CrowdHandler Waiting Room ya está disponible en la tienda de aplicaciones de Shopify
La aplicación CrowdHandler para Shopify ya está disponible en la tienda de aplicaciones de Shopify.
Supone un gran avance con respecto a nuestra integración con Shopify, que lanzamos hace más de un año. Durante este tiempo, la integración ha:
- Me encargué de la experiencia de usuario (UX) de una delas «ofertas estrella»más vendidas de Shopify durante el Black Friday.
- Entregamos 3.000 pares de unas zapatillas legendarias a auténticos aficionados (a pesar de los impresionantes 11 millones de intentos de bots en tan solo una hora).
Puede que seamos parciales, pero creemos que es la mejor forma que tienen las empresas de comercio electrónico de generar expectación en torno a la escasez, evitar que los bots acaparen las existencias y garantizar una buena experiencia de usuario, sobre todo durante el periodo de rebajas navideñas…
…y creemos que nuestra trayectoria lo demuestra.
Sin embargo, la integración depende de muchos elementos que interactúan entre sí.
El ecosistema
La mecánica básica de la sala de espera y las colas
Cuando el tráfico aumenta repentinamente, los clientes pasan a una cola en lugar de encontrarse con una página web lenta o que se cuelga. Hemos observado que esto permite que los lanzamientos de productos se desarrollen sin contratiempos, ya que los usuarios pueden completar el proceso de pago de forma controlada, en lugar de que todos intenten comprar al mismo tiempo.
Códigos de prioridad para clientes potenciales y clientes habituales
Algunos clientes merecen tener acceso anticipado, ya sean clientes VIP, miembros de un programa de fidelización o participantes en una campaña de preventa. La integración permite a las tiendas emitir códigos prioritarios para estos clientes.
Sincronización de existencias para evitar la sobreventa
La sobreventa es una de las mayores preocupaciones durante los lanzamientos con gran demanda. Una tienda puede mostrar que hay existencias disponibles, pero, para cuando se completa el proceso de pago, ya no queda stock. La integración se sincroniza continuamente con el sistema de inventario de Shopify, lo que garantiza que solo se vendan las existencias disponibles y evita que los clientes queden insatisfechos.
Protección contra el salto de cola para evitar que los bots se salten la cola
Los bots pueden arruinar los lanzamientos e impedir que los clientes reales compren el producto, y esto supone un grave problema en el mundo de las zapatillas deportivas, o en el caso de cualquier producto con disponibilidad limitada y gran demanda. La integración cuenta con varias medidas que han demostrado su eficacia para poner fin a esta situación (más información aquí).
Seguimiento de pedidos, reembolsos y anulaciones para evitar pedidos repetidos y compras no autorizadas
A veces, puede ocurrir que los clientes realicen, de forma accidental (o intencionada), varios pedidos de productos de edición limitada. En estos casos, contamos con herramientas que devuelven automáticamente el importe y reponen en stock los pedidos en los que alguien ha encontrado la forma de eludir el sistema de la tienda online y saltarse la cola.
La aplicación de Shopify
Conectar todos estos elementos requiere una gran cantidad de trabajo manual durante el proceso de incorporación para garantizar un funcionamiento fluido. Ahora hemos reunido todo esto en una única aplicación que hemos lanzado en la tienda de Shopify y que está disponible para los clientes del plan Standard y superiores.
Las funciones se pueden activar y desactivar desde la propia plataforma de Shopify.
Lo único que tienes que hacer es:
- Regístrate en CrowdHandler.
- Instala nuestra aplicación en Shopify.
- Añade tus claves de la API de CrowdHandler.
Si aún no te has registrado en Crowdhandler, puedes hacerlo hoy mismo de forma gratuita.