A todos nos ha pasado alguna vez.
Estás intentando comprar entradas para un concierto o hacerte con un producto de edición limitada y, de repente, te encuentras ante una cuadrícula de imágenes borrosas en la que te piden que identifiques semáforos por quinta vez seguida. Es frustrante, te hace perder tiempo y, lo que es más importante, es innecesario.
Por ello, nos complace anunciar que CrowdHandler ahora es compatible con dos proveedores de CAPTCHA adicionales, además de nuestra integración ya existente con Google reCAPTCHA: hCaptcha y Altcha.
Esto te ofrece más opciones para proteger tus eventos con mucho tráfico, al tiempo que proporciona una mejor experiencia a tus usuarios legítimos.
Por qué hemos añadido más opciones de CAPTCHA
El panorama de los bots ha evolucionado de forma espectacular en los últimos años. Los bots tradicionales que utilizaban proxies de centros de datos eran relativamente fáciles de detectar y bloquear.
¿Y ahora? Los atacantes están utilizando proxies residenciales (direcciones IP que pertenecen a usuarios reales de Internet), lo que hace que su tráfico sea prácticamente imposible de distinguir del de tus clientes reales.
Cuando organizas un lanzamiento de producto o una venta de entradas a través de una sala de espera de CrowdHandler, es fundamental evitar que los bots acaparen múltiples puestos en la cola. Un solo usuario malintencionado con acceso a proxies residenciales podría reservar potencialmente docenas o cientos de puestos, lo que haría que los clientes reales quedaran más atrás en la cola e incluso podría privarles de tu producto o de la entrada.
Nuestra función de CAPTCHA ya existente era un buen punto de partida, pero queríamos ofrecerte más flexibilidad a la hora de proteger tus eventos, al tiempo que mejorábamos la experiencia del usuario.
Te presentamos hCaptcha: la alternativa fácil de usar
hCaptcha se presenta como una alternativa a reCaptcha de Google centrada en la privacidad, y hay varias buenas razones para dar el salto.
La configuración es, en realidad, más sencilla
Si alguna vez has intentado configurar reCaptcha a través de Google Cloud Platform, ya sabes que puede resultar... complicado. Varios paneles de control, claves API repartidas por diferentes interfaces y tantas opciones de configuración que te hacen dar vueltas a la cabeza. hCaptcha simplifica todo el proceso: creas una cuenta, obtienes tus claves y ya estás listo para empezar.
Tus usuarios te lo agradecerán
Esto es lo que realmente importa: hCaptcha se ha esforzado por hacer que sus pruebas sean menos repetitivas y frustrantes. Aunque es posible que de vez en cuando sigas viendo algún rompecabezas de imágenes, su sistema plantea menos pruebas a los usuarios legítimos, al tiempo que mantiene una sólida protección contra los bots. Se acabaron los ciclos interminables de «selecciona todos los pasos de peatones».
Enfoque que da prioridad a la privacidad
A diferencia de algunos proveedores de CAPTCHA que utilizan los datos de tus usuarios para otros fines, hCaptcha no recopila muchos datos de los usuarios. No realiza un seguimiento de los usuarios en Internet y puedes configurar el sistema para evitar que se almacene información de carácter personal.
Configurar hCaptcha en el panel de administración de CrowdHandler es muy sencillo: solo tienes que obtener la clave del sitio y la clave secreta desde el panel de control de hCaptcha y pegarlas en nuestra pantalla de configuración de CAPTCHA.
Altcha: cuando buscas una protección que sea realmente invisible
Altcha adopta un enfoque totalmente diferente. En lugar de pedir a los usuarios que resuelvan acertijos, utiliza lo que se conoce como «prueba de trabajo» (que, en esencia, consiste en hacer que el navegador del usuario realice una pequeña tarea computacional en segundo plano).
Qué significa esto para tus usuarios
Desde el punto de vista del usuario, Altcha es invisible. El usuario marca una casilla (similar a la de «No soy un robot» de reCaptcha) y, mientras espera, su navegador resuelve discretamente un acertijo matemático. Para los usuarios legítimos, esto solo lleva unos segundos. Para los bots que intentan enviar cientos de formularios a la vez, el coste computacional se vuelve rápidamente prohibitivo.
Ideal para organizaciones que se preocupan por la privacidad
Altcha es de código abierto, no requiere cookies, no realiza un seguimiento de los usuarios y cumple plenamente con el RGPD. Si operas en la UE o atiendes a clientes preocupados por la privacidad, esto es muy importante.
No es necesario tener una cuenta
A diferencia de otros proveedores de CAPTCHA, no es necesario crear una cuenta externa para utilizar Altcha. Está listo para usar directamente desde tu panel de control de CrowdHandler, lo que lo convierte en una excelente opción de respaldo o en una segunda capa de protección.
Cómo elegir el CAPTCHA adecuado para tu evento
Cada proveedor de CAPTCHA tiene sus puntos fuertes, y la mejor opción depende de tu situación concreta:
Sigue utilizando reCaptcha si:
- Tu configuración actual funciona bien
- Ya utilizas otros servicios de Google
- Tus usuarios están familiarizados con la interfaz
Ten en cuenta la posibilidad de utilizar hCaptcha cuando:
- Quieres una mejor experiencia de usuario sin sacrificar la seguridad
- Te atrae la gestión simplificada de cuentas
- Te preocupa la privacidad de los datos, pero aún así quieres una protección sólida
Prueba Altcha para:
- La mejor experiencia de usuario con las menores dificultades posibles
- Requisitos estrictos en materia de privacidad (especialmente en la UE)
- Como capa de protección secundaria ligera
Configuración de tu nueva protección CAPTCHA
El proceso de configuración es el mismo independientemente del proveedor que elijas. En el panel de administración de CrowdHandler, ve a la configuración de CAPTCHA y selecciona tu proveedor preferido. En el caso de hCaptcha, tendrás que añadir tus claves de API. En el caso de Altcha, basta con activarlo y ya estará todo listo.
Recuerda que la protección CAPTCHA está disponible en todos nuestros planes Standard y superiores. Si actualmente tienes nuestro plan Lite, al pasar al plan Standard también tendrás acceso a plantillas personalizadas, informes detallados y funciones de identificación de dispositivos.
Opciones de implementación flexibles
Los tres proveedores de CAPTCHA son compatibles con los modos de implementación flexibles de CrowdHandler:
- Siempre activo: todos los visitantes deben completar un CAPTCHA antes de acceder a tu contenido protegido, incluso durante los periodos de cuenta atrás previos a la venta.
- Exceso de tasa: los CAPTCHA solo aparecen cuando el tráfico supera los límites de tasa configurados, ya sea durante el funcionamiento normal o en las fases de cuenta atrás.
Puedes configurar estos ajustes de forma individual para cada sala de espera, lo que te permite controlar con gran precisión cuándo y cómo aparecen los CAPTCHA.
Una visión más amplia: protección integral contra los bots
Aunque el CAPTCHA es fundamental para combatir los bots, resulta más eficaz cuando se combina con otros métodos de protección. La protección integral contra bots de CrowdHandler incluye la identificación de dispositivos, la detección de anomalías y la limitación inteligente de la tasa de solicitudes.
El problema de los proxies residenciales no va a desaparecer a corto plazo. Más bien al contrario, estos servicios son cada vez más sofisticados y accesibles. Contar con varias opciones de CAPTCHA te garantiza poder adaptar tu estrategia de protección a medida que evoluciona el panorama de amenazas.
Primeros pasos
La nueva compatibilidad con hCaptcha y Altcha ya está disponible para todos los clientes del plan Estándar y superiores. Puedes configurar tus ajustes de CAPTCHA directamente desde el panel de administración de CrowdHandler o ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia si necesitas ayuda para elegir la mejor opción para tu caso concreto.
Tanto si se trata de proteger el lanzamiento de un producto, la venta de entradas o cualquier otro evento con gran afluencia de público, contar con la estrategia de CAPTCHA adecuada puede marcar la diferencia entre un evento exitoso y una experiencia frustrante para tus clientes legítimos.
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