Risoluzione dei problemi

In questa sezione

• Ho installato CrowdHandler, perché non vedo la sala d'attesa? Verifica quanto segue: hai effettivamente configurato una sala d'attesa e questa copre gli URL che stai testando e l'intervallo di date corrente? L'intervallo di tempo che hai scelto è
• Mi appare una sala d'attesa quando non me l'aspetto. Perché? Controlla questi aspetti: hai limitato le impostazioni relative all’URL e all’intervallo di date della sala d’attesa solo agli elementi e agli orari che desideri proteggere? Hai
• Perché gli utenti vengono reindirizzati a un URL errato quando escono dalla sala d'attesa? L'URL di reindirizzamento viene utilizzato solo quando un utente accede direttamente alla sala d'attesa (perché hai condiviso l'URL della sala d'attesa), invece di essere reindirizzato alla
• Regressione della coda. Cause comuni per cui gli utenti "tornano indietro" nella coda. CrowdHandler punta tutto sull'equità e, nella stragrande maggioranza dei casi, gestirete una coda con un sistema "primo ad arrivare, primo a uscire" (FIFO). Per questo motivo adottiamo
• Gli utenti si lamentano di essere stati bloccati. Cosa sta succedendo? Controlla le impostazioni IP. Dalla pagina delle impostazioni IP puoi gestire il numero di sessioni consentite da un singolo indirizzo IP, oltre a verificare e sbloccare
• Gli utenti lamentano di ritrovarsi più indietro nella coda. Cosa sta succedendo? Ti invitiamo a leggere il nostro articolo della knowledge base sulla regressione della coda.
• Perché Google Analytics mostra un numero di utenti attivi diverso rispetto a CrowdHandler? Consulta questo articolo.
• Perché non riesco ad accedere al mio CMS / Pannello di controllo quando c'è una coda attiva? Consulta questo articolo sulle esclusioni degli URL. In alternativa, valuta la possibilità di utilizzare la funzione IP per impostare il tuo indirizzo IP come escluso.
• Nella mia coda vedo molti bot. Come faccio a eliminarli? Prova a utilizzare la nostra funzione reCAPTCHA.
• Ricevo un errore 404 quando provo ad accedere alla pagina della mia sala d'attesa, ma l'URL è sicuramente corretto. Cosa sta succedendo? La tua sala d'attesa non è ancora aperta? Controlla la data di inizio del conto alla rovescia nella tua sala d'attesa. Restituiamo errori 404 per le sale d'attesa che non sono ancora aperte, per scoraggiare
• CrowdHandler è in grado di proteggere un sito web pubblicato su http anziché su https? No, CrowdHandler può essere utilizzato solo per proteggere siti web che utilizzano il protocollo sicuro https. Questo per evitare problemi con gli avvisi sui contenuti e per garantire la sicurezza dei dati dei clienti