Got a product that everyone wants?
Nuestra guía paso a paso te ayudará a planificar con antelación el lanzamiento de un producto en Shopify sin estrés. Dispondrás de todas las herramientas necesarias para gestionar los picos de tráfico, evitar la sobreventa y mantener a raya a los bots.
Prepárate para organizar la venta relámpago perfecta en Shopify.
Online waiting room for flash sales
Cuando se prevé un gran volumen de tráfico, es necesario asegurarse de que tu sitio web no se sature, y la mejor forma de hacerlo es desviar el exceso de tráfico a una sala de espera en línea.
Una sala de espera y un sistema de colas no solo te permitirán gestionar el flujo de visitantes de forma fluida, sino que también te permitirán personalizar la experiencia del usuario —y demostrar equidad a tus clientes— sin afectar al rendimiento del sitio web.
Por supuesto, Shopify cuenta con un sistema de colas. Al fin y al cabo, es la plataforma de comercio electrónico por excelencia, utilizada por algunas de las empresas más importantes del mundo, y goza de una excelente reputación en cuanto a escalabilidad y gestión del tráfico. Por eso la estás utilizando, ¿verdad?
¿Pero sabías que el sistema de colas de Shopify solo se activa en la página de pago?
Esto puede significar que los clientes satisfechos que han añadido artículos a su carrito se lleven una decepción al llegar a la caja y descubrir que, en realidad, el producto está agotado.
Una solución más sólida, que elimina la posibilidad de sobreventa, consiste en utilizar un servicio especializado en salas de espera online totalmente integrado con Shopify, como CrowdHandler.
Durante tu venta relámpago, CrowdHandler evitará que se agoten las existencias y proporcionará información en tiempo real a tus usuarios. Es capaz de detectar el tráfico de bots y comportamientos sospechosos, tanto en la cola como en tu página web, garantizando así la equidad para tus clientes (y una venta sin estrés para ti).
One week before
1. Install and set up waiting rooms
With CrowdHandler, you can schedule online waiting rooms in advance, to give you a bit of breathing space and testing time. So step one - a week before your Shopify flash sale goes live - is to create a CrowdHandler account. The free trial will be fine to test your setup, but you will need at least the CrowdHandler standard package for a real life drop.
2. Install CrowdHandler's Shopify Integration
First, add CrowdHandler's Shopify JavaScript. This is the key integration component and drives validation of end users to check whether they should be allowed on to your Shopify PDP or redirected to the waiting room.
Next, add anti-cheat to prevent script kiddies. This code and removes line items from a Shopify session that have not been validated and flagged as promoted by CrowdHandler - in other words, if someone manages to get the product into their cart without going through the waiting room, we'll whip it right back out again.
The third part of the installation is to set up stock syncing. This tells CrowdHandler which product it is protecting and synchronises the inventory quantities, allowing real time stock levels to be displayed in the CrowdHandler waiting room. This can also be used to trigger your waiting room state (for example: "sold out").
If you need it, you can also add checkout busting. Destroying a customer's session as soon as they have seen their order confirmation allows more users through and keeps the queue moving faster.
3. Design a custom template
Sabemos que la imagen de marca es fundamental para los vendedores de Shopify, por eso CrowdHandler te permite crear una plantilla personalizada que se ajuste a tu marca. Tu plantilla puede incluir todos los colores, tipografías y estilos habituales de tu marca, por no hablar del lenguaje y el tono.
Todos los mensajes ya están configurados en la plantilla, pero seguramente querrás personalizarlos, así que diviértete modificándolos para que se adapten a tu estilo personal. Presta especial atención a los mensajes sobre el seguimiento de existencias y los productos agotados; por ejemplo, el tipo de existencias predeterminado es «artículos», por lo que, si vendes zapatillas deportivas, querrás que tus clientes de Shopify vean que solo quedan 11 pares.
(¿No tienes tiempo para todo eso? Si se trata de una emergencia grave, solo tienes que subir tu logotipo. Esa es la forma más rápida de adaptar tu sala de espera a la imagen de tu marca si necesitas que esté lista lo antes posible.)
One day before
4. Configure your domain
Aquí es donde tienes que tener en cuenta el ritmo de ventas; en otras palabras, la rapidez con la que quieres agotar las existencias.
Porque el objetivo aquí no es agotar las existencias lo más rápido posible, sino demostrar que el proceso es justo. Aunque una gama de productos de edición limitada podría agotarse nada más comenzar la venta, lo que quieres es que la gente se sienta parte de ella. No quieres que piensen que unos bots se lo han llevado todo en una fracción de segundo.
(By the way, if you are worried about bots, you may also want to turn on reCAPTCHA - the "I am not a robot" checkbox.)
Así pues, como regla general, si vas a poner a la venta 1.000 artículos y quieres agotarlos en cinco minutos, necesitarás una tasa de unas 200 unidades (ya que 1.000/5 = 200).
A continuación, marca las opciones «One In One Out» y «Track Stock Availability», configura el tiempo de espera de la sesión en 5 minutos y marca la opción «Allow Sessions to Expire in Waiting Room».
Un ejemplo de configuración de una venta relámpago de Shopify en CrowdHandler
De esta forma, el proceso se automatiza en función de las existencias que te queden, y nunca permitirás que accedan a las páginas de tus productos más personas de las que tienes productos para vender.
5. Configure your waiting room
Here’s where you design the “flash sale experience” for your customers. You can find more detailed instructions about adding or editing a waiting room here, but to summarize:
Ponle a la sala un nombre que se ajuste al tipo de rebajas que estás organizando. Al fin y al cabo, esta sala está dedicada exclusivamente a estas rebajas, y esperar aquí será una parte importante de la experiencia del cliente. Así que no te limites a llamarla «sala de espera». ¡Haz que tus clientes se ilusionen!
Configura el activador de URL para que coincida con la página de detalles de tu producto. (Por ejemplo, /products/tu-producto-en-oferta).
La «Activación de la cola de programación» es la hora a la que se pone en marcha tu venta relámpago.
Configura una cuenta atrás de entre 15 y 60 minutos antes de la hora de lanzamiento: cuanto más fiel sea el público, más larga deberá ser la cuenta atrás. De este modo, CrowdHandler podrá empezar a reunir a los usuarios interesados antes de que comience la venta.
Asegúrate de haber configurado los ID de tus productos y variantes para la sincronización de existencias. (No asignes todavía la disponibilidad de los productos en Shopify; lo harás ese mismo día, una vez que comience la cuenta atrás.)
Por último, utiliza el campo de mensaje para informar a tus usuarios de lo que está pasando. Las instrucciones de la «sala de espera» ya están integradas en la plantilla, así que no hace falta que les digas «estáis en una sala de espera»: ¡ya lo sabrán! En su lugar, utiliza el cuadro de mensaje para informarles específicamente sobre tu lanzamiento. Diles que están en el lugar adecuado y haz que se ilusionen con lo que están a punto de comprar.
On the day
6. Get ready for the big drop!
¿Estás listo? ¿Está abierta la sala de espera y se está haciendo la cuenta atrás para el gran inicio de tu venta relámpago en Shopify?
Ahora es el momento de configurar la disponibilidad de tus productos en Shopify. Una vez que comience la cuenta atrás, nadie podrá acceder a tus productos, por lo que no habrá posibilidad de que se produzca una compra accidental.
Este es también el momento en el que puedes empezar a emocionarte. Durante la cuenta atrás, no pierdas de vista los gráficos de CrowdHandler para seguir la evolución y ver cuánta gente está expectante ante tu venta relámpago.
Ver cómo va aumentando el interés durante la cuenta atrás de una venta relámpago de Shopify
Si has subestimado la demanda y quieres aumentar la capacidad de tu sala de espera, siempre puedes ampliarla en este momento.
¡Entonces se abrirán las puertas y podrás ver cómo llegan los pedidos a raudales!
7. All done
Una vez que las existencias se agoten (o la demanda desaparezca), es el momento de cerrar la venta.
Si se ha agotado el stock, no tienes que preocuparte por cerrar la venta manualmente: siempre que utilices las funciones «One In One Out» y «Track Stock Availability», CrowdHandler dejará de pasar clientes en cuanto el nivel de stock llegue a cero. Además, en cuanto Shopify sincronice el nivel de stock cero, la página se cambiará a una página de «agotado».
Now the deactivate the waiting room by editing the waiting room and changing the URL trigger to ‘disabled’.
Get started today
¿Prevés un gran aumento en el número de compras? Si quieres llevar a cabo una venta relámpago sin contratiempos en una tienda de Shopify, la integración específica de CrowdHandler para Shopify es la solución perfecta.
Read more:
- Descripción general de la integración de la sala de espera de Shopify
- Guía de usuario de CrowdHandler: cómo editar un dominio
- Caso práctico sobre una venta relámpago en Shopify: BÉIS
Estamos deseando ver las experiencias que crea la gente.
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