Precios de la aplicación CrowdHandler para Shopify

En este artículo se explica la estructura de precios de CrowdHandler para Shopify y en qué se diferencia de nuestros planes estándar de CrowdHandler. CrowdHandler para Shopify ofrece una estructura de precios simplificada con funciones diseñadas específicamente para los comerciantes de Shopify. Cuando utilizas un plan de pago, los cargos se añaden automáticamente a tu factura de Shopify, lo que agiliza la facturación y la gestión de pagos.

Diferencias clave respecto a los precios estándar de CrowdHandler#

Estructura simplificada: Nuestra política de precios de Shopify se basa en un sistema de tres niveles (Lite, Plus, Enterprise), en lugar de la estructura de precios más compleja basada en funciones de los planes estándar de CrowdHandler.

Integración con Shopify: Todos los planes incluyen funciones específicas de Shopify, como la validación del carrito y la instalación sencilla desde la tienda de aplicaciones. Las funciones que no son aplicables a las tiendas de Shopify se han eliminado de las descripciones.

Plan Lite GRATIS#

Objetivo: Diseñado para probar CrowdHandler y conservar tus configuraciones entre ventas relámpago.

Qué incluye:

• 1 sala de espera
• 1 tienda
• Un máximo de 100 clientes en espera
• Atender a 10 usuarios por minuto
• Asistencia según las mejores posibilidades
• Todas las características imprescindibles de una sala de espera
• Plantillas personalizadas
• Funciones básicas de seguridad (véase más abajo)

Ideal para: Probar el sistema, mantener las configuraciones activas entre grandes campañas de ventas o para ventas relámpago muy pequeñas con un tráfico limitado.

Nota: Aunque puedes utilizar Lite para una auténtica venta relámpago, los límites de capacidad (100 clientes, un rendimiento de 10 por minuto) hacen que solo sea adecuado para eventos muy pequeños.

Plan Plus: 1.500 dólares al mes#

Objetivo: Ideal para ventas relámpago periódicas y tiendas de Shopify en expansión.

Qué incluye:

• 5 salas de espera
• 2 tiendas
• 20 000 clientes en espera
• Atender a 300 clientes por minuto
• Tiempo de respuesta del servicio de asistencia: 8 horas
• Códigos de acceso prioritario
• Plantillas personalizadas
• Funciones básicas de seguridad (véase más abajo)

Ideal para: Tiendas consolidadas que realizan rebajas relámpago o lanzamientos de productos de forma habitual y que registran un tráfico de visitantes de moderado a elevado.

Plan Enterprise: 5.600 $ al mes#

Finalidad: Para tiendas con gran volumen de ventas que requieren la máxima capacidad y sistemas de seguridad avanzados.

Qué incluye:

• 20 salas de espera
• 5 tiendas
• 100 000 clientes en lista de espera
• Atender a 1.000 clientes por minuto
• Tiempo de respuesta del servicio de asistencia: 1 hora
• Códigos de acceso prioritario
• Plantillas personalizadas
• Funciones de seguridad avanzadas (véase más abajo)

Ideal para: Grandes minoristas, marcas con múltiples tiendas o cualquier empresa que necesite la máxima protección frente a los bots y las actividades fraudulentas.

Explicación de las funciones de seguridad#

Seguridad básica (planes Lite y Plus)#

• Integración de captcha: instala Google reCAPTCHA, hCaptcha o AltCha en tu sala de espera (debes proporcionar tu propia cuenta de captcha)
• Identificación de tokens: impide que los usuarios compartan fácilmente los tokens de la sala de espera con otras personas
• Anulación de tokens de pago: invalida los tokens cuando los usuarios completan el proceso de pago para evitar el «doble cobro».
• Validador del carrito: impide que los usuarios añadan artículos protegidos a su carrito si intentan saltarse la sala de espera
• Cortafuegos basado en direcciones IP: bloquea el acceso de los usuarios desde la sala de espera y el carrito según las reglas de rangos de IP que configures

Seguridad avanzada (solo en el plan Enterprise)#

Incluye todas las funciones de seguridad básicas, además de:

• Base de datos de inteligencia sobre IP: Detecta y bloquea automáticamente a los usuarios finales basándose en nuestra completa base de datos de amenazas
• Detección de anomalías: los algoritmos de aprendizaje automático identifican y bloquean automáticamente a los usuarios que muestran patrones de comportamiento sospechosos.
• Protección automática de pedidos: devuelve y reembolsa automáticamente los pedidos que eluden la sala de espera, lo que protege contra los intentos de compra por fuerza bruta.

Preguntas frecuentes#

¿Cómo funciona la facturación con la aplicación de Shopify?#

Cuando te pasas a un plan de pago (Plus o Enterprise), los cargos aparecen automáticamente en tu factura mensual de Shopify. Esto agiliza la gestión de compras y agrupa todos los costes de tus aplicaciones en un solo lugar. CrowdHandler no emite ninguna factura por separado.

¿De verdad puedo utilizar el plan Lite gratuito para realizar ventas reales?#

Sí, pero está diseñado principalmente para realizar pruebas y mantener las configuraciones entre los principales eventos de ventas. El límite de 100 clientes y el rendimiento de 10 usuarios por minuto hacen que solo sea adecuado para ventas relámpago muy pequeñas. Para cualquier volumen de tráfico significativo, te recomendamos que te pases al plan Plus o Enterprise.

¿En qué se diferencia esto de los precios habituales de CrowdHandler?#

Los precios de Shopify se han simplificado con tres niveles claros, en lugar de la matriz de funciones más compleja del CrowdHandler estándar. Hemos eliminado las funciones que no son aplicables a las tiendas de Shopify y hemos optimizado los planes específicamente para casos de uso de comercio electrónico. La tecnología básica de la sala de espera es idéntica.

¿Necesito mi propia cuenta de captcha para la seguridad básica?#

Sí, para la protección mediante captcha, tendrás que proporcionar tu propia cuenta de Google reCAPTCHA, hCaptcha o AltCha. Esto te permite tener un control total sobre la configuración del captcha, los datos y los requisitos de cumplimiento normativo.

¿Qué hace exactamente el validador del carrito?#

El validador de carrito es una función específica de Shopify que impide que los usuarios añadan productos protegidos a su carrito si no han pasado correctamente por la sala de espera. Esto evita que los usuarios intenten saltarse la cola accediendo directamente a las páginas de productos o utilizando enlaces al carrito guardados en sus marcadores.

¿En qué casos necesitaría las funciones de seguridad avanzadas?#

La seguridad avanzada es esencial para lanzamientos de productos de gran valor, ediciones limitadas o cualquier situación en la que te enfrentes a sofisticados ataques de bots. La función de devolución y reembolso automático de pedidos resulta especialmente útil para protegerte contra los intentos de compra por fuerza bruta que podrían dar lugar a ventas fraudulentas.

¿Puedo cambiar de plan?#

Sí, puedes cambiar a un plan superior o inferior en cualquier momento a través del panel de administración de Shopify. Al cambiar a un plan superior, recibirás un reembolso prorrateado y comenzarás inmediatamente un nuevo ciclo de facturación con el nuevo plan. Al cambiar a un plan inferior, los cambios se reflejarán en tu próximo ciclo de facturación de Shopify. Muchos comerciantes utilizan el plan Lite entre una venta y otra, y cambian al plan Plus o Enterprise para eventos importantes.

¿Qué son los códigos de acceso prioritario?#

Los códigos de acceso prioritario te permiten ofrecer a determinados clientes un acceso más rápido en tu sala de espera. Puedes crear códigos para clientes VIP, personas influyentes, prensa o clientes habituales, de modo que puedan saltarse la cola por completo o situarse cerca de la cabeza de la misma. Esta función está incluida en los planes Plus y Enterprise. Obtén más información sobre los códigos de acceso prioritario.

¿Qué pasa con mis configuraciones si vuelvo a la versión Lite?#

La configuración de tu sala de espera, las plantillas y los ajustes se conservan al cambiar a un plan inferior. Precisamente para eso existe el plan Lite: para que puedas mantener tu configuración entre grandes campañas de rebajas sin tener que pagar por capacidad que no utilizas.