Si alguna vez has organizado una oferta o el lanzamiento de un producto y has vivido ese momento en el que tu página web alcanza su capacidad máxima de tráfico y se bloquea, sabes perfectamente lo perjudicial que puede resultar. No se trata solo de la pérdida de ingresos; los fallos técnicos dañan la reputación de tu marca, reducen la fidelidad de tus clientes y empañan cualquier futuro lanzamiento de producto u oferta que organices.
Es mucho más probable que se produzcan fallos en las páginas web en los momentos más críticos, cuando el tráfico alcanza su punto álgido: lanzamientos de productos, renovaciones de temporada y puesta a la venta de entradas.
Hemos visto cómo muchos sitios web tienen problemas con el tráfico (y resolverlos es precisamente lo que hacemos) y podríamos simplificar este artículo diciendo: «Instala una sala de espera virtual; ¡puede estar lista en tu sitio web antes de mañana!», y dejarlo ahí. Pero es importante entender por qué se colapsa un sitio web antes de empezar a buscar una solución.
1) Identifica los puntos débiles de tu sitio web
Hay docenas de factores que pueden influir en que se produzca un fallo. Pero, por lo general, no se trata simplemente de una cuestión de capacidad del servidor. Busca cuellos de botella específicos en tu infraestructura y en tu código. Estos son los factores limitantes que pueden restringir el rendimiento de tu sistema. Como ya comentamos en un artículo reciente sobre WooCommerce, en el caso de algunas plataformas y sitios web, no importa realmente el tamaño de tus servidores si la arquitectura de tu sitio no puede soportarlo.
2) Disponer de un plan de contingencia
A la hora de analizar el rendimiento de tu sitio web, lo más importante a tener en cuenta son los puntos únicos de fallo. Se trata de puntos que, si fallan, provocarán que todo tu sitio web deje de funcionar. Identificar y abordar estos puntos críticos de fallo es esencial para crear un sitio web resiliente y resistente a los fallos. Eso no significa solo reforzar estos puntos al máximo, sino introducir estrategias que eliminen la posibilidad de que tu sitio web tenga ningún punto único de fallo.
Cómo eliminar los puntos únicos de fallo de tu página web
- Al crear o mejorar tu sitio web, incorpora sistemas y componentes redundantes para que, si uno falla, haya un sistema de respaldo que se haga cargo. Estos pueden ser servidores web adicionales, clústeres de bases de datos, equilibradores de carga o conexiones de red.
- Configura tus sistemas críticos, como la base de datos y las capas de almacenamiento en caché, para que funcionen con una configuración de alta disponibilidad (HA).
- Las configuraciones de alta disponibilidad utilizan técnicas como la replicación y la conmutación por error para mantener la disponibilidad cuando fallan componentes concretos.
- Al utilizar proveedores de servicios en la nube como Amazon Web Services (AWS), Google Cloud y Microsoft Azure, tendrás acceso a una amplia gama de servicios redundantes y de alta disponibilidad que pueden ayudarte a eliminar estos puntos únicos de fallo dentro de la infraestructura de tu sitio web. Esto incluye elementos como el equilibrio de carga, las redes de distribución de contenidos y los servicios de bases de datos gestionados.
- Si es posible, distribuye los servicios de apoyo de tu sitio web entre varias regiones geográficas o zonas de disponibilidad. De este modo, te protegerás de interrupciones o fallos localizados que podrían afectar únicamente a un único centro de datos.
- Sigue supervisando y analizando tu sitio web. A medida que vas incorporando nuevas funciones y sistemas, pueden surgir posibles puntos de fallo; detectarlos y resolverlos rápidamente es fundamental para evitar que tu sitio web deje de funcionar.
3) Realiza una prueba de carga en tu sitio web
Esto debería tenerse en cuenta en el análisis de tus sistemas e infraestructura, pero a la hora de evitar que el sitio web se cuelgue, realizar pruebas de carga es un paso fundamental para determinar cuáles son tus límites.
Esto no significa enviar millones de bots a tu página web a una hora aleatoria de un día laborable cualquiera; debes plantearte cuándo el tráfico habitual se verá menos afectado por una prueba de carga. Pero también es importante tener en cuenta que el valor de los resultados de tus pruebas depende en gran medida de la precisión de tu modelo de usuarios y de la relevancia de las métricas que mides.
No se trata solo del tráfico que recibe tu página web, sino de que los usuarios interactúen con ella.
Cómo realizar una prueba de carga eficaz
La base de cualquier prueba de carga eficaz es una representación realista de los patrones y el comportamiento reales del tráfico de usuarios. Esto incluye:
- Una amplia gama de recorridos de usuario
- Embudos de conversión
- Variaciones entre horas punta y horas valle
Replicar con precisión la actividad real de los usuarios supone todo un reto. Sin embargo, obtendrás un resultado mucho más preciso si te tomas el tiempo necesario para analizar el comportamiento de los usuarios en tu sitio web y crear sistemas capaces de replicar esos comportamientos. Esto implica ir más allá de los datos que muestran aplicaciones como Google Analytics. Los picos de tráfico presentan un perfil muy diferente al del tráfico habitual de fondo de tu sitio web. Los usuarios que muestran un comportamiento de reserva o compra muy motivado durante una oferta interactuarán con tu sitio web de formas que los visitantes ocasionales no harían.
4) Eliminar los bots
Ya hemos hablado en un artículo anterior sobre lo perjudiciales que pueden ser los bots para el lanzamiento de tus productos. Pero hay una causa de caídas de sitios web que a menudo se pasa por alto y que es mucho más maliciosa que los revendedores que intentan ganar dinero rápido. Los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS) han afectado a empresas como Google, Facebook, GitHub e incluso AWS, y dado que cada año se producen decenas de millones de estos ataques, no es difícil imaginar que tu sitio web pueda acabar en el punto de mira de un actor malintencionado. Implementar medidas de seguridad sólidas para identificar y bloquear este tipo de tráfico malintencionado es fundamental para mantener la disponibilidad y la estabilidad de tu sitio web para tus usuarios.
Cómo eliminar los bots de tu página web
Utiliza un servicio especializado de protección contra ataques DDoS o una red de distribución de contenidos (CDN) que detecte y filtre automáticamente el tráfico de los ataques DDoS antes de que llegue a tus servidores de origen. Entre estos servicios se incluyen: Cloudflare, AWS Shield y Google Cloud Armor.
- Utiliza tus propias técnicas de detección y mitigación de bots para identificar y bloquear el tráfico automatizado, ya sea procedente de bots maliciosos o de programas de extracción de datos web con buenas intenciones. Te recomendamos:
- Pruebas CAPTCHA
- Listas de bloqueo de direcciones IP y agentes de usuario
- Análisis conductual
- Supervisa de cerca los patrones de tráfico de tu sitio web e identifica cualquier anomalía que pueda indicar una posible actividad de bots o un ataque DDoS y, si es posible, configura alertas para notificar a tu equipo de posibles problemas tan pronto como surjan.
- Aplica un limitador de velocidad a nivel de aplicación, de red o de infraestructura. Esto restringe el número de solicitudes que una misma dirección IP o cuenta de usuario puede realizar en un periodo de tiempo determinado. Esto puede ayudar a protegerte tanto contra picos de tráfico maliciosos como legítimos. Puedes considerar CrowdHandler como un limitador de velocidad fácil de usar.
- Asegúrate de que todos tus componentes de software, marcos de trabajo y dependencias estén actualizados con los últimos parches de seguridad. Esto reduce enormemente el riesgo de que tus sistemas se vean comprometidos y se utilicen con fines maliciosos.
- Y, por último, elabora un proceso claro y documentado sobre cómo identificar, mitigar y recuperarse rápidamente de los ataques DDoS u otros incidentes de tráfico malicioso. Asegúrate de que tu equipo esté formado y preparado para poner en práctica este plan.
5) Utilizar servidores en la nube
El alojamiento en la nube te permite aprovechar la escalabilidad y la redundancia de la infraestructura en la nube para implementar un autoescalado eficaz que te ayudará a ajustar dinámicamente la capacidad de tu sitio web para hacer frente a los patrones de tráfico variables.
Si utilizas un alojamiento en la nube con escalado automático, sigue siendo importante tener en cuenta los posibles puntos débiles que pueda tener tu sitio web. Para aprovechar al máximo las ventajas que ofrece el alojamiento en la nube, es necesario establecer umbrales y métricas que activen tus procesos de escalado automático. Estos umbrales podrían ser:
- Utilización de la CPU
- Tiempos de respuesta de tu sitio web
- Usuarios simultáneos o sesiones de usuario
Basate en tu comprensión y análisis del rendimiento de tu página web. Asegúrate de que, al implementar estos procesos, tengas en cuenta la gradualidad con la que se escala automáticamente la capacidad de tu página web. Debes aumentar y reducir los recursos de forma gradual, en lugar de hacerlo a saltos grandes y bruscos; esto te ayudará a evitar cualquier corrección excesiva que pudiera poner en riesgo el rendimiento de tu página web.
Por este motivo, no puedes confiar únicamente en el autoescalado para gestionar picos de tráfico extremos; si realizas lanzamientos de productos o promociones, es fundamental asegurarte de disponer de capacidad adicional, no sujeta al autoescalado, como margen de seguridad.
Gestionar la transición a medida que tu infraestructura se amplía es fundamental si quieres que tu sitio web pueda albergar un evento con un tráfico extremadamente elevado, como una venta o el lanzamiento de un producto; por eso, adoptar un enfoque híbrido con una sala de espera virtual garantizará una experiencia fluida para los usuarios finales.
Cómo gestionar a los clientes (instalar una sala de espera virtual)
Y, por supuesto, no podemos dejar de profundizar en la mejor solución. Estás aquí, en el página web de CrowdHandler , ¡así que ya tienes medio camino recorrido! Las salas de espera virtuales te ayudan a controlar el nivel de tráfico que entra en tu sitio web, así que, tanto si necesitas gestionar 100 usuarios como 100 000, ofrecemos una amplia gama de tamaños que se adaptan a cualquier sitio web.
Las salas de espera virtuales son LA mejor forma de evitar que la web se cuelgue en los picos de tráfico. Funcionan separando todo el tráfico que llega a tu página web de tus servidores principales y dejando pasar solo la cantidad que tú establezcas (o de forma automática con nuestra función Autotune). Actúan como un amortiguador, garantizando que tus sistemas no se sobrecarguen.
Entre las principales ventajas de instalar una sala de espera virtual en tu página web se incluyen:
- Prevención de sobrecargas y caídas del sitio web durante eventos con mucho tráfico
- Mantener una experiencia de usuario positiva evitando largos tiempos de espera o mensajes de error
- Te permite ampliar tu infraestructura sin riesgos y en función de la demanda, en lugar de tener que sobreaprovisionarla
- Proporciona análisis detallados sobre el comportamiento de los visitantes y los patrones de tráfico
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