¿CrowdHandler es un sistema de colas en línea o una sala de espera virtual?
¡Son las dos cosas!
El objetivo de CrowdHandler es retener el exceso de tráfico en una sala de espera virtual, facilitando el acceso a tu página web o aplicación a través de una cola en línea, evitando que la página web se cuelgue y garantizando una experiencia equitativa a tus clientes.
En un principio nos referíamos a CrowdHandler como «sala de espera virtual», ya que los norteamericanos suelen hablar de «esperar en fila» en lugar de «hacer cola». Sin embargo, en los últimos años, el término «hacer cola» —o el concepto de «cola virtual» — se ha convertido en una expresión de uso frecuente en el sector del software, y ahora los «sistemas de colas en línea» se están convirtiendo en una categoría de software fácilmente reconocible.
¡Solo en línea!
CrowdHandler no está diseñado para gestionar colas físicas ni salas de espera, ya sea en la consulta de un médico o en la cola de un festival. CrowdHandler se ha utilizado en numerosas ocasiones para poner en cola a usuarios que, de otro modo, sobrecargarían los sistemas en línea para citas médicas o las páginas web de venta de entradas para festivales, pero en todos los casos el recurso que se protege es en línea, ya sea un sitio web o una aplicación. Estamos aquí para evitar fallos de software, no atascos físicos.
Existen otros productos de software que ayudan a automatizar el proceso de gestión de colas físicas y salas de espera médicas. Se suelen denominar, respectivamente, «sistemas de gestión de colas» y «salas de espera virtuales». Si buscas un producto para gestionar colas físicas o una sala de espera real, lo sentimos, ¡pero eso no es lo nuestro!
También hay productos de software que ofrecen servicios de colas a nivel de infraestructura, para ayudar a los desarrolladores a crear robots y arquitecturas de sistemas escalables. Esto se conoce normalmente como «colas de mensajes» y se utiliza en productos como RabbitMQ o AWS Simple Queue Service. ¡Tampoco es nuestro caso! Aunque sí ofrecemos una API robusta y ayudamos a resolver problemas de escalabilidad.