Schützen Sie Ihren Shopify-Shop mit CrowdHandler

Schützen Sie Ihren Shopify-Shop mit CrowdHandler

In dieser Anleitung wird erläutert, wie die CrowdHandler-App entscheidet, für welche Bereiche Ihres Shopify-Shops ein Wartezimmer eingerichtet wird, wie Sie dies einrichten und wie Sie sicherstellen können, dass nur Kunden, die die Warteschlange durchlaufen haben, Einkäufe tätigen können.

Es umfasst:

Warum sollte man bei Shopify einen Warteraum nutzen?

Stellen Sie sich eine limitierte Auflage vor. Tausende von Käufern strömen im selben Moment auf die Seite. Innerhalb von Sekunden ist das Produkt vergriffen. Hunderte von Menschen, die es in ihrem Warenkorb hatten, gelangen zur Kasse, nur um festzustellen, dass es unter ihrer Nase ausverkauft wurde. Bots und Wiederverkäufer, die schneller sind als jeder Mensch, sichern sich einen unverhältnismäßig großen Anteil. Ihr Kundenservice-Posteingang füllt sich, und die Käufer, die leer ausgegangen sind, behalten diese Erfahrung im Gedächtnis.

Ein Warteraum löst dieses Problem durch die Steuerung des Durchsatzes: Er legt fest, wie viele Kunden gleichzeitig auf Ihre Produktseiten zugreifen dürfen. Anstatt dass alle gleichzeitig hineinstürmen, reihen sich die Kunden in eine Warteschlange ein und werden in gleichmäßigem Tempo weitergeleitet. Jede Gruppe hat eine faire Chance, Artikel in den Warenkorb zu legen und den Kauf abzuschließen, bevor die nächste Gruppe eintrifft. Der Lagerbestand wird geordnet abverkauft, Warenkörbe werden tatsächlich in Käufe umgewandelt, und weitaus weniger Kunden bleiben mit einem leeren Warenkorb zurück.

Die App bietet Ihnen zwei Schutzebenen, von denen Sie eine oder beide nutzen können:

  1. Der Warteraum. Damit steuern Sie den Zustrom der Besucher auf Ihre Seiten. Sie richten ihn auf der Seite „Mapping“ der App ein.
  2. Betrugsschutz. Dadurch wird sichergestellt, dass nur Käufer, die die Warteschlange durchlaufen haben, etwas kaufen können. Die Funktion wird auf der Startseite der App aktiviert.

Der Warteraum allein sorgt dafür, dass sich die Menschenmenge gleichmäßig verteilt. Durch die Einführung von Anti-Betrugsmaßnahmen kann jemand, der einen Weg findet, die Warteschlange zu umgehen, den Kauf dennoch nicht abschließen, sodass die Ware an die Käufer geht, die geduldig gewartet haben.

Bevor Sie eines von beiden einrichten können, müssen Sie zunächst die ersten Schritte auf der Startseite der App abgeschlossen haben: das Speichern Ihrer API-Schlüssel und die Aktivierung der CrowdHandler-App-Einbindung in Ihrem Theme.

Wo das Tempo vorgegeben wird

Die Geschwindigkeit, mit der Kunden durchgelassen werden, wird für Ihre Domain im CrowdHandler-Dashboard festgelegt und gilt für alle Ihre Warteräume. Das Hinzufügen oder Entfernen von Warteräumen in der App hat keinen Einfluss darauf. In den einzelnen Räumen wird festgelegt, welche Seiten geschützt sind und was die Kunden während der Wartezeit sehen: den Titel des Raums, die dazugehörige Nachricht und den Zeitraum, in dem er aktiv ist.

Die drei Schutzmodi

Auf der Seite „Zuordnung“ sehen Sie eine Karte mit dem Titel „Was soll geschützt werden?“. Hier wählen Sie Ihren Schutzmodus aus. Es gibt drei Optionen, von denen jeweils nur eine aktiv sein kann.

Modus Was es schützt Am besten geeignet für
Gesamtes Sortiment Jede Seite in Ihrem Shop – mit einem einzigen Wartezimmer Einführungsveranstaltungen, bei denen im gesamten Geschäft viel los sein wird, oder wenn Sie die Produkte lieber nicht einzeln verwalten möchten
Sammlungen Ganze Kollektionen. Jede geschützte Kollektion erhält einen eigenen Wartebereich, der die Kollektionsseite und jedes darin enthaltene Produkt umfasst. Drops, bei denen eine Reihe von Produkten gemeinsam in den Verkauf geht
Einzelne Produkte Bestimmte Produkte. Jedes geschützte Produkt erhält einen eigenen Warteraum. Ein oder einige wenige Produkte sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar, während der Rest des Ladens wie gewohnt weiterläuft

Bei der ersten Installation der App ist kein Modus ausgewählt, und auf der Karte wird „Nicht eingerichtet“ angezeigt, zusammen mit einer Aufforderung, auszuwählen, was geschützt werden soll. Solange Sie keine Auswahl treffen, ist nichts geschützt.

Unabhängig davon, für welchen Modus Sie sich entscheiden, werden die Warteräume in Ihrem CrowdHandler-Konto für Sie angelegt. Sie können dann den Titel, die Nachricht und den Zeitplan jedes Raums anpassen, indem Sie auf „Warteraum bearbeiten“ klicken. Dadurch wird der Raum im CrowdHandler-Dashboard geöffnet.

Ein Hinweis zu den Begrenzungen im Wartezimmer

Jedes geschützte Produkt oder jede geschützte Kollektion belegt einen Warteraum aus Ihrem CrowdHandler-Tarif. Der „Gesamter Shop“-Modus nutzt nur einen Raum und funktioniert daher mit jedem Tarif, auch mit dem kostenlosen. Wenn Sie vorhaben, viele einzelne Produkte zu schützen, sollten Sie prüfen, ob Ihr Tarif über genügend Räume verfügt.

Schutz für Ihr gesamtes Geschäft

Dies ist die einfachste Option. Ein Warteraum deckt alle Seiten Ihres Shops ab, sodass jeder Kunde, der während einer Stoßzeit auf die Seite gelangt, in dieselbe Warteschlange aufgenommen wird und entsprechend der Auslastung Ihrer Domain weitergeleitet wird. Diese Option wird manchmal auch als „Catch-All-Warteraum“ bezeichnet, da sie alle Besucher erfasst.

Wann sollte man es verwenden?

  • Sie möchten eine einzige Warteschlange, die einfach zu verwalten und den Kunden leicht zu erklären ist.
  • Sie haben eine Sammlung, die zu groß ist, um sie einzeln zu schützen. In diesem Fall schlägt die App die Option „Gesamter Shop “ vor.
  • Sie haben einen Tarif mit nur einem Wartezimmer.

So richten Sie es ein

  1. Öffnen Sie die Seite „Mapping“ in der CrowdHandler-App.
  2. Wählen Sie auf der Karte „Was soll geschützt werden?“ die Option „Gesamter Shop“ aus.
  3. Es erscheint eine Bestätigung: „Ein Warteraum deckt jede Seite Ihres Shops ab.“ Falls Sie bereits Warteräume für Produkte oder Kollektionen eingerichtet hatten, werden Sie darüber informiert, dass diese Räume entfernt werden.
  4. Klicken Sie auf „Gesamten Shop schützen“.
  5. Lassen Sie die Seite geöffnet, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Es erscheint die Meldung „Ihr gesamter Shop ist nun geschützt.“

Die App richtet für dich einen Warteraum ein, der nach deinem Shop benannt ist (zum Beispiel „Warteraum meines Shopify-Shops“) und die Meldung „In unserem Shop herrscht gerade reger Andrang“ anzeigt .

Auf der Seite „Mapping“ wird dann eine Karte mit dem Titel „Ihr Warteraum“ und einer Meldung angezeigt. Klicken Sie auf „Warteraum bearbeiten“, um den Text zu ändern oder festzulegen, wann der Raum freigeschaltet wird. Beachten Sie, dass die Geschwindigkeit, mit der die Kunden eingelassen werden, eine Domänen-Einstellung in CrowdHandler ist und keine Raumeinstellung.

Wissenswertes zum „Gesamten Shop“-Modus

  • Das gilt wirklich für jede Seite. Ihre Startseite, Produktseiten, die Suche, Blogbeiträge und alles andere sind davon umfasst. Wenn Sie es vorziehen, dass Kunden frei stöbern und sich nur für bestimmte Produkte in die Warteschlange einreihen, ist einer der anderen Modi besser für Sie geeignet.
  • Der Raum wird über die Seite „Zuordnung“ verwaltet. Wenn der geschäftsweite Raum im CrowdHandler-Dashboard gelöscht wird, erkennt die App dies und kehrt zum Status „Nicht eingerichtet“ zurück, sodass Ihr Geschäft nicht in einem halb konfigurierten Zustand verbleibt. Um den geschäftsweiten Schutz zu deaktivieren, ändern Sie stattdessen den Modus auf der Seite „Zuordnung“.
  • Die Anti-Cheat-Maßnahmen sind in diesem Modus strenger. Bei aktiviertem Anti-Cheat-Modus muss jeder Artikel im Warenkorb eines Käufers über die Warteschlange bezogen worden sein. Was das in der Praxis bedeutet, erfährst du unter „Anti-Cheat “.

Schutz einzelner Produkte oder Kollektionen

Verwenden Sie diese Modi, wenn der Großteil Ihres Geschäfts normal weiterlaufen soll und Sie lediglich den Kundenfluss zu bestimmten Artikeln regulieren möchten.

Modus „Einzelprodukte“

  1. Wählen Sie auf der Seite „Zuordnung“ in der Karte „Was soll geschützt werden? “ die Option „Einzelne Produkte“ aus und bestätigen Sie die Auswahl.
  2. Es wird eine Produkt liste angezeigt. Verwenden Sie das Suchfeld, um ein Produkt zu finden. Sie müssen mindestens 4 Zeichen eingeben.
  3. Klicken Sie bei dem Produkt, das Sie schützen möchten, auf „Wartezimmer einrichten “.
  4. Es wird „Raum geschützt“ angezeigt, und das Produkt trägt nun das Abzeichen „Geschützt “.
  5. Wiederholen Sie diesen Vorgang für jedes Produkt, das Sie schützen möchten.
  6. Klicken Sie bei einem beliebigen Produkt auf „Wartezimmer bearbeiten“, um das entsprechende Wartezimmer im CrowdHandler-Dashboard zu öffnen und die Meldung sowie den Zeitplan anzupassen.

Hinter den Kulissen fügt die App ein Tag mit dem Namen ch-checkout-validator zum Produkt in Shopify. Die App verwaltet dieses Tag für Sie, sodass Sie es nicht selbst ändern müssen.

Sobald Sie einige Produkte eingerichtet haben, werden in der Liste standardmäßig nur Ihre geschützten Produkte angezeigt. Deaktivieren Sie die Option „Nach ch-checkout-validator-Tag filtern“, um wieder Ihren gesamten Katalog anzuzeigen.

Sammlungsmodus

  1. Wählen Sie auf der Seite „Zuordnung“ in der Karte „Was soll geschützt werden? “ die Option „Sammlungen“ aus und bestätigen Sie die Auswahl.
  2. Es wird eine Liste der Sammlungen angezeigt. Suchen Sie nach der gewünschten Sammlung, indem Sie mindestens 4 Zeichen eingeben.
  3. Klicken Sie in der Sammlung auf „Wartezimmer einrichten “.
  4. Die App erstellt einen Warteraum, der die Sammlungsseite und alle darin enthaltenen Produkte umfasst, und versieht anschließend jedes Produkt mit einem Tag. Es erscheint die Meldung „Raum erstellt. N Produkte werden im Hintergrund mit Tags versehen.“ sowie ein Fortschrittsbalken.
  5. Nach Abschluss des Vorgangs wird in der Sammlung ein „Verbunden “-Symbol angezeigt.

Zu große Kollektionen. Ein einzelner Warteraum kann nur eine begrenzte Anzahl von Produkten aufnehmen – je nach Länge der Produktnamen etwa 18. Ist eine Kollektion größer als diese Anzahl, erscheint die Meldung „Diese Kollektion ist zu groß, um sie mit einem einzigen Warteraum zu schützen.“ sowie eine Schaltfläche, über die Sie stattdessen den gesamten Shop schützen können. Alternativ können Sie den Vorgang abbrechen und die wichtigsten Produkte einzeln schützen.

Sammlungen sind eine Momentaufnahme. Der Warteraum umfasst die Produkte, die sich zum Zeitpunkt des Klicks auf „Warteraum einrichten“ in der Sammlung befanden. Später zur Sammlung hinzugefügte Produkte sind nicht geschützt, während aus der Sammlung entfernte Produkte weiterhin geschützt bleiben. Um die Sammlung zu aktualisieren, löschen Sie den Warteraum der Sammlung und richten Sie ihn erneut ein.

Die Abzeichen verstehen

Im Modus „Einzelprodukte“ wird bei jedem Produkt in der Liste ein Symbol angezeigt:

Abzeichen Bedeutung Was ist zu tun?
Geschützt Das Produkt hat einen Warteraum und sein Etikett. Alles in Ordnung. Nichts
Ungeschützt Kein Wartezimmer. Klicken Sie auf „Wartezimmer einrichten“, wenn Sie es schützen möchten
Sammlung Im Wartezimmer einer Sammlung untergebracht. Nichts
Handle-Konflikt Die URL des Produkts hat sich seit der Einrichtung des Raums geändert, sodass der Raum nicht mehr mit der Seite übereinstimmt. Klicken Sie auf „Wartezimmer bearbeiten “ und aktualisieren Sie das URL-Muster in CrowdHandler
Tag entfernen (rot) Der Warenkorb des Produkts wurde im CrowdHandler-Dashboard gelöscht oder pausiert, sodass das Tag nie gelöscht wurde. Solange dies so bleibt, können Käufer dieses Produkt nicht kaufen. Klicken Sie auf „Tag entfernen“, um es zu löschen, und richten Sie den Raum anschließend erneut ein, falls Sie das Produkt weiterhin schützen möchten.
Tag hinzufügen Der Raum existiert, aber das Tag fehlt, sodass die Anti-Cheat-Funktion dieses Produkt nicht überprüft. Klicken Sie auf „Tag hinzufügen“

Aufhebung des Schutzes für ein Produkt oder eine Kollektion

Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben dem Produkt oder der Kollektion und bestätigen Sie „Raum löschen“. Der Warteraum wird gelöscht und das Tag entfernt. Bei einer Kollektion werden die Tags im Hintergrund von den zugehörigen Produkten entfernt. Produkte, die auch in einer anderen geschützten Kollektion enthalten sind, behalten ihr Tag.

Es ist besser, den Schutz auf der Seite „Mapping“ aufzuheben, als den Raum im CrowdHandler-Dashboard zu löschen. Wenn man ihn dort löscht, bleibt das Tag des Produkts erhalten, und ein mit einem Tag versehenes Produkt ohne Warteraum kann nicht gekauft werden (siehe das Abzeichen „Tag entfernen“ oben).

Nach dem Ändern der Raumeinstellungen

Wenn Sie Einstellungen im CrowdHandler-Dashboard geändert haben und die Seite „Mapping“ veraltet erscheint, klicken Sie oben in der Produktliste auf „Neu synchronisieren “.

Umschalten zwischen Modi

Du kannst den Modus jederzeit über die Karte „Was soll geschützt werden?“ wechseln. Ein Hinweis: Durch das Wechseln des Modus werden die Warteräume gelöscht, und dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wenn Sie wechseln, behält die App alle Warteräume bei, die im neuen Modus sinnvoll sind, und löscht den Rest zusammen mit den zugehörigen Produkt-Tags. Zum Beispiel:

  • Wenn Sie auf „Gesamter Shop“ umschalten, werden alle Ihre Wartezimmer für Produkte und Kollektionen gelöscht, da sie durch ein einziges, shopweites Wartezimmer ersetzt werden.
  • Wenn Sie von „Gesamter Shop“ zu „Einzelne Produkte“ wechseln, wird der shopweite Speicherplatz aufgehoben. Sie fangen bei Null an und wählen die Produkte aus, die Sie schützen möchten.
  • Wenn Sie von „Kollektionen“ zu „Einzelprodukten“ wechseln, werden Ihre Kollektionsräume gelöscht. Bereits vorhandene Produkträume bleiben erhalten.

Die Bestätigungsmeldung informiert Sie darüber, ob Räume entfernt werden, bevor Sie die Änderungen übernehmen. Alle Änderungen, die Sie im CrowdHandler-Dashboard an diesen Räumen vorgenommen haben, wie beispielsweise deren Nachrichten und Zeitpläne, gehen damit verloren. Die Tarifeinstellung Ihrer Domain bleibt davon unberührt.

Noch zwei Dinge, die Sie wissen sollten:

  • Die Bestandsabgleichsfunktion wird deaktiviert, falls sie zuvor aktiviert war, und bleibt deaktiviert. Sie können sie auf der Startseite wieder aktivieren, falls Sie sie weiterhin nutzen möchten.
  • Ein Klick auf den Modus, in dem Sie sich bereits befinden, hat keine Auswirkung, sodass keine Gefahr besteht, versehentlich etwas zurückzusetzen.

Warteräume außerhalb dieses Modus. Wenn Sie CrowdHandler eingerichtet haben, bevor die Schutzmodi eingeführt wurden, wird möglicherweise ein Hinweis angezeigt, dass einige Ihrer Warteräume nicht zum aktuellen Modus gehören und daher nicht angezeigt werden. Diese Räume sind weiterhin aktiv und nehmen weiterhin Käufer in die Warteschlange auf. Beim Wechseln des Modus werden diejenigen beibehalten, die im neuen Modus verwendet werden können, und die anderen entfernt.

Betrugsbekämpfung: Sicherstellen, dass Warteschlangen-Springer nichts kaufen können

Was es bewirkt

Ein Warteraum sorgt dafür, dass die Kunden, die Ihre Produktseiten besuchen, in Schlangenreihen warten. Doch hartnäckige Bots und Wiederverkäufer besuchen die Seiten nicht immer. Sie können Produkte direkt in den Warenkorb legen, Links teilen, die die Warteschlange umgehen, oder Tools nutzen, die Ihre Shop-Seite gar nicht erst laden. Gelingt ihnen das, schnappen sie den wartenden Kunden die Ware weg, was den Sinn der Warteschlange zunichte macht.

Anti-Cheat schließt diese Lücke. Wenn die Funktion aktiviert ist, erhält jeder Kunde, der die Warteschlange durchläuft, einen unsichtbaren Pass. Wenn ein geschütztes Produkt in den Warenkorb gelegt wird, wird der Pass mit übertragen. Am Warenkorb und an der Kasse überprüft Shopify jeden geschützten Artikel auf einen gültigen Pass, und alles, was keinen hat, wird abgelehnt.

Einfach ausgedrückt: Wenn Sie nicht die Warteschlange durchlaufen haben, können Sie die geschützten Produkte nicht kaufen.

Die Anti-Cheat-Funktion ist in jedem Tarif enthalten.

Welche Anti-Cheat-Prüfungen

Das hängt von Ihrem Schutzmodus ab:

  • Einzelprodukte und Kollektionen: Es werden nur die gesicherten (mit einem Tag versehenen) Produkte überprüft. Kunden können alle anderen Artikel frei in den Warenkorb legen und kaufen, auch während des Schlussverkaufs.
  • Gesamter Shop: Jeder Artikel im Warenkorb wird überprüft, einschließlich Geschenkkarten und aller Artikel, die von anderen Apps hinzugefügt wurden. Da der gesamte Shop hinter der Warteschlange liegt, sollte alles, was ein Kunde hinzufügt, diese durchlaufen haben.

So richten Sie es ein

Für den Cheat-Schutz müssen drei Voraussetzungen erfüllt sein. Alle drei sind auf der Startseite der App zu finden.

1. Aktivieren Sie die CrowdHandler-App-Einbindung (Schritt 2 auf der Startseite)

Klicken Sie auf „Aktivieren“. Daraufhin öffnet sich Ihr Theme-Editor, und die CrowdHandler-App ist bereits zur Aktivierung bereit. Schalten Sie sie ein und speichern Sie Ihr Theme. Dadurch erhalten die Käufer ihren Pass, während sie die Warteschlange durchlaufen. Auf dem Badge sollte dann „Abgeschlossen“ angezeigt werden.

2. Eine Checkout-Regel hinzufügen (Schritt 3 auf der Startseite)

Klicken Sie auf den Link, um die Regel in Ihren Shopify-Checkout-Einstellungen hinzuzufügen. Dadurch wird Shopify angewiesen, Warenkörbe und Checkouts zu überprüfen. Auf diesem Shopify-Bildschirm:

  • Aktivieren Sie die Regel.
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Checkout“, wenn bei der App ein Problem auftritt.

Zurück in der App sollte auf dem Badge „Abgeschlossen“ angezeigt werden. Wenn dort „Checkout-Regel hinzufügen“, „Checkout-Regel aktivieren“ steht oder du aufgefordert wirst, die Option „Checkout blockieren“ anzukreuzen, ist die Anti-Cheat-Funktion noch nicht aktiv.

3. Schalte die Anti-Cheat-Funktion ein

Suchen Sie unter „Anti-Cheat-Einstellungen“ (optional) den Punkt „Hinzufügen zum Warenkorb verhindern, wenn die Warteschlange umgangen wird “ und klicken Sie auf „Aktivieren“. Warten Sie, bis auf dem Symbol „Ein“ angezeigt wird.

Das war’s. Ab sofort können geschützte Produkte nur noch von Käufern erworben werden, die über die Warteschlange gekommen sind.

Was ein blockierter Käufer sieht

Käufer, die die Warteschlange umgangen haben, sehen eine von zwei Meldungen. Darin wird das Produkt genannt, der Grund dafür jedoch bewusst nicht erklärt, damit Bots nicht erfahren, wie sie das System umgehen können:

  • Beim Hinzufügen zum Warenkorb: „Produktname“ kann derzeit nicht in Ihren Warenkorb gelegt werden.
  • An der Kasse: Bitte entfernen Sie „Produktname“ aus Ihrem Warenkorb und legen Sie ihn dann erneut in den Warenkorb, um fortzufahren.

Kunden können den Artikel jederzeit aus ihrem Warenkorb entfernen, sodass niemand in einer Warteschlange feststeckt. Wenn sie anschließend die Produktseite aufrufen, die Warteschlange durchlaufen und den Artikel erneut in den Warenkorb legen, können sie ihn kaufen.

Diese Meldungen können nicht angepasst werden.

Schaltflächen für den Express-Bezahlvorgang

Solange ein Warteraum aktiv ist und der Betrugsschutz aktiviert ist, werden die Schaltflächen für den Schnellbezahlvorgang auf Ihren Produktseiten (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal) ausgeblendet. Diese Schaltflächen überspringen den üblichen Schritt „In den Warenkorb legen“, sodass Käufer, die sie nutzen, an der Kasse abgewehrt würden. Durch das Ausblenden wird eine frustrierende Sackgasse vermieden. Die Schaltflächen werden wieder angezeigt, sobald der Betrugsschutz deaktiviert ist oder der Warteraum nicht mehr läuft.

Auftragsschutz

Der Auftragssschutz ist eine separate, optionale Funktion für Enterprise-Tarife, die parallel zum Anti-Cheat-System funktioniert. Während das Anti-Cheat-System verhindert, dass Warenkörbe die Warteschlange umgehen, bevor ein Auftrag vorliegt, überprüft der Auftragssschutz Aufträge nach ihrer Erteilung und markiert oder storniert alle, die nicht über die Warteschlange eingegangen sind. Die entsprechenden Einstellungen finden Sie auf der Startseite unter „Einstellungen zum Auftragssschutz“ (optional).

Was Sie vor Ihrem Verkauf wissen sollten

Probieren Sie es zunächst als Käufer aus. Richten Sie vor dem eigentlichen Verkaufsstart Ihren Schutz ein, aktivieren Sie die Anti-Cheat-Funktion und durchlaufen Sie den gesamten Kaufvorgang in einem privaten Browserfenster: Suchen Sie das Produkt, stellen Sie sich in die Warteschlange, warten Sie, bis Sie an der Reihe sind, legen Sie den Artikel in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab. Versuchen Sie auch, ein geschütztes Produkt über eine Kollektionsseite oder die Suchergebnisse hinzuzufügen, nicht nur über die Produktseite selbst. So lassen sich eventuelle Überraschungen viel leichter ausräumen, bevor der Verkauf beginnt.

Ein geschütztes Produkt, bei dem der Warteraum fehlt, kann nicht gekauft werden. Wenn ein Produkt mit einem Tag versehen ist, sein Warteraum jedoch gelöscht oder pausiert wurde, erhalten Käufer die Meldung „Kann derzeit nicht in den Warenkorb gelegt werden“. Auf der Mapping-Seite wird hierfür ein rotes „Tag entfernen “-Symbol angezeigt, sodass es sich lohnt, vor einem Verkauf einen kurzen Blick auf die Seite zu werfen.

Das Anhalten eines Raums in CrowdHandler hebt den Schutz nicht auf. Bei aktivierter Anti-Cheat-Funktion verhindert das Anhalten des Raums für ein Produkt lediglich, dass dieses Produkt gekauft wird, anstatt den Handel dafür freizugeben. Wenn Sie möchten, dass ein Produkt wieder normal gehandelt wird, löschen Sie stattdessen dessen Warteraum auf der Seite „Mapping“.

Warenkörbe, die vor der Aktivierung des Schutzes gefüllt wurden. Ein Kunde, der ein geschütztes Produkt in seinen Warenkorb gelegt hat, bevor Sie den Betrugsschutz aktiviert oder auf den Modus „Gesamter Shop“ umgestellt haben, hat einen Artikel ohne Pass. Er wird aufgefordert, diesen zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Rechnen Sie damit, dass es zu Beginn der Schutzfunktion einige solcher Fälle geben wird.

Modus „Gesamter Shop“ und andere Apps. Im Modus „Gesamter Shop“ wird jede Warenkorbzeile überprüft, einschließlich der Zeilen, die durch Apps für Gratisgeschenke, Bundles oder Abonnements hinzugefügt wurden. Diese Apps durchlaufen die Warteschlange nicht, sodass ihre Zeilen an der Kasse abgelehnt werden. Wenn Sie auf solche Apps angewiesen sind, sind der Modus „Kollektionen“ oder der Modus „Einzelprodukte“ die sicherere Wahl, oder testen Sie dies zunächst sorgfältig.

Ändern des URL-Handles eines Produkts. Warteräume werden anhand der URL des Produkts abgeglichen. Wenn Sie den Handle umbenennen, wird der Raum nicht mehr abgeglichen und für das Produkt wird „Handle-Abweichung“ angezeigt. Aktualisieren Sie das URL-Muster des Raums in CrowdHandler oder löschen Sie den Raum und richten Sie ihn erneut ein.

Kollektionen aktualisieren sich nicht von selbst. Der Warenkorb einer Kollektion enthält die Produkte, die zum Zeitpunkt der Erstellung darin enthalten waren. Erstellen Sie die Kollektion neu, nachdem Sie neue Produkte hinzugefügt haben.

Das Deaktivieren der Anti-Cheat-Funktion erfolgt sofort, und es ändert sich sonst nichts. Sollte während eines Verkaufs etwas Unvorhergesehenes passieren, klicken Sie unter „Hinzufügen zum Warenkorb beim Umgehen der Warteschlange verhindern“ auf „Deaktivieren “. Ihre Warteräume sorgen weiterhin für einen gleichmäßigen Kundenfluss; Sie überprüfen lediglich nicht mehr die Warenkörbe. Sie können die Funktion jederzeit wieder aktivieren.

Die Kassenregel sorgt dafür, dass die Überprüfung stattfindet. Wenn die Kassenregel in Shopify deaktiviert ist, wird weder im Warenkorb noch an der Kasse eine Überprüfung durchgeführt – unabhängig davon, wie der Schalter in der App eingestellt ist. Das Symbol für Schritt 3 auf der Startseite zeigt Ihnen den aktuellen Status an.