Preguntas frecuentes sobre la sala de espera
¿Los usuarios accederán a la sala de espera aunque la cola no esté muy llena?
Si diriges a los usuarios a tu sala de espera difundiendo la URL de la misma, estos verán brevemente la sala de espera antes de ser redirigidos al sitio de destino.
Si utilizas una de las opciones de integración y rediriges a los usuarios a tu propio dominio, estos solo verán la sala de espera si la demanda global de tu dominio supera la tasa que hayas establecido o si la cola de esa sala aún no se ha activado.
¿Cómo funcionan los tiempos de activación de la cola y de cuenta atrás?
En el caso de un evento muy popular, lo habitual es que los usuarios intenten acceder a tu URL de destino con bastante antelación respecto a la fecha prevista para el inicio de la venta. Pueden hacerlo con la esperanza de situarse al principio de la cola, o quizá para recabar información antes de que se pongan a la venta las entradas.
You can set the date at which the Waiting Room will start intercepting requests to the target URL by setting a count down. This is a period of time, that can be up to 24 hours before the queue activates, and specifies when the room will open.
Esto protege la URL de destino del tráfico y evita que revele demasiada información.
Si la sala está abierta, pero la cola aún no se ha activado, a tus usuarios se les mostrará una cuenta atrás. A los usuarios no se les asignará un puesto en la cola hasta que esta se active. Cuando lo haga, aquellos usuarios que hayan estado esperando en la sala de espera recibirán un puesto aleatorio en la cola. Todos los usuarios que se unan a partir de ese momento recibirán un puesto en la cola de forma secuencial.
¿De verdad se está contando la cuenta atrás en directo?
No. La «Sala de espera» se actualiza periódicamente en función del tiempo de espera estimado del usuario, normalmente una vez por minuto. Cuando se obtiene la nueva posición, el número realiza una «cuenta atrás» hasta dicha posición. La animación tiene como objetivo tranquilizar al usuario y asegurarle que la página no se ha bloqueado ni se ha quedado colgada. La fecha real de registro se muestra en la parte inferior de la pantalla.
¿Cómo se calcula el tiempo de espera?
La sala de espera lleva la cuenta del número de puestos que ha perdido el usuario desde que entró en la sala para calcular una media por minuto y aplica ese dato al número de usuarios que le preceden para obtener una estimación del tiempo de espera.