¿Tienes un producto que todo el mundo quiere?
Nuestra guía paso a paso te ayudará a planificar con antelación el lanzamiento de un producto en Shopify sin estrés. Dispondrás de todas las herramientas necesarias para gestionar los picos de tráfico, evitar la sobreventa y mantener a raya a los bots.
Prepárate para organizar la venta relámpago perfecta en Shopify.
Sala de espera online para ofertas relámpago
Cuando se prevé un gran volumen de tráfico, es necesario asegurarse de que tu sitio web no se sature, y la mejor forma de hacerlo es desviar el exceso de tráfico a una sala de espera en línea.
Una sala de espera y un sistema de colas no solo te permitirán gestionar el flujo de visitantes de forma fluida, sino que también te permitirán personalizar la experiencia del usuario —y demostrar equidad a tus clientes— sin afectar al rendimiento del sitio web.
Por supuesto, Shopify cuenta con un sistema de colas. Al fin y al cabo, es la plataforma de comercio electrónico por excelencia, utilizada por algunas de las empresas más importantes del mundo, y goza de una excelente reputación en cuanto a escalabilidad y gestión del tráfico. Por eso la estás utilizando, ¿verdad?
¿Pero sabías que el sistema de colas de Shopify solo se activa en la página de pago?
Esto puede significar que los clientes satisfechos que han añadido artículos a su carrito se lleven una decepción al llegar a la caja y descubrir que, en realidad, el producto está agotado.
Una solución más sólida, que elimina la posibilidad de sobreventa, consiste en utilizar un servicio especializado en salas de espera online totalmente integrado con Shopify, como CrowdHandler.
Durante tu venta relámpago, CrowdHandler evitará que se agoten las existencias y proporcionará información en tiempo real a tus usuarios. Es capaz de detectar el tráfico de bots y comportamientos sospechosos, tanto en la cola como en tu página web, garantizando así la equidad para tus clientes (y una venta sin estrés para ti).
Una semana antes
1. Instalar y configurar las salas de espera
Con CrowdHandler, puedes programar con antelación salas de espera online, lo que te dará un poco de margen y tiempo para realizar pruebas. Así pues, el primer paso —una semana antes de que comience tu venta relámpago en Shopify— es crear una cuenta en CrowdHandler. La versión de prueba gratuita te servirá para probar la configuración, pero necesitarás al menos el paquete estándar de CrowdHandler para una venta real.
2. Instalar la integración de CrowdHandler con Shopify
En primer lugar, añade el código JavaScript de CrowdHandler para Shopify. Se trata del componente clave de la integración y se encarga de validar a los usuarios finales para comprobar si deben tener acceso a tu página de producto (PDP) de Shopify o si deben ser redirigidos a la sala de espera.
A continuación, añade un sistema anti-trampas para evitar a los «script kiddies». Este código elimina de una sesión de Shopify aquellas partidas que no hayan sido validadas y marcadas como promocionadas por CrowdHandler; en otras palabras, si alguien consigue añadir el producto a su carrito sin pasar por la sala de espera, lo sacaremos inmediatamente de allí.
La tercera parte de la instalación consiste en configurar la sincronización de existencias. Esto indica a CrowdHandler qué producto está protegiendo y sincroniza las cantidades en stock, lo que permite mostrar los niveles de existencias en tiempo real en la sala de espera de CrowdHandler. También se puede utilizar para activar el estado de la sala de espera (por ejemplo: «agotado»).
Si lo necesitas, también puedes añadir la función de «checkout busting». Al cerrar la sesión de un cliente en cuanto haya visto la confirmación de su pedido, se permite el paso a más usuarios y la cola avanza más rápido.
3. Diseñar una plantilla personalizada
Sabemos que la imagen de marca es fundamental para los vendedores de Shopify, por eso CrowdHandler te permite crear una plantilla personalizada que se ajuste a tu marca. Tu plantilla puede incluir todos los colores, tipografías y estilos habituales de tu marca, por no hablar del lenguaje y el tono.
Todos los mensajes ya están configurados en la plantilla, pero seguramente querrás personalizarlos, así que diviértete modificándolos para que se adapten a tu estilo personal. Presta especial atención a los mensajes sobre el seguimiento de existencias y los productos agotados; por ejemplo, el tipo de existencias predeterminado es «artículos», por lo que, si vendes zapatillas deportivas, querrás que tus clientes de Shopify vean que solo quedan 11 pares.
(¿No tienes tiempo para todo eso? Si se trata de una emergencia grave, solo tienes que subir tu logotipo. Esa es la forma más rápida de adaptar tu sala de espera a la imagen de tu marca si necesitas que esté lista lo antes posible.)
Un día antes
4. Configura tu dominio
Aquí es donde tienes que tener en cuenta el ritmo de ventas; en otras palabras, la rapidez con la que quieres agotar las existencias.
Porque el objetivo aquí no es agotar las existencias lo más rápido posible, sino demostrar que el proceso es justo. Aunque una gama de productos de edición limitada podría agotarse nada más comenzar la venta, lo que quieres es que la gente se sienta parte de ella. No quieres que piensen que unos bots se lo han llevado todo en una fracción de segundo.
(Por cierto, si te preocupan los bots, quizá también te interese activar reCAPTCHA, es decir, la casilla «No soy un robot»).
Así pues, como regla general, si vas a poner a la venta 1.000 artículos y quieres agotarlos en cinco minutos, necesitarás una tasa de unas 200 unidades (ya que 1.000/5 = 200).
A continuación, marca las opciones «One In One Out» y «Track Stock Availability», configura el tiempo de espera de la sesión en 5 minutos y marca la opción «Allow Sessions to Expire in Waiting Room».
Un ejemplo de configuración de una venta relámpago de Shopify en CrowdHandler
De esta forma, el proceso se automatiza en función de las existencias que te queden, y nunca permitirás que accedan a las páginas de tus productos más personas de las que tienes productos para vender.
5. Configura tu sala de espera
Aquí es donde diseñas la «experiencia de venta relámpago» para tus clientes. Puedes encontrar instrucciones más detalladas sobre cómo añadir o editar una sala de espera aquí, pero, en resumen:
Ponle a la sala un nombre que se ajuste al tipo de rebajas que estás organizando. Al fin y al cabo, esta sala está dedicada exclusivamente a estas rebajas, y esperar aquí será una parte importante de la experiencia del cliente. Así que no te limites a llamarla «sala de espera». ¡Haz que tus clientes se ilusionen!
Configura el activador de URL para que coincida con la página de detalles de tu producto. (Por ejemplo, /products/tu-producto-en-oferta).
La «Activación de la cola de programación» es la hora a la que se pone en marcha tu venta relámpago.
Configura una cuenta atrás de entre 15 y 60 minutos antes de la hora de lanzamiento: cuanto más fiel sea el público, más larga deberá ser la cuenta atrás. De este modo, CrowdHandler podrá empezar a reunir a los usuarios interesados antes de que comience la venta.
Asegúrate de haber configurado los ID de tus productos y variantes para la sincronización de existencias. (No asignes todavía la disponibilidad de los productos en Shopify; lo harás ese mismo día, una vez que comience la cuenta atrás.)
Por último, utiliza el campo de mensaje para informar a tus usuarios de lo que está pasando. Las instrucciones de la «sala de espera» ya están integradas en la plantilla, así que no hace falta que les digas «estáis en una sala de espera»: ¡ya lo sabrán! En su lugar, utiliza el cuadro de mensaje para informarles específicamente sobre tu lanzamiento. Diles que están en el lugar adecuado y haz que se ilusionen con lo que están a punto de comprar.
Ese día
6. ¡Prepárate para la gran caída!
¿Estás listo? ¿Está abierta la sala de espera y se está haciendo la cuenta atrás para el gran inicio de tu venta relámpago en Shopify?
Ahora es el momento de configurar la disponibilidad de tus productos en Shopify. Una vez que comience la cuenta atrás, nadie podrá acceder a tus productos, por lo que no habrá posibilidad de que se produzca una compra accidental.
Este es también el momento en el que puedes empezar a emocionarte. Durante la cuenta atrás, no pierdas de vista los gráficos de CrowdHandler para seguir la evolución y ver cuánta gente está expectante ante tu venta relámpago.
Ver cómo va aumentando el interés durante la cuenta atrás de una venta relámpago de Shopify
Si has subestimado la demanda y quieres aumentar la capacidad de tu sala de espera, siempre puedes ampliarla en este momento.
¡Entonces se abrirán las puertas y podrás ver cómo llegan los pedidos a raudales!
7. Ya está todo listo
Una vez que las existencias se agoten (o la demanda desaparezca), es el momento de cerrar la venta.
Si se ha agotado el stock, no tienes que preocuparte por cerrar la venta manualmente: siempre que utilices las funciones «One In One Out» y «Track Stock Availability», CrowdHandler dejará de pasar clientes en cuanto el nivel de stock llegue a cero. Además, en cuanto Shopify sincronice el nivel de stock cero, la página se cambiará a una página de «agotado».
Ahora desactiva la sala de espera editándola y cambiando el activador de la URL a «desactivado».
Empieza hoy mismo
¿Prevés un gran aumento en el número de compras? Si quieres llevar a cabo una venta relámpago sin contratiempos en una tienda de Shopify, la integración específica de CrowdHandler para Shopify es la solución perfecta.
Más información:
- Descripción general de la integración de la sala de espera de Shopify
- Guía de usuario de CrowdHandler: cómo editar un dominio
- Caso práctico sobre una venta relámpago en Shopify: BÉIS
Estamos deseando ver las experiencias que crea la gente.
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