Risoluzione dei problemi relativi ai plugin di WordPress
Il nostro team è a vostra disposizione per fornirvi assistenza su qualsiasi problema relativo all'applicazione e al plugin CrowdHandler. Tuttavia, non possiamo fornire assistenza generale su WordPress né indagare su eventuali conflitti con altri plugin, temi, impostazioni del server o con l'installazione di WordPress stessa. Non possiamo accedere alla vostra dashboard di WordPress né apportare modifiche al vostro server.
Se stai riscontrando problemi complessi con il tuo sito WordPress, ti consigliamo di disattivare il plugin CrowdHandler e di installare l'integrazione JavaScript come soluzione alternativa. Ciò è particolarmente importante se ti trovi in una situazione urgente e devi risolvere i problemi rapidamente.
To request support for CrowdHandler on WordPress, follow these steps:
- Se il plugin interferisce con il corretto funzionamento del tuo sito web, prova a disinstallare il plugin CrowdHandler per WordPress e a utilizzare invece l'integrazione JavaScript.
- Log in to your CrowdHandler dashboard.
- Raise a ticket using the help widget.
Questo ci consentirà di accedere rapidamente al tuo account e di applicare il tuo accordo sul livello di servizio (SLA) alla tua richiesta.
Se ritieni di aver individuato un bug nel plugin CrowdHandler per WordPress, ti preghiamo di aprire un ticket di assistenza dalla tua dashboard seguendo la procedura descritta sopra. Accogliamo con favore tutte le segnalazioni di bug, sia che riguardino il plugin sia che riguardino CrowdHandler stesso.
Se gli utenti segnalano di essere reindirizzati nuovamente alla coda, la spiegazione più probabile è che il plugin non sia in esecuzione sulla pagina a cui vengono reindirizzati, ma su una pagina successiva. Ciò comporta la perdita del token dell’utente da parte del plugin durante il passaggio dalla sala d’attesa al sito. Ciò potrebbe essere dovuto a conflitti di cache o a regole di reindirizzamento che vengono eseguite prima del nostro plugin. Questo articolo approfondisce le cause della regressione della coda.
WordPress Multisite
Il plugin CrowdHandler per WordPress è compatibile con WordPress Multisite; tuttavia, è noto che la sostituzione del file index.php può causare problemi se si dispone di più account CrowdHandler associati all'installazione Multisite.
CrowdHandler accounts have their own public API key, and overriding index.php will cause any multisite domains using another CrowdHandler account to use an invalid API key.
Se disponi di un unico account CrowdHandler e stai proteggendo tutti i domini della tua installazione multisito, puoi tranquillamente abilitare l'override di index.php.