Solución de problemas

En esta sección

• He instalado CrowdHandler, ¿por qué no veo la sala de espera? Comprueba lo siguiente: ¿Has configurado realmente una sala de espera y abarca las URL que estás probando y el intervalo de fechas actual? ¿El intervalo de tiempo que has elegido...
• Me aparece una sala de espera cuando no esperaba que apareciera. ¿Por qué? Comprueba lo siguiente: ¿Has restringido la configuración de la URL y el intervalo de fechas de la sala de espera únicamente a los elementos y horarios que deseas proteger? ¿Has
• ¿Por qué se redirige a los usuarios a una URL incorrecta cuando salen de la sala de espera? La URL de redirección solo se utiliza cuando un usuario accede directamente a la sala de espera (porque has compartido la URL de la sala de espera), en lugar de ser redirigido a la
• Regresión en la cola. Causas habituales por las que los usuarios «retroceden» en la cola. CrowdHandler se basa en la equidad y, en la gran mayoría de los casos, gestionarás una cola con una configuración de «primero en entrar, primero en salir». Por este motivo, adoptamos
• Los usuarios se quejan de que se les ha bloqueado el acceso. ¿Qué está pasando? Comprueba tu configuración de IP. En la página de configuración de IP puedes controlar el número de sesiones que permites desde una misma IP, así como investigar y desbloquear
• Los usuarios se quejan de que retroceden en la cola. ¿Qué está pasando? Por favor, lee nuestro artículo de la base de conocimientos sobre la regresión en la cola.
• ¿Por qué Google Analytics muestra un número de usuarios activos diferente al de CrowdHandler? Consulta este artículo.
• ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi CMS o panel de control cuando hay una cola activa? Consulta este artículo sobre exclusiones de URL. Como alternativa, puedes utilizar la función de IP para configurar tu dirección IP como excepción.
• Veo muchos bots en mi cola. ¿Cómo puedo eliminarlos? Prueba a utilizar nuestra función reCAPTCHA.
• Me sale un error 404 al acceder a la URL de mi sala de espera, pero la dirección es correcta, ¿qué pasa? ¿Aún no se ha abierto tu sala de espera? Comprueba la fecha de inicio de la cuenta atrás de tu sala de espera. Mostramos errores 404 en las salas de espera que aún no están abiertas, para disuadir
• ¿Puede CrowdHandler proteger una página web que se aloja mediante http en lugar de https? No, CrowdHandler solo se puede utilizar para proteger sitios web que utilicen el protocolo seguro HTTPS. Esto es para evitar problemas con las advertencias de contenido y garantizar la seguridad de los datos de los clientes.