CrowdHandler è un sistema di gestione delle code online o una sala d'attesa virtuale?
Sono entrambe le cose!
Lo scopo di CrowdHandler è quello di convogliare il traffico in eccesso in una sala d'attesa virtuale, consentendo l'accesso al tuo sito web o alla tua applicazione tramite una coda online, evitando il blocco del sito e garantendo un'esperienza equa ai tuoi clienti.
Inizialmente ci riferivamo a CrowdHandler come a una “sala d’attesa virtuale”, poiché i nordamericani tendono a parlare di “stare in fila” piuttosto che di “fare la coda”. Tuttavia, negli ultimi anni il termine “fare la coda”, o il concetto di “coda virtuale ”, è diventato di uso comune nel settore del software, e ora i sistemi di coda online stanno diventando una categoria di software facilmente comprensibile.
Solo online!
CrowdHandler non è pensato per gestire code fisiche o sale d'attesa, che si tratti di uno studio medico o della fila per un festival. CrowdHandler è stato utilizzato più volte per mettere in coda utenti che altrimenti sovraccaricherebbero i sistemi online per gli appuntamenti medici o i siti di vendita dei biglietti per i festival, ma in ogni caso la risorsa protetta è online, ovvero un sito web o un'applicazione. Il nostro obiettivo è prevenire i crash del software, non gli ingorghi fisici.
Esistono altri prodotti software che aiutano ad automatizzare il processo di gestione delle code fisiche e delle sale d'attesa mediche. Questi vengono generalmente definiti, rispettivamente, “sistemi di gestione delle code” e “sale d'attesa virtuali”. Se state cercando un prodotto per gestire code fisiche o una vera e propria sala d'attesa… non fa per voi, mi dispiace!
Esistono inoltre prodotti software che forniscono servizi di accodamento a livello di infrastruttura, per aiutare gli sviluppatori a creare robot e architetture di sistema scalabili. Si tratta di una tecnica nota come “message queuing” (accodamento dei messaggi) e viene utilizzata in prodotti quali RabbitMQ o AWS Simple Queue Service. Ma non è nemmeno questo il nostro caso! Anche se offriamo un’API robusta e forniamo assistenza per i problemi di scalabilità.