CrowdHandler Shopify-App – Anti-Cheat-Funktion und Bestandsabgleich konfigurieren

Die CrowdHandler-Shopify-App erstellt nicht nur automatisch CrowdHandler-Warteräume, die zum Schutz Ihrer Shopify-Produkte, -Varianten und -Kollektionen konfiguriert sind, sondern bietet auch mehrere optionale Funktionen, die auf den Schutz vor Scalpern und Bots sowie auf die Bestandssynchronisierung zwischen Shopify und CrowdHandler ausgerichtet sind.

Anti-Cheat-Einstellungen

1. Verhindern, dass Artikel in den Warenkorb gelegt werden, wenn die Warteschlange umgangen wird. Wenn diese Funktion aktiviert ist, erkennt sie die meisten Bots und Scalper, die automatisierte Software verwenden, und verhindert, dass diese zum Bezahlvorgang gelangen. Diese Einstellung kann als erste Verteidigungslinie von CrowdHandler gegen Bots und Scalper betrachtet werden.

2. Bestellungen an der Kasse überprüfen. Wenn diese Funktion aktiviert ist, überprüft CrowdHandler die erstellten Bestellungen auf ihre Gültigkeit. Bestellungen, die Produkte enthalten, die nicht von CrowdHandler freigegeben wurden, werden automatisch storniert. Damit sollen „glückliche“ oder raffiniertere Bots und Scalper abgefangen werden, die möglicherweise die erste Verteidigungslinie durchbrechen.

   Hinweis: Für diese Funktion muss die Option „Hinzufügen zum Warenkorb beim Überspringen der Warteschlange verhindern“ aktiviert sein.

3. Zahlungserfassungsmethode. Gibt CrowdHandler an, wie Ihr Shopify-Shop die Zahlungserfassung handhabt. Dies bestimmt, welche Maßnahme CrowdHandler ergreift, wenn Bestellungen die Validierung bestehen oder nicht bestehen.

   Automatische Erfassung (Shopify-Standard)

   Die meisten Shopify-Shops nutzen die automatische Zahlungsabwicklung, bei der der Zahlungsbetrag direkt an der Kasse eingezogen wird.

   Validierungsergebnis	Ergriffene Maßnahmen
   Bestellscheine	Keine Maßnahmen erforderlich – Zahlung bereits verbucht
   Bestellung fehlgeschlagen	Bestellung storniert, Lagerbestand wieder aufgefüllt, Zahlung zurückerstattet

   Vorteile: Standardmäßige Shopify-Einrichtung, keine Konfigurationsänderungen erforderlich. Nachteile: Bei fehlgeschlagenen Bestellungen fallen Rückerstattungsgebühren der Zahlungsanbieter an.

   Manuelle Erfassung

   Bei der manuellen Abrechnung autorisiert (reserviert) Shopify die Zahlung an der Kasse, zieht den Betrag jedoch erst ein, wenn Sie die Abrechnung vornehmen. CrowdHandler kann gültige Bestellungen automatisch für Sie abrechnen.

   Validierungsergebnis	Ergriffene Maßnahmen
   Bestellscheine	Zahlung automatisch erfasst
   Bestellung fehlgeschlagen	Bestellung storniert, Lagerbestand wieder aufgefüllt, Autorisierung widerrufen (keine Zahlung eingezogen)

   Vorteile: Keine Rückerstattungsgebühren für fehlgeschlagene Bestellungen – der Betrag wurde gar nicht erst abgebucht. Die Autorisierung läuft einfach ab, wenn die Abbuchung nicht erfolgt. Nachteile: Die Zahlungseinstellungen in Shopify müssen auf manuelle Abbuchung umgestellt werden. Sollte CrowdHandler im unwahrscheinlichen Fall eines Fehlers keine Bestellungen abbuchen können, müssen diese manuell bearbeitet werden.

   Hinweis: Anbieter von „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Diensten (Klarna, Afterpay usw.) werden aufgrund zeitlicher Einschränkungen automatisch erkannt und übersprungen. Diese Bestellungen werden zur manuellen Überprüfung markiert.

Bestell-Tags

CrowdHandler fügt bearbeiteten Bestellungen Tags hinzu, um sie im Shopify-Adminbereich leicht identifizieren zu können:

Tag	Bedeutung
`ch-validated`	Der Auftrag hat die Validierung bestanden
`ch-flagged`	Die Bestellung hat die Validierung nicht bestanden und wurde storniert
`ch-attention`	Die Bestellung muss manuell geprüft werden (Erfassung fehlgeschlagen, BNPL-Zahlung oder ein anderes Problem)

In den Bestellhinweisen finden Sie weitere Einzelheiten zu den durchgeführten Maßnahmen und deren Gründe.

Einstellungen für die Bestandsabgleichung

1. Bestand mit CrowdHandler synchronisieren. Synchronisiert die Bestände Ihrer geschützten Produkte oder Produktvarianten mit CrowdHandler. Bestandsverfügbarkeit in CrowdHandler.

Einschränkungen

• Anti-Cheat-Funktionen sind nicht mit den auf Produktseiten angezeigten Schaltflächen für den beschleunigten Bezahlvorgang kompatibel. Nach der Installation versucht CrowdHandler, diese Schaltflächen auf geschützten Seiten auszublenden. Die auf dem Shopify-Bezahlbildschirm angezeigten Schaltflächen für den beschleunigten Bezahlvorgang müssen nicht deaktiviert werden.
• Sitzung beim Bezahlvorgang beenden Hierfür muss die Option „Hinzufügen zum Warenkorb verhindern, wenn die Warteschlange umgangen wird “ aktiviert sein.
• „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Zahlungen (Klarna, Afterpay, Affirm usw.) werden bei der automatischen Erfassung aufgrund von zeitlichen Einschränkungen bei den Webhooks dieser Anbieter erkannt und übersprungen. Diese Bestellungen werden gekennzeichnet ch-Aufmerksamkeit zur manuellen Bearbeitung.