Aplicación CrowdHandler para Shopify: configuración del sistema anti-trampas y la sincronización de existencias

Además de crear automáticamente salas de espera de CrowdHandler configuradas para proteger tus productos, variantes y colecciones de Shopify, la aplicación CrowdHandler para Shopify cuenta con varias funciones opcionales centradas en la protección contra los revendedores y los bots, así como en la sincronización de inventario entre Shopify y CrowdHandler.

Configuración anti-trampas

1. Evitar añadir productos al carrito al saltarse la cola. Cuando está activada, esta función detecta e impide que la mayoría de los bots y revendedores que utilizan software automatizado pasen a la caja. Esta configuración puede considerarse la primera línea de defensa de CrowdHandler contra los bots y los revendedores.

2. Validar los pedidos al finalizar la compra. Cuando esta opción está activada, CrowdHandler comprueba la validez de los pedidos creados. Los pedidos que contengan productos que no hayan sido autorizados por CrowdHandler se cancelan automáticamente. Esto está pensado para detectar a los bots «afortunados» o más sofisticados y a los revendedores que puedan burlar las primeras líneas de defensa.

   Nota: Esta función requiere que esté activada la opción «Impedir añadir al carrito al saltarse la cola».

3. Método de captura de pagos. Indica a CrowdHandler cómo gestiona tu tienda de Shopify la captura de pagos. Esto determina qué acción lleva a cabo CrowdHandler cuando los pedidos superan o no la validación.

   Captura automática (predeterminada en Shopify)

   La mayoría de las tiendas de Shopify utilizan el cobro automático, mediante el cual el pago se cobra inmediatamente al finalizar la compra.

   Resultado de la validación	Medidas adoptadas
   Pases de orden	No es necesario realizar ninguna acción: el pago ya se ha registrado
   Error en el pedido	Pedido cancelado, existencias repuestas, pago reembolsado

   Ventajas: Configuración estándar de Shopify, no es necesario realizar cambios en la configuración. Inconvenientes: Los pedidos fallidos conllevan comisiones por tramitación de reembolsos por parte de los proveedores de pago.

   Captura manual

   Con la captura manual, Shopify autoriza (reserva) el pago al finalizar la compra, pero no lo cobra hasta que se realice la captura. CrowdHandler puede capturar automáticamente los pedidos válidos por ti.

   Resultado de la validación	Medidas adoptadas
   Pases de orden	Pago registrado automáticamente
   Error en el pedido	Pedido cancelado, existencias repuestas, autorización anulada (no se ha cobrado ningún pago)

   Ventajas: No hay comisiones por reembolso en los pedidos fallidos, ya que nunca se cobró el pago. La autorización simplemente caduca si no se procesa. Inconvenientes: Requiere cambiar la configuración de pagos de Shopify a «captura manual». Si, en el improbable caso de que se produzca un error, CrowdHandler no logra procesar algún pedido, este deberá gestionarse manualmente.

   Nota: Los proveedores de servicios de «Compra ahora, paga después» (Klarna, Afterpay, etc.) se detectan automáticamente y se omiten debido a limitaciones de tiempo. Estos pedidos se marcan para su revisión manual.

Etiquetas de pedido

CrowdHandler añade etiquetas a los pedidos procesados para facilitar su identificación en el panel de administración de Shopify:

Etiqueta	Significado
`ch-validated`	El pedido ha superado la validación
`con la bandera ch`	El pedido no ha superado la validación y se ha cancelado
`ch-attention`	El pedido requiere una revisión manual (error en el registro, pago BNPL u otro problema)

Las notas del pedido ofrecen información adicional sobre la medida tomada y el motivo.

Configuración de sincronización de existencias

1. Sincronizar el inventario con CrowdHandler. Sincroniza los niveles de inventario de tus productos o variantes de productos protegidos con CrowdHandler. Disponibilidad de existencias en CrowdHandler.

Limitaciones

• Las funciones anti-trampas son incompatibles con los botones de pago rápido que aparecen en las páginas de productos. Una vez instalado, CrowdHandler intentará ocultar los botones de pago rápido en las páginas protegidas. No es necesario desactivar los botones de pago rápido que aparecen en la pantalla de pago de Shopify.
• Eliminar la sesión al finalizar la compra requiere que esté activada la opción «Impedir añadir al carrito al saltarse la cola ».
• Pagos del tipo «Compra ahora, paga después» (Klarna, Afterpay, Affirm, etc.) se detectan y se omiten durante la captura automática debido a las limitaciones de tiempo de los webhooks de estos proveedores. Estos pedidos se marcan ch-atención para su tramitación manual.