el tráfico mediante una sala de espera, puedes diseñar una plantilla para la sala de espera que no solo proteja el sitio web, sino que también satisfaga a tu cliente y ofrezca a sus usuarios la mejor experiencia de usuario posible.
Conviértelo en un elemento clave de la experiencia de usuario de la marca, en lugar de que sea un problema de mantenimiento recurrente.
Con un sistema de colas bien diseñado, seguirás cobrando por ofrecer asesoramiento en aquello en lo que eres bueno y te gusta hacer (¡en lugar de no cobrar mientras intentas solucionar problemas con los servidores…!).
Documentación adaptada a los desarrolladores
CrowdHandler ha sido creado por un equipo con experiencia en agencias digitales, por lo que toda nuestra documentación está pensada para facilitar el trabajo a los desarrolladores. Entendemos cómo trabajáis, qué conocimientos tenéis y hasta qué punto queréis involucraros en los aspectos más técnicos.
La tecnología de la sala de espera ofrece diversas opciones de implementación que se adaptan a tu forma de trabajar. Pone en marcha una sala de espera virtual en 15 minutos mediante la integración con JavaScript o un plugin de WordPress, o integra CrowdHandler de forma más completa utilizando los «edge workers» de Akamai o Cloudflare. Si estás desarrollando soluciones totalmente personalizadas, puedes integrarlas con nuestros SDK de .Net, PHP o Node.
Y, por supuesto, si necesitas ayuda, nuestro equipo técnico está siempre a tu disposición y habla tu idioma.
Un hoyo en uno para Carbon Creative
Carbon Creative es una agencia de imagen de marca y diseño web con sede en Mánchester, Reino Unido. Se encarga de desarrollar la versión europea de la página web de los paquetes con entrada incluida para la Ryder Cup, con licencia oficial.
Con una base de datos de suscriptores de entradas que ascendía a cientos de miles y la responsabilidad de garantizar que cada uno de esos suscriptores tuviera las mismas oportunidades de acceder a la oferta limitada disponible, Carbon Creative se vio obligada a enviar campañas masivas de correo electrónico a toda la lista de distribución, lo que suponía el riesgo de que el sitio web se viera sometido a una enorme carga. Necesitaban una solución sólida de gestión de colas que pudiera implementarse rápidamente durante el ajetreado periodo de las vacaciones de Semana Santa.
CrowdHandler acudió al rescate, lo que permitió a Carbon Creative no solo proteger la página web, sino también ofrecer a los usuarios una experiencia notablemente mejor.
«Cuando la página web que has creado se envía por correo electrónico y es posible que cientos de miles de usuarios accedan a ella al mismo tiempo, teníamos que asegurarnos de contar con sistemas sólidos de equilibrio de carga. Confiamos en nuestro trabajo, pero no queríamos correr riesgos innecesarios, por lo que recomendamos a nuestro cliente que implementara alguna solución para gestionar el tráfico.
«CrowdHandler nos proporcionó una red de seguridad en muy poco tiempo. La sala de espera se activó durante un breve periodo, pero se desactivó automáticamente en cuanto el tráfico volvió a niveles manejables. Nuestra experiencia con CrowdHandler fue fantástica; su apoyo para ponernos en marcha rápidamente y su disponibilidad para ayudarnos con cualquier recomendación o pequeño problema técnico fue inmejorable. Recomiendo encarecidamente probar CrowdHandler».
– Martin Hadfield, director creativo de Carbon Creative
Gol de Groundnation
Groundnation, con sede en Brighton, se encarga de la página web de Boxpark, una empresa con sede en Londres dedicada a la gestión de recintos.
En los últimos años, Boxpark se ha convertido en sinónimo de las retransmisiones de los partidos de fútbol de Inglaterra. Durante los torneos internacionales, las retransmisiones televisivas suelen mostrar imágenes de los espectadores entusiasmados en sus locales, y el tráfico de la página web se dispara cuando la gente intenta reservar plaza para el próximo partido.
La web ya había sufrido interrupciones en el servicio anteriormente y, a pesar de haber realizado optimizaciones en la misma, querían tener la tranquilidad de que todo funcionara correctamente. Por eso, pidieron a CrowdHandler que se encargara del asunto.
«Utilizamos varias estrategias para optimizar la página web de cara al elevado tráfico previsto, pero este tipo de eventos solo se producen cada dos años y no hay muchas oportunidades para ir perfeccionando el proceso, por lo que contar con una red de seguridad nos dio una gran tranquilidad. CrowdHandler nos lo puso muy fácil. Entendieron el papel de la agencia digital y respetaron nuestra relación con el cliente».
– James Richardson, director creativo de Groundnation
Una experiencia de usuario de primera categoría de la mano de Eyekiller
Eyekiller, con sede en Belfast, ha diseñado y creado una nueva página web para Echlinville, una destilería irlandesa de whisky y ginebra.
Como parte del relanzamiento y la expansión, la destilería comenzó a promocionar whiskies de edición limitada mediante una«estrategia de lanzamientos graduales». Sin embargo, Eyekiller se dio cuenta rápidamente de que la página web no sería capaz de soportar los enormes picos de tráfico que se producían cada vez que lanzaban una nueva exclusiva.
Gracias a CrowdHandler, Eyekiller diseñó una sala de espera con un aspecto magnífico que no solo encajaba a la perfección con el nuevo y elegante diseño de la web, sino que también garantizaba una experiencia de usuario fluida para los clientes. Ahora, en cada lanzamiento, pueden generar expectación y gestionar las expectativas de los usuarios, además de proteger la web contra los bots y asegurarse de que nunca se bloquee.
«Sabíamos que una estrategia de entrega era el enfoque adecuado para nuestro cliente, y sabíamos que, con un buen diseño de la sala de espera, podríamos convertirla en una parte positiva de la experiencia. El equipo de CrowdHandler estuvo fantástico: nos hicieron algunos comentarios sobre nuestro diseño antes de que lo convirtiéramos en código, se unieron a una llamada con nosotros y con nuestro cliente para repasar el proceso, y nos ayudaron a comprobar que la sala de espera estuviera correctamente integrada antes de nuestra primera entrega».
– Jamie Robinson, director creativo de Eyekiller
Véase también: Cómo utilizar CrowdHandler para los lanzamientos de merchandising
¿Estás pensando en implantar un sistema de colas virtuales en las instalaciones de un cliente?
Si eres desarrollador web, diseñador o trabajas en una agencia digital, CrowdHandler es para ti. No esperes a que un pico de tráfico te pille desprevenido: regístrate gratis hoy mismo y estarás preparado para cualquier cosa.