CrowdHandlerは、オンライン待ち行列システムですか、それともバーチャル待合室ですか？

両方です！#

CrowdHandlerの目的は、過剰なトラフィックを仮想の待合室に一時的に収容し、オンラインの待ち行列を通じてウェブサイトやアプリケーションへのアクセスを提供することで、ウェブサイトのダウンを防ぎ、顧客に公平な体験を提供することです。

当初、私たちはCrowdHandlerを「バーチャル待合室」と呼んでいました。これは、北米では「queuing（列に並ぶ）」という表現よりも「waiting in line（列に並ぶ）」という言い方が一般的だったためです。しかし、近年では「queuing」、あるいは「バーチャルキュー」という概念がソフトウェア業界内で頻繁に使われるようになり、現在では「オンラインキューシステム」が広く理解されるソフトウェアのカテゴリーになりつつあります。

オンライン限定！#

CrowdHandlerは、診療所の待合室やフェスティバルの入場列など、物理的な行列や待合室を管理することを目的としたものではありません。CrowdHandlerは、医療の予約システムやフェスティバルのチケット販売サイトなど、利用者が殺到するとオンラインシステムが過負荷に陥ってしまうような場面で、利用者を順番待ちさせるために何度も活用されてきましたが、いずれの場合も保護の対象となっているのは、ウェブサイトやアプリケーションといったオンライン上のリソースです。私たちの目的は、ソフトウェアのクラッシュを防ぐことであり、物理的な混雑を防ぐことではありません。

実際の行列や診療所の待合室の管理プロセスを自動化するのに役立つソフトウェア製品は他にもあります。これらは通常、それぞれ「行列管理システム」や「バーチャル待合室」と呼ばれています。もし、実際の行列や実際の待合室を管理するための製品をお探しなら――残念ながら、当社ではそのような製品は取り扱っておりません！

また、開発者がロボットやスケーラブルなシステムアーキテクチャを構築できるよう支援するため、インフラストラクチャレベルでキューイングサービスを提供するソフトウェア製品もあります。これは一般に「メッセージキューイング」として知られており、RabbitMQ や AWS Simple Queue Service などの製品で採用されています。これも当社が提供しているものではありません！とはいえ、当社は堅牢な API を提供しており、スケーラビリティに関する課題の解決を支援しています。