Fehlerbehebung
In diesem Abschnitt
- Ich habe CrowdHandler installiert – warum wird mir der Warteraum nicht angezeigt? Überprüfen Sie Folgendes: Haben Sie tatsächlich einen Warteraum eingerichtet, und deckt dieser die von Ihnen getesteten URLs sowie den aktuellen Datumsbereich ab? Ist der von Ihnen gewählte int
- Mir wird ein Warteraum angezeigt, obwohl ich das gar nicht erwartet habe. Warum? Überprüfen Sie Folgendes: Haben Sie die URL- und Datumsbereichseinstellungen für den Warteraum so eingeschränkt, dass nur die Elemente und Zeiträume geschützt sind, die Sie schützen möchten? Haben Sie
- Warum werden Nutzer auf die falsche URL weitergeleitet, wenn sie den Warteraum verlassen? Die Weiterleitungs-URL wird nur verwendet, wenn ein Nutzer direkt in den Warteraum eintritt (weil Sie die URL des Warteraums geteilt haben), anstatt weitergeleitet zu werden zu der
- Warteschlangen-Regression. Häufige Ursachen dafür, dass Nutzer in der Warteschlange „zurückfallen“. Bei CrowdHandler dreht sich alles um Fairness, und in den allermeisten Fällen werden Sie eine Warteschlange nach dem First-in-First-out-Prinzip betreiben. Aus diesem Grund gehen wir davon aus, dass
- Nutzer beschweren sich, dass sie gesperrt wurden. Was ist los? Überprüfen Sie Ihre IP-Einstellungen. Auf der Seite „IP-Einstellungen“ können Sie die Anzahl der Sitzungen festlegen, die von einer einzelnen IP-Adresse aus zulässig sind, sowie die Situation untersuchen und die Sperre aufheben.
- Benutzer beschweren sich darüber, dass sie in der Warteschlange zurückversetzt werden. Was ist los? Bitte lesen Sie unseren Knowledge-Base-Artikel zum Thema „Warteschlangen-Regression“.
- Warum zeigt Google Analytics eine andere Anzahl aktiver Nutzer an als CrowdHandler? Lesen Sie diesen Artikel.
- Warum kann ich mich nicht bei meinem CMS/Control Panel anmelden, wenn eine Warteschlange aktiv ist? Lesen Sie diesen Artikel über URL-Ausschlüsse. Alternativ können Sie die IP-Funktion nutzen, um Ihre IP-Adresse als Ausnahme festzulegen.
- In meiner Warteschlange tauchen viele Bots auf. Wie werde ich sie los? Probieren Sie doch einmal unsere reCAPTCHA-Funktion aus.
- Ich erhalte eine 404-Fehlermeldung für den Slug meines Wartezimmers, aber die Adresse ist definitiv richtig – woran liegt das? Ist dein Warteraum noch nicht geöffnet? Überprüfe das Startdatum des Countdowns für deinen Warteraum. Wir geben 404-Fehler für Warteräume aus, die noch nicht geöffnet sind, um
- Kann CrowdHandler eine Website schützen, die über HTTP statt über HTTPS bereitgestellt wird? Nein, CrowdHandler kann nur zum Schutz von Websites verwendet werden, die das sichere HTTPS-Protokoll nutzen. Damit sollen Probleme mit Inhaltswarnungen vermieden und die Sicherheit der Kundendaten gewährleistet werden.