Ist CrowdHandler ein Online-Warteschlangensystem oder ein virtueller Warteraum?
Beides!
Der Zweck von CrowdHandler besteht darin, übermäßigen Datenverkehr in einem virtuellen Warteraum zu bündeln, den Zugriff auf Ihre Website oder Anwendung über eine Online-Warteschlange zu ermöglichen, Website-Ausfälle zu verhindern und Ihren Kunden ein faires Erlebnis zu bieten.
Ursprünglich bezeichneten wir CrowdHandler als „virtuellen Warteraum“, da man in Nordamerika eher von „in der Schlange stehen“ spricht als von „in der Warteschlange stehen“. In den letzten Jahren hat sich jedoch der Begriff „Warteschlange“ bzw. das Konzept einer virtuellen Warteschlange in der Softwarebranche etabliert, und mittlerweile sind Online-Warteschlangensysteme eine allgemein bekannte Softwarekategorie.
Nur online!
CrowdHandler ist nicht dafür gedacht, physische Warteschlangen oder Warteräume zu verwalten, sei es in einer Arztpraxis oder bei einem Festival. CrowdHandler wurde bereits mehrfach eingesetzt, um Nutzer in eine Warteschlange zu leiten, die andernfalls Online-Systeme für Arzttermine oder Ticketverkaufsseiten für Festivals überlasten würden, doch in jedem Fall handelt es sich bei der geschützten Ressource um eine Online-Ressource, entweder eine Website oder eine Anwendung. Wir sind dazu da, Software-Abstürze zu verhindern, nicht physische Staus.
Es gibt weitere Softwareprodukte, die dabei helfen, die Verwaltung physischer Warteschlangen und medizinischer Warteräume zu automatisieren. Diese werden in der Regel als Warteschlangenmanagementsysteme bzw. virtuelle Warteräume bezeichnet. Wenn Sie auf der Suche nach einem Produkt zur Verwaltung physischer Warteschlangen oder eines echten Warteraums sind – dann sind Sie bei uns leider an der falschen Adresse!
Es gibt auch Softwareprodukte, die Queuing-Dienste auf Infrastrukturebene bereitstellen, um Entwicklern bei der Erstellung von Robotern und skalierbaren Systemarchitekturen zu helfen. Dies wird in der Regel als „Message Queuing“ bezeichnet und kommt in Produkten wie RabbitMQ oder dem AWS Simple Queue Service zum Einsatz. Das sind wir ebenfalls nicht! Wir bieten jedoch eine robuste API an und helfen bei Skalierbarkeitsproblemen.