Risoluzione dei problemi relativi ai plugin di WordPress

Il nostro team è a vostra disposizione per fornirvi assistenza su qualsiasi problema relativo all'applicazione e al plugin CrowdHandler. Tuttavia, non possiamo fornire assistenza generale su WordPress né indagare su eventuali conflitti con altri plugin, temi, impostazioni del server o con l'installazione di WordPress stessa. Non possiamo accedere alla vostra dashboard di WordPress né apportare modifiche al vostro server.

Se stai riscontrando problemi complessi con il tuo sito WordPress, ti consigliamo di disattivare il plugin CrowdHandler e di installare l'integrazione JavaScript come soluzione alternativa. Ciò è particolarmente importante se ti trovi in una situazione urgente e devi risolvere i problemi rapidamente.

Per richiedere assistenza per CrowdHandler su WordPress, segui questi passaggi:

  1. Se il plugin interferisce con il corretto funzionamento del tuo sito web, prova a disinstallare il plugin CrowdHandler per WordPress e a utilizzare invece l'integrazione JavaScript.
  2. Accedi alla tua dashboard di CrowdHandler
  3. Apri una richiesta di assistenza tramite il widget di assistenza

Questo ci consentirà di accedere rapidamente al tuo account e di applicare il tuo accordo sul livello di servizio (SLA) alla tua richiesta.

Se ritieni di aver individuato un bug nel plugin CrowdHandler per WordPress, ti preghiamo di aprire un ticket di assistenza dalla tua dashboard seguendo la procedura descritta sopra. Accogliamo con favore tutte le segnalazioni di bug, sia che riguardino il plugin sia che riguardino CrowdHandler stesso.

Se gli utenti segnalano di essere reindirizzati nuovamente alla coda, la spiegazione più probabile è che il plugin non sia in esecuzione sulla pagina a cui vengono reindirizzati, ma su una pagina successiva. Ciò comporta la perdita del token dell’utente da parte del plugin durante il passaggio dalla sala d’attesa al sito. Ciò potrebbe essere dovuto a conflitti di cache o a regole di reindirizzamento che vengono eseguite prima del nostro plugin. Questo articolo approfondisce le cause della regressione della coda.

WordPress

Il plugin CrowdHandler per WordPress è compatibile con WordPress Multisite; tuttavia, è noto che la sostituzione del file index.php può causare problemi se si dispone di più account CrowdHandler associati all'installazione Multisite.

Gli account CrowdHandler dispongono di una propria chiave API pubblica e la sovrascrittura del file index.php comporterà l'utilizzo di una chiave API non valida da parte di tutti i domini multisito che utilizzano un altro account CrowdHandler.

Se disponi di un unico account CrowdHandler e stai proteggendo tutti i domini della tua installazione multisito, puoi tranquillamente abilitare l'override di index.php.