Guía completa: Cómo planificar y llevar a cabo una venta relámpago en Shopify con Crowdhandler
This comprehensive guide will walk you through setting up a flash sale on Shopify using CrowdHandler's virtual waiting room system to manage traffic, prevent overselling, and protect against bots and scalpers.
1: Install the CrowdHandler Shopify App
Install the CrowdHandler app directly from the Shopify App Store.
Qué se consigue con esto:
- Ofrece una integración perfecta con tu panel de administración de Shopify
- Gestiona automáticamente los componentes de integración técnica
- Establece los valores predeterminados óptimos para situaciones de ventas relámpago
Learn more: CrowdHandler Shopify App Overview
2: Complete Initial Configuration
Once installed, navigate to the CrowdHandler app in your Shopify admin panel and complete these essential setup steps:
A. Add App Embed
La aplicación instala automáticamente el código JavaScript de CrowdHandler en tu tienda para la validación de usuarios, lo que garantiza que se compruebe adecuadamente la identidad de los visitantes antes de que accedan a las páginas de detalles de productos (PDP) protegidas. Solo tienes que habilitar la integración de la aplicación en tu tema.
B. Enable Anti-Cheat Protection
Configura los ajustes anti-trampas para protegerte contra los bots y los revendedores:
- Evitar añadir al carrito al saltarse la cola: esta función detecta e impide que la mayoría de los bots y revendedores que utilizan software automatizado pasen a la caja.
- Cancelar pedidos que eluden la cola: comprueba la validez de los pedidos creados y activa la cancelación automática de aquellos realizados por bots sofisticados que logran burlar las defensas de primera línea.
- Reembolsar automáticamente los pedidos desviados: realiza reembolsos automáticos de los pedidos desviados que se han cancelado
Se recomienda habilitar la opción de cancelar y reembolsar pedidos si tu producto ha sido objeto de ataques por parte de bots y estafadores en el pasado.
Nota importante: Las funciones anti-trampas son incompatibles con los botones de pago rápido de marca que aparecen en las páginas de productos. Nuestro código JavaScript ocultará automáticamente las opciones estándar de pago rápido, pero si ofreces opciones de pago no estándar, es posible que tengas que desactivarlas durante tu venta relámpago.
Más información: Configurar el sistema anti-trampas y la sincronización de existencias
3: Upgrade to Appropriate Plan
Elige entre tres niveles (Lite, Plus, Enterprise) en función del tráfico previsto y tus necesidades en materia de medidas contra las trampas:
- Plan Lite: Pruebas y volumen de ventas muy reducido (100 clientes, 10 por minuto)
- Plus Plan: Flash sales with moderate to high traffic, and requiring less onerous bot protection
- Plan Enterprise: Tiendas con gran volumen de ventas que requieren la máxima capacidad y medidas de seguridad avanzadas
Para los productos que puedan ser objeto de ataques por parte de bots y revendedores, recomendamos el plan Enterprise, que ofrece configuraciones avanzadas contra el fraude. También recomendamos activar la protección mediante captcha de CrowdHandler para evitar el uso indebido de las colas.
Learn more: CrowdHandler Shopify App Pricing
4: Set Up Product Protection Using the Mapper
Accede al configurador de productos de la aplicación de Shopify para configurar la protección de la sala de espera:
For Single Products:
Haz clic en «Configurar sala de espera» para el producto concreto que quieras proteger. Tu producto pasará al estado «protegido».
For Collections:
Haz clic en «Configurar sala de espera» para la colección que quieras proteger. Tu colección pasará a aparecer como «conectada» y los productos que contenga aparecerán como «protegidos».
Decisión clave: Determina si vas a proteger productos concretos, variantes de productos o colecciones completas, en función de tu estrategia de ventas relámpago.
Más información: Cómo clasificar tus productos
5: Configure Waiting Room Timing in the Control Panel
Access the CrowdHandler control panel to set up timing:
A. Set Queue Activation Time
Establece la fecha y la hora a partir de las cuales se empezará a permitir el paso de los usuarios por la cola. A partir de ese momento, los usuarios podrán ver su posición en la cola, y las posiciones irán disminuyendo según la frecuencia que hayas establecido.
B. Configure Countdown Period
Establece un periodo de cuenta atrás de entre 15 minutos y 24 horas antes de que se active tu cola. Esto determina cuándo se activará tu sala de espera. Durante la cuenta atrás, los usuarios no podrán acceder a las páginas de tus productos, pero no se les asignará un puesto hasta que se active la cola.
¿Por qué utilizar una cuenta atrás?:
- Garantiza la equidad para los usuarios
- Evita que los clientes accedan a las páginas de detalles del producto (PDP) mientras publicas productos
- Deja tiempo para enviar los correos electrónicos de anuncio
6: Configure Rate and One In One Out Settings
A. If Using Stock Availability Syncing (Recommended):
Activa la sincronización de existencias en la aplicación para que CrowdHandler pueda acceder al inventario de Shopify y controle automáticamente el sistema «uno entra, uno sale» en función de la disponibilidad de existencias, con el fin de evitar la sobreventa. Esto también permite mostrar el stock restante en la sala de espera y mostrar mensajes de «agotado» cuando sea necesario.
B. If Not Using Stock Syncing:
- Desactivar la función «uno entra, uno sale»
- Controla manualmente la tasa de acceso mediante la configuración de la tasa del panel de control
- Rule of thumb: Divide available stock by ten — if you have 1000 products to sell, a rate of 100 users per minute is recommended
Recuerda: la tasa se refiere al número de usuarios admitidos por minuto, no al número total.
7: Customize Your Waiting Room Template
Access template customization in the CrowdHandler control panel:
Basic Branding (All Plans):
Sube tu logotipo utilizando el panel de subida de logotipos. El logotipo se insertará a tamaño real, por lo que te recomendamos que lo redimensiones a unos 300 píxeles para una visualización óptima.
Template Customization (Paid Plans):
- Crear plantillas HTML personalizadas
- Utiliza direcciones URL externas para la gestión de contenidos dinámicos
- Personaliza los mensajes para tu producto y tu público específicos
Requisito mínimo: Sube tu logotipo para asegurarte de que la sala de espera se ajuste a tu marca.
Más información: Añadir plantillas
8: Publish Products and Send Announcements During Countdown
Durante el periodo de cuenta atrás (antes de la activación de la cola):
- Publica tus productos: actualiza los niveles de stock y publica los productos en tu tienda de Shopify
- Envía correos electrónicos de aviso: informa a tu base de clientes sobre la próxima venta relámpago mientras se lleva a cabo la cuenta atrás.
Este enfoque garantiza que los productos estén listos cuando se active la cola, al tiempo que se mantiene un acceso equitativo para todos los clientes.
9: Execute Your Flash Sale
Monitor Your Dashboard:
Utiliza el panel de control de CrowdHandler para ver la actividad en tiempo real, incluidos los usuarios activos en tu página web y los que están esperando en las colas. Durante la cuenta atrás, verás cómo va aumentando el tamaño de la cola.
When Queue Activates:
Observa cómo aumenta la línea de activación a medida que los usuarios acceden a tu sitio web al ritmo configurado.
Real-Time Adjustments:
Controla tus ventas y ajusta la tarifa si es necesario utilizando el control deslizante del panel de control.
Más información: El panel de control
10: Post-Sale Cleanup and Closure
If Struggling to Sell Remaining Items:
Perhaps you are down to unpopular colors or sizes now, and they're just not selling.
- Aumentar el ajuste de la tasa
- Desactiva la regla «uno entra, uno sale» para permitir el acceso a más usuarios
Puedes seguir aumentando la tasa hasta que la cola se vacíe o se agoten las existencias.
When Sold Out:
- Con la sincronización de existencias: la sala de espera muestra automáticamente un mensaje de «Agotado».
- Sin sincronización de existencias: publica un mensaje en la sala de espera a través del panel de control
- Aumentar la velocidad hasta que se vacíe la cola
- Se redirigirá a los usuarios a las páginas de los productos en las que se indique que están agotados.
Safely Remove Protection:
- Utiliza el panel de control para desactivar o eliminar la sala de espera
- Critical: Use the mapper to remove CrowdHandler tags from product pages
- Importante: Si aún dispones de existencias, pero las funciones antitrampas siguen activas sin haberse desactivado correctamente, los usuarios no podrán añadir productos al carrito sin pasar por la sala de espera.
Success Tips:
- Prueba toda tu configuración al menos una semana antes de la venta relámpago. Puedes hacer la prueba con productos de poco interés.
- Comprueba tu configuración utilizando sesiones de navegación de incógnito o privadas
- Empieza con unos ajustes de tasa conservadores y ve modificándolos en función del rendimiento en tiempo real.
- Informar claramente a los clientes sobre el procedimiento en la sala de espera
Si sigues esta guía completa, podrás llevar a cabo una venta relámpago con éxito que gestione el tráfico de forma eficaz, evite la sobreventa y ofrezca una experiencia justa a todos los clientes, al tiempo que te protege contra los abusos automatizados.