¿Cómo puedo obtener ayuda?
La mejor forma de obtener asistencia es enviar una solicitud de asistencia. De este modo, te aseguras de que tu consulta se remita a la persona más cualificada y competente para ayudarte, incluso si se trata de un asunto urgente.
A continuación te explicamos cómo enviar una solicitud de asistencia:
- Inicia sesión en el panel de administración.
- Busca el widget de Ayuda en la esquina inferior derecha de la pantalla
- Haz clic ahí y selecciona «Abrir un ticket».
- Rellena los datos
¿Qué tiempo de respuesta puedo esperar?
El tiempo de respuesta depende del plan que tengas contratado. Puedes consultar tu acuerdo de nivel de servicio (SLA) en nuestra página pública de tarifas o en la página del plan de tu panel de administración.