Foto: «Black Friday», de Powhusku en Flickr
El año pasado, escribimos sobre cómo utilizar CrowdHandler para prepararse para el Black Friday:
- Disponer de una sala de espera preparada con antelación que pueda ponerse en marcha siempre que sea necesario durante la temporada alta
- Utilizar salas de espera específicas para los lanzamientos diarios, lo que generará expectación y aumentará el interés.
- Salas de espera promocionales para mostrar las mejores ofertas a los clientes que esperan en la cola
También hablamos mucho del «lanzamiento» como estrategia de marketing. Al realizar ventas de «lanzamiento» en edición limitada, en lugar de aplicar descuentos generales, puedes crear expectación y generar mucho tráfico antes del lanzamiento.
Así que, este Viernes Negro… ¿por qué no ambas cosas?
Descuento Y rebaja
Este año, en lugar de tener que elegir entre rebajar todo tu stock u organizar rebajas «puntuales», ¿por qué no aprovechas lo mejor de ambas estrategias?
Atrae a los clientes con una oferta de fin de temporada: un generoso descuento en un número limitado de productos. Después, cuando finalice el plazo de tu oferta inicial, anima a los clientes que aún se encuentren en la tienda a echar un vistazo a una selección de atractivos «premios de consolación».
Dado que el descuento se aplica a una pequeña cantidad de producto, el coste para ti, como minorista, es bajo. Sin embargo, el revuelo que generes atraerá mucho tráfico a la web e incluso los clientes que no consigan hacerse con una oferta de edición limitada disfrutarán de una experiencia VIP.
¿Qué es lo mejor de esta estrategia? Si tienes CrowdHandler instalado en tu web, ya vas muy por delante de tus competidores, porque CrowdHandler está especialmente preparado para gestionar con facilidad una venta «door crasher» como esta.
Organizar una venta de ofertas especiales con CrowdHandler
El primer paso consiste en configurar la oferta limitada con descuento. Para ello, organizarás una venta relámpago mediante CrowdHandler con una configuración de «lanzamiento»: una sala de espera programada con antelación, con una cola configurada para activarse a la hora prevista para el «lanzamiento». Asegúrate de que tus clientes sepan que el descuento es muy limitado e indícales a qué hora tendrá lugar. Con una comunicación adecuada, podrás generar un gran revuelo.
Cuando se lance la oferta y tus clientes se incorporen a la cola, puedes utilizar CrowdHandler no solo para informarles de su posición en la cola, sino también para mantenerles al corriente de la disponibilidad de existencias durante toda la venta.
Lo bueno de esta estrategia es que, una vez finalizada la oferta inicial, puedes añadir un mensaje específico que diga «Agotado» para informar a los visitantes con tacto y animarlos a seguir navegando.
Así que este es también un lugar ideal para dar a conocer a los clientes tus otros productos. ¿Qué más podría interesarles una vez que accedan a la web? Si no son uno de los afortunados que consiguen una edición limitada con descuento, aún podrán echar un vistazo a la web y quizá incluso hacerse con un montón de otras gangas antes que nadie.
Por qué necesitas una sala de espera para tus rebajas de Navidad
Sin una sala de espera, y concretamente una sala de espera que incorpore funciones como la gestión de citas, la disponibilidad de existencias y mensajes personalizables de «agotado», es probable que te encuentres con problemas a la hora de organizar un evento como este. ¡Incluso si tu página web no se colapsa cuando todo el mundo acceda a ella! Cuando termine la venta —lo cual podría ocurrir muy rápidamente—, los visitantes verán cómo la página pasa de estar llena a «agotado» en un abrir y cerrar de ojos. Muchos no creerán que haya habido un proceso justo en todo esto.
¿Quieres prepararte para el ajetreo de las fiestas?
¿Tienes CrowdHandler? Entonces ya vas muy por delante. Ahora solo tienes que configurar tus descuentos limitados, preparar una serie de salas de espera específicas y asegurarte de que tu comunicación sea perfecta con las funciones «En stock» y «Agotado».
Si tienes un plan Standard, Plus, Professional o Enterprise, puedes utilizar la función de notificaciones de disponibilidad de existencias con solo ir a la página de tu sala y buscar el campo «Existencias».
(y si aún no tienes CrowdHandler… ¿a qué esperas? )