Wie erhalte ich Unterstützung?

Der beste Weg, um Unterstützung zu erhalten, ist das Erstellen eines Support-Tickets. So wird sichergestellt, dass Ihre Frage an die kompetenteste und am besten geeignete Person weitergeleitet wird, die Ihnen helfen kann – selbst wenn es sich um eine dringende Angelegenheit handelt.

So reichen Sie ein Support-Ticket ein:

1. Melden Sie sich im Admin-Panel an.
2. Suchen Sie nach dem Hilfe-Widget in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.
3. Klicken Sie darauf und wählen Sie „Ticket erstellen“ aus.
4. Geben Sie die Angaben ein.

Mit welcher Reaktionszeit kann ich rechnen?#

Ihre Reaktionszeit hängt von dem von Ihnen gewählten Tarif ab. Sie können Ihre Service-Level-Vereinbarung (SLA) auf unserer öffentlichen Preisseite oder auf der Tarifseite in Ihrem Admin-Panel einsehen.